茶葉銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：技術(shù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、工業(yè)品銷(xiāo)售人員，以及其它以大客戶銷(xiāo)售為主的銷(xiāo)售人員 培訓(xùn)收益： 1、提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2、明白銷(xiāo)售工作與個(gè)人利益之間的正確關(guān)系 3、通過(guò)培訓(xùn)使員工為公司提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 培訓(xùn)大綱： 一、茶葉銷(xiāo)售心態(tài) 1、傾注熱情、熱愛(ài)銷(xiāo)售 2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌 3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái) 4、瘋狂執(zhí)著，激情投入 5、運(yùn)用智慧的銷(xiāo)售技巧 6、擺脫不良心態(tài)的糾纏 二、茶葉銷(xiāo)售禮儀 1、微笑 2、語(yǔ)言 3、行動(dòng) 4、產(chǎn)品介紹 5、收銀送客 6、禮貌道別 三、茶葉銷(xiāo)售產(chǎn)品演示和塑造技巧 1、茶葉銷(xiāo)售產(chǎn)品演示技巧 2、茶葉銷(xiāo)售產(chǎn)品塑造技巧 四、茶葉銷(xiāo)售注意傾聽(tīng) 1、傾聽(tīng)的定義 2、傾聽(tīng)的重要性 3、傾聽(tīng)的技巧 2、銷(xiāo)售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤 3、如何做到正確的傾聽(tīng) 五、茶葉銷(xiāo)售溝通技巧 1、茶葉銷(xiāo)售溝通的原則 2、茶葉銷(xiāo)售溝通的技巧 3、茶葉銷(xiāo)售溝通的定義與特性 4、茶葉銷(xiāo)售溝通的六大要素 5、茶葉銷(xiāo)售有效溝通的步驟 六、茶葉客戶購(gòu)買(mǎi)模式 1、找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀 2、不同類型的客戶購(gòu)買(mǎi)模式 七、茶葉銷(xiāo)售的八大步驟 1、了解顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 2、茶葉銷(xiāo)售的八大步驟 八、茶葉銷(xiāo)售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧 1、顧客抗拒點(diǎn)分析 2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù) 九、茶葉銷(xiāo)售人員的不同客戶情況如何洽談 1、不同的目的 2、有明確購(gòu)買(mǎi)目的的顧客 3、有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)但不明確的顧客 4、來(lái)閑逛商店的顧客 十、茶葉銷(xiāo)售成交技巧 1、茶葉銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成交的技巧 2、客戶反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧 十一、大客戶茶葉銷(xiāo)售培訓(xùn) 1、大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵理念 2、銷(xiāo)售人員解除大客戶的反對(duì)意見(jiàn) 3、銷(xiāo)售人員與大客戶成交談判技巧 4、卓越的客戶服務(wù) 十二、提升茶葉銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 1、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法 2、挖掘產(chǎn)品的銷(xiāo)售潛力 3、挖掘渠道的銷(xiāo)售潛力 4、運(yùn)用價(jià)格策略提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 5、促銷(xiāo)手段提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 6、通過(guò)人員管理提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 十三、茶葉銷(xiāo)售服務(wù)模式 1、銷(xiāo)售服務(wù)模式流程管理 2、銷(xiāo)售服務(wù)模式與顧客資源信息管理 3、銷(xiāo)售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理 十四、顧問(wèn)式茶葉銷(xiāo)售 1、什么是真正的顧問(wèn)式銷(xiāo)售 2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意義 3、如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷(xiāo) 十五、茶葉銷(xiāo)售服務(wù)心態(tài) 1、服務(wù)質(zhì)量保證 2、提供頂級(jí)顧客服務(wù) 3、對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心 十六、茶葉銷(xiāo)售服務(wù)技巧 1、銷(xiāo)售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 2、創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始 3、推銷(xiāo)的技巧 4、處理反對(duì)意見(jiàn) 5、處理價(jià)格問(wèn)題 6、與客戶保持良好互動(dòng) 十七、茶葉電話銷(xiāo)售技 1、電話銷(xiāo)售的概念與意義 2、以客戶為中心的電話銷(xiāo)售理念 3、電話銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能 4、電話銷(xiāo)售-良好的開(kāi)場(chǎng)技巧 5、電話銷(xiāo)售-客戶需求分析能力 6、電話銷(xiāo)售-促單和成交技巧 7、電話銷(xiāo)售-把握客戶心理的溝通技巧