企業(yè)“成人儀式”：公司政治文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 在某種程度上，公司政治可視為一個企業(yè)的“成人儀式”。就像一個涉世未深的年輕人，出于對“政治”這個概念的不甚了了和“復(fù)雜”甚至“骯臟”的傳說，往往對所謂“政治”不感興趣而“遠離政治”。但是總有一天，他會發(fā)覺自己從來就在一個政治體系中生存游刃，而政治也只是一種客觀存在——其“政治意識”的覺醒，或可算得一種成熟。可以說，沒有公司成長帶來的必然變化，就沒有公司政治的真正覺醒。 在不少大學的總裁班上，都會有學員問我，譚老師，您研究公司政治，究竟什么是公司政治呢？”出于謹慎的態(tài)度，也考慮政治一詞過度敏感，套用國外的觀點是“公司政治可以籠統(tǒng)地認為是公司內(nèi)外各種人際關(guān)系的總和”。但實際上，西方管理學界，早已有過零零碎碎的公司政治研究，但目前尚未形成一個被普遍接受的公司政治定義?，F(xiàn)實社會中無數(shù)“企業(yè)王朝”與領(lǐng)導(dǎo)者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德?；蛟S我們可以領(lǐng)悟，為什么會有公司政治，這些政治行為對公司的發(fā)展究竟有多大的影響。 政治：政，是指眾人之事；治，是指管眾人之事。一個人過于迷戀政治，將變成投機分子，過于遠離政治，將變成世外之人。通常人們一談到政治，首先就產(chǎn)生本能的戒備心態(tài)，馬上就會將政治和爾虞我詐、勾心斗角、拉幫結(jié)派、打擊報復(fù)、告密、搞運動、穿小鞋等等一系列令人不寒而栗的事情聯(lián)系起來，恨不能躲得遠遠的。其實，對公司政治大可不必如臨洪水猛獸，而且也不可能避而遠之，因為，有人的地方就有政治存在，除非像魯濱遜一樣和星期五孤獨地活在小島上(嚴格地講，魯濱遜和星期五之間也存在政治)。 什么是公司政治？在公司經(jīng)營過程中為達到特定的利益目的而處理公司內(nèi)外組織(包括企業(yè)與社會、政府及各相關(guān)利益者)之間關(guān)系的系列活動的總和，即為公司政治。著名企管專家譚小芳老師表示，企業(yè)與政府、社會、企業(yè)、員工、消費者之間在經(jīng)濟活動中必然存在著互動與依賴關(guān)系，期間也必然存在著競爭與合作、矛盾與沖突等形形色色的政治。譚小芳老師認為，商道隨政道，法不同理同——創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難，針對面臨的外部政治環(huán)境采用什么政治策略及在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建什么樣內(nèi)部政治機制對企業(yè)相當重要，而且如何參與外部政治和塑造內(nèi)部政治機制是相輔相成的。 過去幾十年，中國經(jīng)濟連續(xù)向好，增長速度繼續(xù)保持在高位，更重要的是中國加入WTO后的過渡期已經(jīng)結(jié)束，中國已向世界全面開放。這期間中國經(jīng)濟社會不僅沒有被撕裂與衰退，相反越來越強大，和平崛起已是不爭的事實。然而，與經(jīng)濟繁榮相映襯的卻是政治上“肅貪反腐”運動聲浪迭起，波瀾有驚，特別是由貪官拔根帶泥拖出的一些民營企業(yè)又被全社會放在停尸臺上口誅筆伐，鞭尸咒魂?！霸铩焙拓敻坏暮戏ㄐ栽俣瘸蔀榻⒑椭C社會的關(guān)注焦點。加之最近幾年以社會公平正義為導(dǎo)向的一系列強化社會財富再分配的政策，使原本已心存惶惑的民營資本又平添了許多愁。不少民營企業(yè)家都在問：我們的路是不是已經(jīng)走到了盡頭？在中國是不是只能做小企業(yè)，發(fā)展大了是不是必然會遭到政府的限制與打擊？我們究竟還有哪些發(fā)展空間？“打土豪，分土地”是不是歷史的宿命、早晚會落到自己頭上？我們有沒有觸摸到制度和文化的天花板？ 企業(yè)的命運究竟由什么力量最終決定？看過了太多的開始與落幕，聽過了太多企業(yè)家關(guān)于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的展望與總結(jié)，但真的僅僅是堂皇的這一切主宰了企業(yè)的成功、失敗或平庸嗎？在所有這些公開說辭的背后，我們也聽到了更為錯綜復(fù)雜的描述——主宰這一切的是幾乎從來不在公開場合被提及的“公司政治”。這是一種誰也無法忽略的更為隱秘也更有決定性的力量。就像精神分析學中難以名狀的潛意識對人類行為的決定作用一樣，公司政治也在不知不覺中改變著一個企業(yè)和一個人的命運和前程：平時隱形存在、關(guān)鍵時刻翻云覆雨，而且無處不在，令人無可遁逃！管理層人事動蕩、企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定、內(nèi)部幫派鉤心斗角……無數(shù)諸如此類的企業(yè)故事發(fā)生了或正在發(fā)生。有人說搞掂中國企業(yè)需要超級大玩家，更有人說成功的中國企業(yè)家必是合格的“企業(yè)政治家”。這是公司政治的真相嗎？歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《公司政治智慧》，解密公司政治！ 公司政治是任何領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都無法忽略的隱性力量，它總在不知不覺中改善著企業(yè)和個人的命運和前程。公司政治不是企業(yè)的痛處，而中企業(yè)的“成人儀式”——平穩(wěn)、和諧的公司政治正是企業(yè)發(fā)展成熟的標志，而如何駕馭公司政治？如何在“只可意會不可言傳”的微妙關(guān)系中保持平衡？如何把握敏感的政策尺度以規(guī)避政治風險，掌控“運用之妙，存乎一心”的最佳平衡點？譚小芳老師從建立和諧公司政治觀入手，從積極公司政治觀的內(nèi)涵去感悟商道中的政道—— 一、唐駿 雖然經(jīng)過“學歷門”事件，談?wù)撎乞E已經(jīng)不是很潮的話題，但說起公司政治的智慧，我依然認為唐駿是一個典型案例。他作為職業(yè)經(jīng)理人，唐駿認為自己的使命是階段性的，完成使命就離開更能體現(xiàn)價值。唐駿于1994～2004年服務(wù)于微軟；2004～2008年效力于盛大網(wǎng)絡(luò)任總裁；2008年4月以來，加盟新華都集團任總裁兼CEO，創(chuàng)造了職業(yè)經(jīng)理人薪酬的天文數(shù)字—10億元。 唐駿的每一次跳槽都讓身價跳躍一次，而且都能很好地處理新老東家的關(guān)系。加盟盛大時，微軟授予其“微軟(中國)終身榮譽總裁”稱號；而加盟新華都時，陳天橋指派員工參加唐駿的履新新聞發(fā)布會并致賀詞，稱其為“職業(yè)經(jīng)理人的榜樣”。唐駿是如何做到歷任老板口中的“好好先生”的呢？ 從不貶低舊東家，高調(diào)表揚新東家并描繪行業(yè)的美好前景，唐駿每到一處總是先做加法。在他的嘴里，碰到陳天橋、陳發(fā)樹，都是一見鐘情式的。“我和陳發(fā)樹經(jīng)常在一起，他對我的工作也是非常滿意?！边@話就像當年“我和陳天橋經(jīng)常在一起，他對我的工作也是非常滿意”的簡單重復(fù)。但嘴上說是一見鐘情，實際行動卻保持著某種游離狀態(tài)，表現(xiàn)為兩點： 首先，唐駿與老板、下屬保持商業(yè)伙伴而非朋友關(guān)系。在盛大4年，唐駿幾乎從未和陳天橋私下約會相處。在陳天橋搞的家庭聚會上，有時能見到江南春、郭廣昌等人的身影，但作為陳天橋下屬的唐駿卻從不露面。他推崇“圈子理論”、“圓心理論”，并在公司內(nèi)一直與人保持距離感。 其次，始終以職業(yè)經(jīng)理人自居，看淡權(quán)力，并再三告誡自己要“忠誠和敬業(yè)”。加盟盛大時，唐駿提出進盛大“第一學習盛大，第二了解盛大，第三融入盛大”，并稱這是他的“新官三把火”。中國素有“一山不容二虎”的潛意識，如果有兩位強人，要么一個離開，要么一個自我“閹割”，以降低自己抬高伙伴。在民營企業(yè)，創(chuàng)始人的強勢往往更需要職業(yè)經(jīng)理人對自己有準確的定位，對于這樣的中國式公司政治智慧，唐駿可以說有著深刻的理解。 二、壞上司和獵頭的故事 企管專家譚小芳老師表示，任何一個組織都需要政治。有人說，一個好的企業(yè)家，必須是好的政治家。組織中的政治斗爭，從來就不會停止，只不過好企業(yè)與壞企業(yè)的分別是，好組織有明確的政治斗爭規(guī)則，而壞的組織則沒有?；蛘哒f好的組織的游戲規(guī)則鼓勵積極的斗爭，而壞的組織則放任大家內(nèi)耗，從而導(dǎo)致組織在與別的組織的競爭中落敗。 有一位在美國三大汽車公司之一高級管理人員遇到了一個難題：一方面他喜歡自己的工作，對薪水也很滿意；另一方面，他痛恨自己的上司。他已經(jīng)忍氣吞聲好多年了，現(xiàn)在到了忍無可忍的地步。于是，他決定通過一個獵頭公司找個新工作。在與獵頭公司的交流中他獲得了靈感，他把上司的情況告訴獵頭公司，委托了獵頭公司為上司找一份工作。當這位上司接到電話被告知有一份新的工作在等他時，正好也厭倦了當前的工作，爽快地接受了新的職位。妙就妙在當上司的職位空缺時，這位高級主管申請補缺并且成功了。他從這次調(diào)職中領(lǐng)悟了一種高超的政治智慧，讓他在這個組織中一帆風順。 在與壞上司的過招中，你還會悟到許許多多的“招數(shù)”。譬如，寧肯得罪君子，不可得罪小人的原則。你現(xiàn)在就得罪小人了——因為一句話，他就要運用他的職權(quán)，找茬扣工資獎金。這已經(jīng)表明是典型的小人了。但是，你能做到不得罪小人，反而利用小人為你服務(wù)嗎？再譬如，統(tǒng)一戰(zhàn)線原則，不要四面出擊，一次只能打擊一個對手，同時與其他人聯(lián)合。這點你做的怎樣？同上一級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與上一級各職能部門的關(guān)系，與外界的關(guān)系，與一般同事的關(guān)系，都是你的環(huán)境的一部分。在與上司的斗爭中，你做到了“有理、有利、有節(jié)”了，還是負氣而為？ 三、敏感問題：工資與待遇 由于歷史的原因，一些企業(yè)是從國有企業(yè)改制過來的，即使是新成立的民營企業(yè)，他的管理人員和員工或多或少都受國有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現(xiàn)象。由于筆者在企業(yè)文化（公司政治的背后就是企業(yè)文化）方面咨詢和培訓(xùn)中的感受和見聞，我舉幾個例子，第一個：司機和老總的故事。司機每天早上6點鐘起床，接董事長上班，他起得比董事長早；晚上把董事長送回家以后再回家，睡得比董事長晚。但是董事長拿年薪，司機問怎么這么不公平，我起得比你早，睡得比你晚，但是我的工資比你低，這就是一種心態(tài)。大家不可以忽視這種心態(tài)。老總拿高年薪，坐著好轎車，住著好房子，過著很有尊嚴的生活，還有分紅；而普通員工不一樣，工資收入與老總相差很遠，沒有車子，也不能買最好的房子，也享受不到很多的尊嚴，要經(jīng)常被罰款、被處罰、被批評，沒有自由。 那么如何讓普通員工，比如企業(yè)最底層的清潔工，像內(nèi)地企業(yè)最底層的就是清潔工和保安，他們工資最低，工作時間最長，但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好，清潔做好，企業(yè)發(fā)展不起來，企業(yè)就實現(xiàn)不了第一，企業(yè)就進不了中國百強；保安想要是我不把門守好，企業(yè)就實現(xiàn)不了第一，要自發(fā)地有這樣一種自豪感和成就感。要讓清潔工和保安也感覺到，我董事長坐奔馳，他們是多么自豪，就好像是他們自己坐奔馳一樣。一旦這種感覺形成，那么你企業(yè)的價值觀形成了，這不容易。 但實際這也不難，只是大家沒有去細想。假如我家有5個兄弟，我是最小的（湖北叫老幺，廣東叫老五），老大坐的是奔馳，我肯定會到處跟同學講，我老大是坐奔馳的，我會有一種自豪感。我是企業(yè)的老大，我坐奔馳，員工為什么會沒有自豪感呢？他們應(yīng)該會有的！其實大家都是可以做到的。我講的兩個例子，守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實際上大家認真想想就是這個道理。如果清潔工不掃好地，接待客戶的時候，客戶會認為企業(yè)的管理不好，管理不好，你企業(yè)的品牌肯定也不好，他就不愿意買你的產(chǎn)品；如果保安不盡職，讓別人把東西都偷跑了，把設(shè)備都拿走了，企業(yè)也實現(xiàn)不了100億。實際清潔工、保安和企業(yè)就是這個關(guān)系。 一個企業(yè)就像一個家庭，如果讓每個員工都感覺到，他的工作對這個家庭來說是多么重要，那么統(tǒng)一的價值觀就形成了！一旦形成，這種力量是不可抗拒的，就能像小平理論一樣，會改變企業(yè)的命運。前不久，譚小芳老師了解到，一家企業(yè)招了一名北大的學生，學社會學的。因為一到企業(yè)就給他月薪6000元，所以他有一個困惑。他問經(jīng)理，他說我?guī)煾得總€月只有2500元，我這個徒弟卻拿6000元，他會不會恨我？經(jīng)理告訴他，這在過去的企業(yè)的的確確是做不到的，但是現(xiàn)在企業(yè)可以做到。為什么？因為有統(tǒng)一的價值觀；因為不用這種方法就招不到北大、清華的高材生；因為員工認識到，雖然現(xiàn)在這些大學生的月工資值不了6000元，但是未來會值6萬、60萬、600萬，6000萬……對于這個很簡單的一個道理，譚老師這樣解釋：我們每家都有小孩子，從來不干活，但是我們總是把最好的給他吃，因為小孩是我們家庭的希望，他們長大后肯定能成大業(yè)。就是這個道理。 我碰到一個加拿大華人，在大陸投資棉紡廠。他告訴我，他把重慶大學的學生招過來，7年招了12個全跑了。我問他給多少錢一個月，他說女同志800，男同志1500，我說那我都跑了。他說想給大學生多點，但那些主管的工資都只有1500，如果超過了主管，主管們就會跑。我說你錯了，因為你沒有形成文化，沒有建立統(tǒng)一的價值觀。后來這位老板招了很多中國紡織名校的學生。 在企業(yè)，人員收入差距拉得很大。中國的縣委書記的工資都是一樣的，現(xiàn)在廣東發(fā)得高一點，中央很生氣，西部怎么辦？現(xiàn)在北京市就推出了“5810”，最低5000、8000、10000。國有企業(yè)也是一樣，也有這個問題，按級別排，董事長最高，黨委書記和董事長一樣，副總們一樣。但是現(xiàn)在企業(yè)解決了這個問題，同樣是老總，有年薪300萬、400萬，也有幾十萬的；同樣是部長，有幾十萬，也有幾萬的。但是大家都能夠接受，因為只有拉開分配差距才能把企業(yè)做好。日前，我得到一個數(shù)據(jù)，調(diào)查顯示，在英國政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中，英國國防部是最“賺錢”的部門，有26人年薪超過卡梅倫。英國商務(wù)、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國內(nèi)閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人。 我在很多企業(yè)家那里都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資，要提高骨干的工資，員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發(fā)”。雖然你的工資低一點，但如果不提高骨干的工資，你的低工資也可能沒了；如果提高了，你就可以每月、每年按時發(fā)，而且還會隨社會平均工資顯著增長。形成這個觀點很難。要經(jīng)常講。 總之，現(xiàn)實社會中無數(shù)“企業(yè)王朝”與領(lǐng)導(dǎo)者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德。由于時間原因，今天就先講這些，希望大家可以預(yù)定全部課程內(nèi)容，參悟公司政治的玄機?？傊?，對于欲引領(lǐng)公司走向卓越和基業(yè)常青的領(lǐng)導(dǎo)者來說，公司政治智慧，不得不察——商道隨政道，法不同理同。