職場(chǎng)自信力：自我激勵(lì)兩種境界！文交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 我們?cè)谂囵B(yǎng)自信力進(jìn)行自我激勵(lì)時(shí)，要有意識(shí)地區(qū)分開(kāi)自我激勵(lì)的兩種境界，要與時(shí)代和社會(huì)的潮流合拍。自我激勵(lì)有兩種境界，第一種僅僅順應(yīng)自已的特長(zhǎng)，發(fā)展成為其從事領(lǐng)域的頂尖人物。第二境界是順應(yīng)時(shí)代社會(huì)潮流而激勵(lì)自己的行為，這種自我激勵(lì)與第一種相較，其發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越大。 魯迅先生《中國(guó)人失掉自信力了嗎》作于1934年9月25日，最初發(fā)表于1934年10月20日《太白》半月刊第一卷第三期，署名公汗，后收入《且介亭雜文》。在民族生死存亡的重要關(guān)頭，魯迅先生發(fā)出振聾發(fā)聵的責(zé)問(wèn)：“中國(guó)人失掉自信力了嗎”？他駁斥了悲觀論調(diào)，從正面熱情謳歌了并沒(méi)有失掉自信力的中國(guó)民眾。這篇文章給了我們?nèi)绱说木荆郝殘?chǎng)人士，你失去自信力了嗎？ 我們身邊有這樣一些人，他們?cè)谛睦砩咸幱谌穗H交往的劣勢(shì)，表現(xiàn)為怯于和陌生人打交道，不敢理直氣壯地提要求，不敢應(yīng)對(duì)別人的挑戰(zhàn)，不能很好地進(jìn)行溝通，為別人的一個(gè)眼神、一個(gè)行為而輾轉(zhuǎn)反側(cè)顧慮重重……其實(shí)我們自己，也不免會(huì)產(chǎn)生這樣的懷疑：我是一個(gè)怎樣的人？我在做什么？我能做什么？我想要什么？我這樣做對(duì)不對(duì)，好不好，別人會(huì)怎么說(shuō)？如何塑造自己？按照什么樣的方式整合自己？如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)？如何不過(guò)分在意他人的評(píng)價(jià)和影響？如何不受他人的心理控制？如何喜歡“我”、接納“我”，充滿(mǎn)信心地發(fā)掘“我”，從而做真正的“自己”？ 可以說(shuō)，當(dāng)自我認(rèn)知困惑到一定程度，當(dāng)自己的理想與現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)，一個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生極大的心理沖突和痛苦。而這一切，源于一個(gè)人沒(méi)有真正的自信。即便在一些人眼中已經(jīng)足夠優(yōu)秀，他內(nèi)心卻并不以為然，因?yàn)樗麤](méi)有接納自己。接納自己，是一個(gè)人找到平衡、保持內(nèi)心動(dòng)力和幸福感的前提。接納自己的過(guò)程，就是樹(shù)立真正的自信的過(guò)程。而一個(gè)人的成功和幸福，最終取決于他的自信。 你是否看輕自己的價(jià)值？你是否害怕犯錯(cuò)？你是否屈從了“得過(guò)且過(guò)”的人生觀？人生不應(yīng)該是這樣！與其他人一樣，只要掌握了絕對(duì)自信的原則，你也可以創(chuàng)造屬于你自己的成功故事。著名企管專(zhuān)家譚小芳女士 表示，自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法。相信自己，相信明天。 譚小芳老師 認(rèn)為，今天不自信沒(méi)關(guān)系，相信通過(guò)努力，明天會(huì)自信起來(lái)。就像食指的《相信未來(lái)一樣》。相信未來(lái)不是靜坐等待，而是積極奮斗去達(dá)成想要的未來(lái)?！安皇怯捎谟行┦虑殡y以做到，我們才失去了自信；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕?，所以有些事情才顯得難以做到?！? 一個(gè)人所能取得成就的大小，取決于其自信程度。如果拿破侖沒(méi)有自信，那他的軍隊(duì)絕不會(huì)成功地翻越阿爾卑斯山；如果劉翔沒(méi)有自信，那他也不可能在奧運(yùn)會(huì)上奪取世界田徑金牌。同樣，如果你懷疑自己的能力，對(duì)成功的信心不足，那你的一生也不會(huì)成就偉大的事業(yè)?？梢哉f(shuō)，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之時(shí)。 下面，我們看一個(gè)案例吧——美國(guó)當(dāng)代最偉大的推銷(xiāo)員麥克，曾經(jīng)是一家報(bào)社的職員。他剛到報(bào)社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員時(shí)，不要薪水，只按廣告費(fèi)抽取傭金。他列出一份名單，準(zhǔn)備去拜訪(fǎng)一些很特別的客戶(hù)。在去拜訪(fǎng)這些客戶(hù)之前，麥克走到公園，把名單上的客戶(hù)念了100遍，然后對(duì)自己說(shuō)：“在本月之前，你們將向我購(gòu)買(mǎi)廣告版面?！? 第一周，他和12個(gè)“不可能的”客戶(hù)中的3人談成了交易；在第二個(gè)星期里，他又成交了5筆交易；到第一個(gè)月的月底，12個(gè)客戶(hù)只有一個(gè)還不買(mǎi)他的廣告。在第二個(gè)月里，麥克沒(méi)有去拜訪(fǎng)新客戶(hù)，每天早晨，那拒絕買(mǎi)他的廣告的客戶(hù)的商店一開(kāi)門(mén)，他就進(jìn)去請(qǐng)這個(gè)商人作廣告，而每天早晨，這位商人卻回答說(shuō)：“不！”每一次，當(dāng)這位商人說(shuō)“不”時(shí)，麥克假裝沒(méi)聽(tīng)到，然后繼續(xù)前去拜訪(fǎng)，到那個(gè)月的最后一天。 對(duì)麥克已經(jīng)連著說(shuō)了30天“不”的商人說(shuō)：“你已經(jīng)浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)請(qǐng)求我買(mǎi)你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做。”麥克說(shuō)：“我并沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間，我等于在上學(xué)，而你就是我的老師，我一直在訓(xùn)練自己的自信。”這位商人點(diǎn)點(diǎn)頭，接著麥克的話(huà)說(shuō)：“我也要向你承認(rèn)，我也等于在上學(xué)，而你就是我的老師。你已經(jīng)教會(huì)了我堅(jiān)持到底這一課，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這比金錢(qián)更有價(jià)值，為了向你表示感激，我要買(mǎi)你的一個(gè)廣告版面，當(dāng)作我付給你的學(xué)費(fèi)?！? 著名企管專(zhuān)家譚小芳女士經(jīng)常在一些培訓(xùn)講師的課堂、視頻上看到這樣論述自信的話(huà)：“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒！你就會(huì)成為最棒！”、“你覺(jué)得自己能行，你就一定能行；你覺(jué)得自己不行，你就真的不行！”、“要永遠(yuǎn)相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就會(huì)成功”……等等。乍一聽(tīng)，這些話(huà)很有煽動(dòng)力。在特定的情況下，它們確實(shí)可以鼓動(dòng)起我們的信心。但是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？我們先看一個(gè)故事吧——《賣(mài)斧子給總統(tǒng)的故事》 以培養(yǎng)杰出推銷(xiāo)員而著稱(chēng)于世的美國(guó)布魯斯學(xué)會(huì)，每當(dāng)學(xué)員畢業(yè)時(shí)，都會(huì)設(shè)計(jì)一道最能體現(xiàn)推銷(xiāo)員能力的題目，讓學(xué)員去完成。在克林頓當(dāng)政期間，他們出了這么一個(gè)題目：請(qǐng)把一條三角褲推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。8年間，有無(wú)數(shù)個(gè)學(xué)員為此絞盡腦汁，但最后都無(wú)功而返。在小布什總統(tǒng)任職時(shí)，布魯斯學(xué)會(huì)把題目換成：請(qǐng)把一把斧子推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。 面對(duì)這道題目，許多學(xué)員知難而退，然而，一名叫做喬治赫伯特的學(xué)員卻迎難而上。他給布什總統(tǒng)寫(xiě)了一封信，他說(shuō)，有一次我有幸參觀您的農(nóng)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)著許多夭菊樹(shù)，有的已經(jīng)死掉，您一定需要一把斧頭去砍掉它。現(xiàn)在我這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭，很適合您的體力去砍伐枯樹(shù)，假如您有興趣的話(huà)，請(qǐng)按這封信的地址給我匯15美元來(lái)。他獲得了成功，總統(tǒng)給他匯來(lái)了15美元。人們問(wèn)他為什么敢于去做，他說(shuō)，我了解到總統(tǒng)和他的農(nóng)場(chǎng)的情況，所以我有這個(gè)信心。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為，上面這個(gè)學(xué)員的信不能說(shuō)多么水平高，技巧不能說(shuō)多么妙，能力也不能說(shuō)是布魯斯學(xué)會(huì)最好的，那么是什么導(dǎo)致他的成功呢？我想，主要因素是——自信。相反呢，成績(jī)不佳的銷(xiāo)售員，其共同缺點(diǎn)是缺乏自信。沒(méi)有自信，就沒(méi)有魄力；沒(méi)有魄力，則生意冷淡；生意做不成，則更加不自信。具體怎么做呢，譚小芳老師建議我們的職場(chǎng)人士——主要是從以下幾方面來(lái)重建自信力： 1、對(duì)自己自信學(xué)會(huì)在工作的點(diǎn)滴中體會(huì)成就感。你只有每天去體會(huì)成就，才有信心與勇氣繼續(xù)走下去！自信不等于自傲。與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺(jué)截然不同，自信根生于有學(xué)識(shí)、有能力的運(yùn)籌帷幄和決勝千里的感覺(jué)。 2、對(duì)職業(yè)自信你是在為自己工作，同時(shí)你也熱愛(ài)自己的工作，并且準(zhǔn)備通過(guò)工作來(lái)改變自己的人生。但你也許還缺少一點(diǎn)自信，這也是很多人最終半途而廢的原因。如果你對(duì)自己、對(duì)工作沒(méi)有信心，那么，即使有再大的熱情，也會(huì)被一次次挫折和失敗的冷水所澆滅。 3、對(duì)公司自信相信所屬的公司是一家有前途的公司，是時(shí)刻為客戶(hù)提供最好的商品與服務(wù)的公司。 4、對(duì)商品自信在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，不要對(duì)你銷(xiāo)售的商品產(chǎn)生懷疑，要相信你銷(xiāo)售的商品是優(yōu)秀的商品。一些業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售員將原因歸咎于商品方面。然而，任何一家公司、任何一種商品都有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售員，每個(gè)公司都有銷(xiāo)售冠軍。 一人一世界，就是說(shuō)，每個(gè)人眼中的世界都不相同。窮人的世界到處都是貧窮，富人的世界滿(mǎn)是財(cái)富；失敗者的世界充滿(mǎn)了凄風(fēng)苦雨，成功者的世界到處是鮮花和掌聲。作為一名職業(yè)化的職場(chǎng)人士，我們要學(xué)的東西很多，正所謂態(tài)度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報(bào)酬，報(bào)酬決定生活。對(duì)于建立自信，譚小芳老師建議朋友們通過(guò)下面六個(gè)方面的鍛煉，相信你會(huì)找到自信的源泉： 1、溝通（ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）：有能力表達(dá)自己，以獲得自己想要的、需要的和應(yīng)該得到的東西。 2、概念（ｃｏｎｃｅｐｔ）：重視自己和自己的生命。 3、能力（ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ）：積極地參加各種能帶給自己才能和良好感覺(jué)的活動(dòng)。 4、貢獻(xiàn)（ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ）：通過(guò)一些行動(dòng)，感覺(jué)自己有影響力并且促成了一些事情的改變。 5、管理（ｃｏｎｔｒｏｌ）：能夠主宰自己和自己的生活。 6、勇氣（ｃｏｕｒａｇｅ）：有能力克服自己的恐懼，做一些明智的冒險(xiǎn)。 自信不足最糟糕的一點(diǎn)是，它會(huì)從上一代傳給下一代。積極的自信不僅能帶給你快樂(lè)，也是你建設(shè)人生的奠基石。承認(rèn)自己的真正價(jià)值，是樹(shù)立自信心的另一個(gè)要素。你有多自信，就能走多遠(yuǎn)——反之，天天喊我能比別人更好和我最捧，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚(yáng)長(zhǎng)避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰。總之，譚小芳老師認(rèn)為，自信是怎樣煉成的：相信天生我材必有用；做自己喜歡的人和事；讓積極開(kāi)放的心態(tài)支配；讓自信也成為一種習(xí)慣。最后，譚老師送給每一位學(xué)員一句話(huà)：自信的感覺(jué)真好！