中層管理的三大任務(wù)！文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。 如果把企業(yè)比作一個(gè)人，那么老板或總裁就是企業(yè)的大腦，中層是脊梁，員工是四肢。人沒(méi)有脊梁，一輩子他都直不起腰做人；企業(yè)沒(méi)有了“脊梁”，就失去了支撐點(diǎn)，再雄偉的高樓大廈也會(huì)瞬間坍塌。也可以把企業(yè)比作鐘表，時(shí)針相當(dāng)于企業(yè)的高層，分針相當(dāng)于企業(yè)的中層，秒針相當(dāng)于企業(yè)的基層。時(shí)針能讓表走得最快，秒針代表精細(xì)和準(zhǔn)確，那么分針就是時(shí)針和秒針的結(jié)合點(diǎn)，它是維系時(shí)針和秒針的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者是望遠(yuǎn)鏡，那么中層就是放大鏡，它把領(lǐng)導(dǎo)者看到的東西再放大，基層則是顯微鏡，負(fù)責(zé)具體工作中的細(xì)節(jié)。 眾所周知，中層是企業(yè)管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，企業(yè)的高效運(yùn)作離不開(kāi)他們。中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”?但中層的問(wèn)題往往也是高層最頭疼的。中層覺(jué)得自已最委屈最累，高層覺(jué)得中層執(zhí)行力不夠，基層覺(jué)得中層瞎指揮。既然中堅(jiān)主管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅(jiān)力量，因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅(jiān)主管是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。譚小芳老師推出的中堅(jiān)主管技能培訓(xùn)課程，給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團(tuán)隊(duì)上做到有的放矢。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，像發(fā)動(dòng)機(jī)的活塞一般不停運(yùn)轉(zhuǎn)的中層，出現(xiàn)的問(wèn)題也是最多的，這些問(wèn)題包羅萬(wàn)象，有職業(yè)定位問(wèn)題，有管理技巧問(wèn)題，也有制度和現(xiàn)實(shí)的沖突問(wèn)題，等等。這些問(wèn)題相當(dāng)普遍地存在于中國(guó)的企業(yè)申，有些還累積成了頑疾，影響了企業(yè)的效率和上升的空間。 作為企業(yè)管理的“夾心餅”，中層自然有自己的苦衷．從中層自身的角度來(lái)看，他們覺(jué)得自己任勞任怨、?勤懇懇，卻吃力不討好。當(dāng)高層指責(zé)中層執(zhí)行不力、管理不到位、不讓人省心的時(shí)候，基層則會(huì)抱怨中層瞎指揮、亂安排、沒(méi)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)樣，同級(jí)又覺(jué)得中層定位不清、溝通不暢，不是靠譜的合作伙伴。 為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題?面對(duì)這種種困惑，作為中層管理者的你，是否想過(guò)到底是什么原因造成了這樣的現(xiàn)狀?是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，管理技巧缺乏，還是激勵(lì)機(jī)制不到位?還是僅僅因?yàn)樽约菏恰叭f(wàn)惡的中層”，離最好的中層，你到底還有多遠(yuǎn)?你不知道工作應(yīng)該怎樣做到更好？你覺(jué)得自己付出了很多，卻總達(dá)不到上司的認(rèn)同和下屬的理解？你認(rèn)為你的上司能力還沒(méi)有你強(qiáng)？你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和同事總跟你過(guò)不去？你覺(jué)得做多做少都差不多？你覺(jué)得自己永遠(yuǎn)都是做員工的命？你在考慮如何才能改變自己的現(xiàn)狀？…… 中層主管是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，但中層的問(wèn)題往往也是高層最頭疼的。中層覺(jué)得自己最累，高層覺(jué)得中層執(zhí)行不力，基層覺(jué)得中層瞎指揮。面對(duì)這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？很多人都發(fā)現(xiàn)，目前的培訓(xùn)市場(chǎng)中，中層的培訓(xùn)日益多了起來(lái)，著名企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為，一方面是因?yàn)橹袑雍w的面太廣，一方面是中層確實(shí)不好做。其實(shí)市場(chǎng)上許多書(shū)中層也都可以拿來(lái)看，只是許多時(shí)候要靈活運(yùn)用，而不能照搬過(guò)來(lái)。培訓(xùn)課程也是如此，要根據(jù)客戶(hù)需要量身定做，要讓客戶(hù)以培訓(xùn)的費(fèi)用享受咨詢(xún)的服務(wù)。 無(wú)論是渴望突破的中層，還是期待中層提升的高層，甚至是希望被提拔的基層，都會(huì)在中層管理專(zhuān)家譚小芳老師的《中層提升培訓(xùn)》中找到自己所需要的智慧。筆者的經(jīng)驗(yàn)是，作為一個(gè)合格的基層管理者，至少要做到30％的時(shí)間在管人，70％的時(shí)間在做事；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間用于管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時(shí)間在管人，20％的時(shí)間在做事。譚老師認(rèn)為，中層管理的三大任務(wù)： 1、管理員工：指揮和調(diào)動(dòng) 你的工作團(tuán)隊(duì)2、管理事情：設(shè)定目標(biāo)完成工作3、自我管理：管理好自己，讓個(gè)人得到發(fā)展 譚老師的中層管理培訓(xùn)課程以實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)長(zhǎng)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使中層管理者在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能?？梢詭椭袑庸芾砣藛T快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，創(chuàng)造更大價(jià)值。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師推出經(jīng)典課程——《中層管理培訓(xùn)》以來(lái)，屢被華為、電信、移動(dòng)以及銀行系統(tǒng)重復(fù)采購(gòu)，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，學(xué)員親切地稱(chēng)之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。 在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到中層干部斷層的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)一般都會(huì)采取內(nèi)部提拔的方法，就是把內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領(lǐng)導(dǎo)，真正能夠成為合格的中層干部的人數(shù)往往不到20％，60％的人是勉強(qiáng)趕著鴨子上架，20％的人不但沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)增加新的活力，甚至將團(tuán)隊(duì)高得烏煙瘴氣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效大大降低。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)。如果沒(méi)有中層這個(gè)挺直的腰，領(lǐng)導(dǎo)者再英明偉岸、硬件再先進(jìn)漂亮、基層員工的素質(zhì)和執(zhí)行力再?gòu)?qiáng)，企業(yè)仍然免不了磕磕絆絆，陷入種種不可預(yù)測(cè)的困境！恰恰就是這一點(diǎn)，是目前很多中國(guó)企業(yè)的缺陷和不足。譚小芳老師常常聽(tīng)到高層經(jīng)常訴苦：自己的決策中層不能領(lǐng)會(huì)，執(zhí)行管理混亂，真是一將難求；基層也常常抱怨，部門(mén)主管老害自己被老總批評(píng)，將相無(wú)能，累死三軍啊！一家公司，要想“決勝未來(lái)”，就要“贏在中層”。而你，中層主管，就承擔(dān)著公司的希望和未來(lái)！ 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)?，F(xiàn)在許多中層要太中庸，被高層和底下的員工夾在中間樂(lè)活，不求升職也不望加薪，滿(mǎn)足于目前的狀況，覺(jué)得這樣也挺好。因?yàn)樗麄儛?ài)面子，怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。是啊，做個(gè)中層就蠻不錯(cuò)了，干嘛還要削尖了腦袋往高層鉆呢。 高處不勝寒??！許多人就是這樣想得。但這只是一種自我安慰，大家都還是希望自己口袋里多些銀子的，于是就見(jiàn)縫插針，總想升職，豈不知這種急功近利的心理使老板討厭，動(dòng)不動(dòng)就有人跟自己要錢(qián)，你說(shuō)哪個(gè)老板樂(lè)意？其實(shí)說(shuō)到底，中層活得怎樣，是老板的問(wèn)題。你就算是個(gè)千里馬，老板不常識(shí)你，也沒(méi)用，你再有才華，也只能一輩子在一個(gè)小職位上坐著。所以跟老板一定要搞好關(guān)系，這里說(shuō)的搞關(guān)系可不是要你送禮啊，摸清脾氣，對(duì)癥下藥，一切以公司利益為前，站在老板角度上想事情，看事情，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)！ 下屬也不要忽視了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)你就是領(lǐng)導(dǎo)，如果你不能帶兵，那老板只好還把你打到小兵的位置，讓更有能力的人來(lái)坐這個(gè)位置。譚小芳老師認(rèn)為，中層就是兩個(gè)字：溝通。上面的東西不消化，搞不好就成了腸梗阻，不可大意??！中層做好了，是最牛的層，中層架起了整個(gè)企業(yè)，所以，如果你是個(gè)中層，不要灰心不要喪氣，把本職工作做好了，你就是最優(yōu)秀的！ 很多企業(yè)咨詢(xún)我：譚老師，中層管理人員的培訓(xùn)如何搞才好？我一般答道：中層管理人員的培訓(xùn)要比管理層的要多，其總體花費(fèi)可能會(huì)超過(guò)管理層。所以，對(duì)于此類(lèi)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。需要在平時(shí)就做好此部分人員的管理技能水平分析?？梢詫⒋祟?lèi)人員的管理技能分解成若干項(xiàng)，通過(guò)對(duì)中層管理人員每一項(xiàng)技能的評(píng)估，了解公司整體中層管理人員的管理技能狀況。有針對(duì)性的就前若干項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)技能提升的循序漸進(jìn)，做到有的放矢。無(wú)論身處什么管理崗位，要想勝任本職工作，以上方面的核心管理素質(zhì)都應(yīng)該具備，缺少了任何一個(gè)方面，都會(huì)影響管理績(jī)效。因此，考察一位管理者是否合格，必須看他是否勝任；看他是否勝任，就要考察他是否具備以上五種核心的管理素質(zhì)。