美劇中的五大職場(chǎng)箴言！
文交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

HarveySpecter是紐約最著名的律師事務(wù)所里的王牌律師，MikeRoss是擁有過目不忘能力的大學(xué)輟學(xué)生。Harvey看厭了千篇一律的哈佛法學(xué)院畢業(yè)生，在見識(shí)到Mike的天賦和能力后決定讓Mike來做自己的副手。盡管Mike是一個(gè)天才，但他還是有很多法律上的東西需要學(xué)。而Harvey表面上冷酷無情，實(shí)際卻在悉心指導(dǎo)初出茅廬的Mike。由此Mike和Harvey組成了法律界的常勝隊(duì)伍，終結(jié)一個(gè)又一個(gè)的疑難案件。

一、如果想談什么忠誠，你只能自己去爭(zhēng)取。

譚小芳老師認(rèn)為，忠誠不是靠說的，而要靠實(shí)際行動(dòng)去爭(zhēng)取。別人不可能無緣無故地對(duì)你忠誠，只有在看到你的表現(xiàn)之后，才有可能慢慢地對(duì)你產(chǎn)生信任，才有可能逐漸有忠誠可言。什么叫做“忠”呢？從字形上來看，“忠”是由上面一個(gè)“中”字，正下方的一個(gè)“心”字構(gòu)成，即中心，又名忠心。心與中在同一線上，則為忠，偏則異，意思即是心若不偏不移，即可為忠。而且古人還有一說：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齊家、治國、平天下。而盡忠者，必能發(fā)揮出最大的智慧和才干，因?yàn)楣?，偏則暗。

企業(yè)不能命令員工必須忠誠，卻可以培養(yǎng)員工的忠誠度。在這里，要提醒的是，只有首先擁有忠誠的員工，才能得到忠誠的顧客。通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往具備的一個(gè)最重要的要素，就是在這家企業(yè)里待過很長時(shí)間。他們不僅在專業(yè)技能上突出，能夠獨(dú)當(dāng)一面，更重要的是，他們對(duì)于公司忠誠無二，能夠得到老板的高度信任。

二、你知道我花了多久才有資格上桌談判的嗎？直到我有了第一個(gè)客戶。

想要在大客戶面前露臉？那么你就要有露臉的資本！沒有實(shí)力，在談判桌上坐著也只是看客；有了實(shí)力，才有談判的資本。一個(gè)人成功與否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者無論從事什么工作，他都絕對(duì)不會(huì)輕率疏忽。因此，在工作中你應(yīng)該以最高的規(guī)格要求自己。能做到最好，就必須做到最好，能完成百分之百，就絕不只做百分之九十九。只要你把工作做得比他人更完美、更快、更準(zhǔn)確、更專注，動(dòng)用你的全部智能，就能引起他人的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)你心中的愿望。

三、我希望，我需要你相信我，好嗎？我會(huì)加班加點(diǎn)，盡一切努力贏得你的信任。

想要?jiǎng)e人信任你，你就得做出讓別人可以信任你的行動(dòng)來。如果說信任是一幢慢慢搭建的樓房的話，那么行動(dòng)就是地面以下的地基。地基越深，樓房越穩(wěn)固。信是一種認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也通過人的風(fēng)格來表現(xiàn)。美國形象設(shè)計(jì)大師鮑爾說："成功男人的風(fēng)格反映在外表，而優(yōu)雅來自內(nèi)在，它是你的自信及對(duì)自己的滿意，它通過你的外表、舉止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的，它可以通過后天的培養(yǎng)而產(chǎn)生。如果你在生活中認(rèn)真觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種自信是有感染力的。

缺乏自信的領(lǐng)導(dǎo)者不易于讓人信任，沒有一個(gè)人愿意讓一個(gè)缺乏自信的人承擔(dān)重任，他們給人一種"扶不起來的阿斗"的印象，也正是缺乏自信造就了現(xiàn)實(shí)中無數(shù)的"阿斗"。心理學(xué)家在解釋"為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功"時(shí)指出："不成功者的自我認(rèn)識(shí)低，因而易受外界影響。尤其是在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足。"因而，西方心理學(xué)家認(rèn)為成功的人能夠"積極地自我認(rèn)識(shí)（自信），這是取得成就的驅(qū)動(dòng)力之一，也是高度才智的潛力"。

四、我雖然用的是問句，但其實(shí)我沒想征求你的意見。

領(lǐng)導(dǎo)說話，有時(shí)候重要的不是說話本身，而是話外音。要聽出領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音，才是真正聽懂了領(lǐng)導(dǎo)的話。領(lǐng)導(dǎo)說：“知道了?！贝硭麤]意見嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：“你去辦吧?！蹦隳馨创藞?zhí)行嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：“嗯?！彼峭膺€是不同意呢？……對(duì)于以上這些問題，如果你脫口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遺憾地告訴你，你是個(gè)不太會(huì)聽領(lǐng)導(dǎo)說話的下屬。

領(lǐng)導(dǎo)說的話，肯定是經(jīng)過一番權(quán)衡、思考后才說出口的，噓寒問暖的背后可能是笑里藏刀，當(dāng)眾批評(píng)后反而會(huì)有一番升遷，不表態(tài)可能是因?yàn)椴荒苤苯诱f不同意、也可能是暫緩執(zhí)行、也可能是他還沒想好具體的執(zhí)行步驟又不方便告訴你……作為下屬，作為和領(lǐng)導(dǎo)朝夕相對(duì)的下屬，如果你連這些話外之意都聽不懂，你的職場(chǎng)前途將岌岌可危。如何領(lǐng)悟上司話中之話，如何參透領(lǐng)導(dǎo)的言外之意？歷任產(chǎn)品經(jīng)理、客戶總監(jiān)、品牌總監(jiān)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)人、咨詢?nèi)恕㈩檰柕嚷毼坏馁Y深職業(yè)經(jīng)理人騏羽，剖析大量職場(chǎng)案例，現(xiàn)身說法，說清聽領(lǐng)導(dǎo)講話的奧妙。

五、有人曾經(jīng)告訴過我，對(duì)于重要文件，一定要關(guān)注細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是白紙黑字的東西，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，一個(gè)錯(cuò)字都有可能差之毫厘失之千里。細(xì)節(jié)管理似乎不再是“細(xì)節(jié)”的問題了，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略精神在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)而已。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)需要細(xì)心，例如繡花、校對(duì)。但是，真正想把“細(xì)節(jié)”提升到“決定成敗”的層面上，只憑細(xì)心就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。細(xì)節(jié)體現(xiàn)在對(duì)人的尊重上，有人文關(guān)懷，才能真正有細(xì)節(jié)。所以，我說：品牌不僅需要品質(zhì)，更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié)！