中層者管理培訓 培訓講師：譚小芳 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)管理者、主管、人力資源部經理； 培訓收益： 1、使管理人員具備基本的管理能力與溝通能力； 2、使管理人員知道并愿意配合公司開展人力資源工作； 3、幫助管理人員掌握基本的人力資源開發(fā)與管理知識； 4、協(xié)助管理人員掌握日常的人力資源開發(fā)工具、方法等必備技能。 課程大綱： 第一講 什么是中層 中層是上下連接的橋梁 中層應注意自己的形象設定 中層要有忍辱負重的能力 中層的黃金分割法則 中層應幫助老板排憂解難 中層應確立自己的領導風格 中層不應把喜怒哀樂擺在臉上 第二講 中層應該具備的基本品質 有忠誠之心，但不是愚忠 為下屬的過失負責 有主動創(chuàng)新的意識 充滿工作的激情 量力而行，適時拒絕 善于思考，善于總結 具有感恩之心 誠信才能贏得別人信任 第三講 中層應該怎樣管理上司 我把老板改變了 他把上司拉下馬 給上司加上光環(huán) 調動上司的積極性 第四講 中層應對同級的競爭 高標做事，低調做人 用共同的目標促成合作 勤于贊美，樂于說些場面話 幫助同事就是幫助自己 尋求與反對者的共鳴 婉言拒絕同級的不合理請求 遠離小人但別得罪小人 第五講 中層如何管理員工 允許別人犯錯 等待指示的一代 仕為知己者用 活用下屬的短處 人才請留步 害群之馬請出去 處理員工的怨懟 人盡其材 管理要因人而異 第六講 巧妙借用團隊力量 第一節(jié) 組合團隊未來的拼圖 我們一起做決定 鼓勵并重視說“不”的人 激發(fā)團隊凝聚力 第七講 理性處理復雜的人際關系 提升有效溝通的能力 構建彼此坦誠的溝通氛圍 不要對員工的期望值過高 巧妙化解領導的誤會 處罰員工前先處罰自己 多從企業(yè)內部選拔人才 收斂鋒芒是處事的大智慧