政府公共危機(jī)管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 企業(yè)危機(jī)管理課程有哪些？ 企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)講師有哪些？ 企業(yè)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 企業(yè)危機(jī)管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師的經(jīng)典課程《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者 培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到: 1．公共危機(jī)的概念 2．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列危機(jī)事件展示） 3．公共危機(jī)的特點(diǎn) 4．政府公共危機(jī)的概念 5．公共危機(jī)管理的職能 6．政府公共危機(jī)管理的重要性 7．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo) 譚小芳老師的《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 一．公共危機(jī)管理的基本理念 1．公共危機(jī)的概念 2．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列危機(jī)事件展示） 3．公共危機(jī)的特點(diǎn) 4．政府公共危機(jī)的概念 5．公共危機(jī)管理的職能 6．政府公共危機(jī)管理的重要性 7．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo) 二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求 （案例：嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚(yú)執(zhí)法事件） 1．實(shí)施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社會(huì)的底線(xiàn) 2．國(guó)際大背景的客觀(guān)要求 3．社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期更需要政府的公共危機(jī)管理 4．政府在公共危機(jī)管理方面的責(zé)任 5．政府公共危機(jī)管理中存在的問(wèn)題 6．對(duì)政府公共危機(jī)管理的建議 三．政府公共危機(jī)的預(yù)防管理 （案例：上訪(fǎng)事件、郴州市雪災(zāi)、出租車(chē)罷運(yùn)事件、警民沖突事件） 1．建立政府危機(jī)管理控制指揮中心 2．建立危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制 3．加強(qiáng)危機(jī)知識(shí)的普及和危機(jī)訓(xùn)練，提高公眾的危機(jī)意識(shí) 4．建立健全社會(huì)救助機(jī)制 5．培育健康的人文社會(huì)環(huán)境 四．政府公共危機(jī)處理的應(yīng)對(duì)策略 （案例：海南毒香蕉事件） 1．建立公開(kāi)、順暢、權(quán)威的溝通渠道，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán) 2．快速反應(yīng)、及時(shí)處理，將危機(jī)控制在最小范圍 3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導(dǎo)向功能 4．及時(shí)發(fā)揮政府宏觀(guān)協(xié)調(diào)、整合資源的作用 5．做好善后溝通工作，提升政府形象 五．政府公共危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（案例：陽(yáng)澄湖大閘蟹致癌事件） 1．制定公共危機(jī)管理計(jì)劃 2．公共危機(jī)管理中需要提升的能力 3．公共危機(jī)管理的時(shí)期及應(yīng)對(duì) 4．公共危機(jī)管理的階段 5．公共危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作 6．公共危機(jī)處理的特殊方法 7．了解公共危機(jī)處理的具體內(nèi)容 8．公共危機(jī)處理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) 9．公共危機(jī)處理中不合適行為 10．掌握可操作的公共危機(jī)處理方案 六．提高政府公共危機(jī)管理水平（案例：河北紅心鴨蛋事件） 1．指揮機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制和處理機(jī)制應(yīng)啟動(dòng)迅速 2．信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、充分、公開(kāi)、透明、開(kāi)放 3．應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)動(dòng)員機(jī)制 4．完善公共危機(jī)管理法律法規(guī)體系 七．公共危機(jī)管理中的公民參與（案例：汶川地震） 1．公民參與的必要性和重要性 2．公民參與的形式 3．政府應(yīng)有效引導(dǎo)公民參與 八．政府公共危機(jī)管理與信息公開(kāi)（案例：吉林市石化爆炸事件） 1．政府公共危機(jī)管理中信息公開(kāi)的重要性 2．政府公共危機(jī)管理中的信息公開(kāi)存在的問(wèn)題 3．完善政府公共危機(jī)中信息公開(kāi)的建議 九．完善政府公共危機(jī)管理信息系統(tǒng)（案例：群毆并沖擊政府） 1．全方位和全過(guò)程的公共危機(jī)信息管理 2．全面的公共危機(jī)信息傳播 3．如何完善公共危機(jī)管理信息系統(tǒng) 十．政府公共危機(jī)管理中的媒體定位（案例：樓房倒塌、火車(chē)相撞、公交車(chē)爆炸事件） 1．政府公共危機(jī)征兆的發(fā)現(xiàn)者 2．政府公共危機(jī)信息的傳遞者 3．政府公共危機(jī)決策的影響者 4．政府公共危機(jī)的輿論引導(dǎo)者和監(jiān)督者 5．公共危機(jī)中公眾情緒的穩(wěn)定者 6．政府公共危機(jī)中良好形象的推動(dòng)者 十一．如何構(gòu)建有效的公共危機(jī)管理機(jī)制 （案例：三亞系列危機(jī)事件） 1．設(shè)置危機(jī)管理機(jī)構(gòu) 2．建立危機(jī)預(yù)警制度 3．建立科學(xué)的危機(jī)處理決策機(jī)制 4．設(shè)立調(diào)度機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu) 5．建立有效的信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制 6．建立相對(duì)應(yīng)的支援機(jī)制 7．建立危機(jī)的善后處理和恢復(fù)機(jī)制 8．對(duì)不同的危機(jī)采取不同的方法和方案 十二．政府公共危機(jī)管理系統(tǒng)的整合（案例：上訪(fǎng)事件） 1．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的必要性 2．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的難點(diǎn) 3．公共危機(jī)管理系統(tǒng)的整合建議 4．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的具體操作 政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié)