企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的“九陽神功” 文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 眾所周知，未來世界是一個(gè)極富競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的世界，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)的生死存亡也更多地由“適者生存，優(yōu)勝劣汰”的自然法則所主宰。在影響和決定企業(yè)生存發(fā)展的眾多要素中，人才是第一位的。也就是說未來的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的較量。 那么，如何影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀導(dǎo)向呢？話說，儒學(xué)作為中國(guó)古代最有影響力的學(xué)派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用到國(guó)家政治實(shí)踐中，成為指導(dǎo)性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學(xué)影響的國(guó)人，從思想上具備認(rèn)同的基礎(chǔ)，譚小芳老師強(qiáng)調(diào)說可以治理國(guó)家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。所以，不管是國(guó)學(xué)，還是禮儀，我們最終的目的是提高素養(yǎng)——那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備怎樣的素養(yǎng)？看看我們周圍那些成功的領(lǐng)導(dǎo)們，他們似乎都具有以下共同的9點(diǎn)素養(yǎng)，我們姑且稱之為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的“九陽神功”吧—— 1、忠誠(chéng)堅(jiān)定 忠誠(chéng)，就如金錢和情感一樣，如果你想獲得，自己就必須首先付出。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)不要向下屬發(fā)泄對(duì)本部門的不滿，對(duì)他們而言，你就代表著部門。如果你需要他們并期望他們?yōu)槟阈ЯΦ脑?，就不要在他們面前說三道四。這里所說的忠誠(chéng)，不只對(duì)上級(jí)，也不只對(duì)下屬，更包括對(duì)你的部門。 2、樂觀向上 樂觀的領(lǐng)導(dǎo)總是樂于聽取他人的意見，因?yàn)樗诖孟⒌牡絹?。悲觀的領(lǐng)導(dǎo)卻總喜歡找各種借口或擺出一副對(duì)一切都胸有成竹的架勢(shì)，因?yàn)樗ε侣牭讲缓玫南?。樂觀的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為下屬都是自己的好幫手，悲觀的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為他們懶惰、討厭、無用；樂觀的領(lǐng)導(dǎo)每天清晨起床，便充滿激情、信心十足，悲觀的領(lǐng)導(dǎo)則躺在床上，精神不振；樂觀的領(lǐng)導(dǎo)樂于接受下屬提出的建議，悲觀的領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為新的建議必將帶來新的麻煩。 3、熱愛下屬 這一點(diǎn)應(yīng)該不言自明。領(lǐng)導(dǎo)的工作很大一部分就是管理下屬，如果他根本不喜歡自己的下屬，那他無論如何也不會(huì)成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)下屬關(guān)懷備至。他們對(duì)下屬所做的事情表現(xiàn)出濃厚的興趣，讓下屬充滿信心，并努力使他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)充滿好感。他們易于讓員工接近，而不是把自己封閉在辦公室的大門里。 4、鼓舞人心 僅僅是愿意拋頭露面，站在眾人面前指手劃腳，這并不能表明領(lǐng)導(dǎo)具有多少勇氣。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)不斷嘗試新的方法，因?yàn)槭虑橐冗^去做得更好。如果領(lǐng)導(dǎo)讓某人去試做某一件事而未獲成功，也不要對(duì)做事的人失去信任，更不要亂加指責(zé)。因?yàn)槟阋靼祝喝绻唤o下屬失敗的機(jī)會(huì)，讓下屬重新振奮精神，又怎會(huì)獲得最后的成功呢？ 5、統(tǒng)領(lǐng)全局 聰明的領(lǐng)導(dǎo)從不會(huì)說："這不關(guān)我的事。"如果你突遭不測(cè)進(jìn)而需要下屬投身為你解憂，那你必須先讓他們知道，在他們需要你的時(shí)候，你總是樂意幫助他們。如果下屬除了完成他們所認(rèn)為的份內(nèi)事情，對(duì)其他任何事情都拒絕去做，那可以斷定，你的部門將陷入困境之中了。 6、堅(jiān)決果斷 領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常作出各種決定，而作出這些決定都是需要勇氣的。當(dāng)信息完全準(zhǔn)確時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)易于作出正確的決定。當(dāng)信息難以獲得時(shí)，你簡(jiǎn)直就無法作出決定。而這正是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候，事到臨頭，你必須作出一個(gè)決定。猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，這些都是領(lǐng)導(dǎo)的大忌，沒有人會(huì)尊敬或愿意跟隨一位膽小怕事的領(lǐng)導(dǎo)。 7、理智周到 以委婉動(dòng)聽的話語待人總比尖刻刺耳的語言更好，這是生活中的一個(gè)簡(jiǎn)單道理。然而，權(quán)力的誘惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。當(dāng)人們急切希望完成工作之時(shí)，便容易失去耐心，或根本不考慮他人的感情。因而毫不理睬別人的建議，低估下屬的工作成績(jī)，甚至在同事面前羞辱他們，這些都應(yīng)極力避免，否則后患無窮。同時(shí)要記住一條重要原則：批評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)針對(duì)事情而不要遷怒于個(gè)人。 8、公正無私 當(dāng)你總結(jié)成績(jī)、安排工作、增薪晉級(jí)、雇用員工、解雇員工的時(shí)候，你的任何決定都將影響整個(gè)部門。因此，講求公正是極為重要的。如果一位下屬毫無業(yè)績(jī)，你卻給他加薪，這只能讓其他下屬感到不滿。當(dāng)一位下屬無辜受冤時(shí)，集體的士氣也會(huì)受到影響。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，應(yīng)該讓他知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，然后置之一邊，不應(yīng)耿耿于懷。犯錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)，切不可把它視為傷害下屬自尊心與自豪感的靶子。 9、誠(chéng)實(shí)可信 誠(chéng)實(shí)，意味著向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告他們可能并不想聽到的事情；誠(chéng)實(shí)，意味著告訴下屬他們何對(duì)何錯(cuò)；誠(chéng)實(shí)，意味著領(lǐng)導(dǎo)自己犯錯(cuò)時(shí)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。既要向下級(jí)講出實(shí)話，又不要傷害他人的感情，這并非易事。保持誠(chéng)實(shí)有利于公司的共同利益，它應(yīng)該作為人們行為的主要準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者的敏銳觀察力和判斷力是綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，這種綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)是法律的素養(yǎng)。法律，是用來判斷是非的；是用來為明確是非而為自己辯解的；是用來為證明自己的是，而大海撈針地尋求理由的；是用來告訴人們，如何辨別是非，又如何證明是非的。