講師：譚小芳 企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)課程有哪些？ 企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)方面培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)培訓(xùn)師是哪位？ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 系統(tǒng)課程，全面學(xué)習(xí)　　學(xué)用結(jié)合，切實(shí)提高 超越自身，再造卓越　　集聚精英，廣結(jié)朋友 課程收益 掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)需求理解的一致性； 了解如何建立需求數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握分發(fā)市場(chǎng)需求的途徑和方法； 掌握產(chǎn)品包需求分析過(guò)程，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程打下基礎(chǔ)； 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計(jì)需求)； 掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計(jì)協(xié)同一致； 掌握對(duì)客戶需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法； 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，并最終獲得市場(chǎng)的成功，是企業(yè)的核心問(wèn)題！我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面存在如下問(wèn)題： 1.產(chǎn)品開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)后才找客戶、找賣點(diǎn)； 2.缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)和市場(chǎng)脫節(jié)，需求無(wú)法有效傳遞和落實(shí)，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場(chǎng)部、開發(fā)部、測(cè)試部等）對(duì)需求的理解也不一致，經(jīng)常針對(duì)需求“吵成一鍋粥”； 3.對(duì)客戶/市場(chǎng)需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，“計(jì)劃不如變化快”，開發(fā)過(guò)程“失控”； 【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 一、產(chǎn)品包需求概述 1. 案例分析：新產(chǎn)品開發(fā)為什么失??？ 1) 新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因？ 2）貴公司產(chǎn)品需求方面的問(wèn)題 2．需求相關(guān)的重要概念 3．產(chǎn)品包需求的分類和分層 1) 產(chǎn)品包需求分層：?jiǎn)栴}、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求 2）$APPLEAS:客戶需求的八大類別 3）討論：選取貴公司某產(chǎn)品系列，討論客戶$APPLEAS的要素 4．產(chǎn)品需求工程 5．產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程） 1) OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證 2）OR流程與市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM流程）、產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的關(guān)系 3）示例：某公司OR流程總覽 6．產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責(zé) 案例：麥當(dāng)勞的流程管理UP計(jì)劃 分享：流程管理培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚流程管理 流程管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 二、客戶需求收集 1．有效識(shí)別客戶 1) 市場(chǎng)細(xì)分 2）客戶類型分析（購(gòu)買者、用戶、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等） 3）決策鏈分析和關(guān)注要點(diǎn)分析 2．客戶需求收集的途徑 1) 常用客戶需求收集渠道和特點(diǎn) 2）示例：某公司12種客戶需求收集渠道 3）討論：提出貴公司客戶需求收集的渠道 3．一線需求的收集及管理 4．需求調(diào)研的常用方法詳解 1) 問(wèn)卷調(diào)查法 2) 客戶訪談法 3) 標(biāo)桿分析法，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶 5．需求收集的要點(diǎn) 1) 需求收集的質(zhì)量控制，單項(xiàng)需求采集模板 2) 客戶需求十問(wèn) 3) 聽的技巧 4）真正理解客戶意圖 5）構(gòu)建例行化收集機(jī)制 6．研討：客戶往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求？ 分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器 流程管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 流程管理培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 三、客戶需求整理和市場(chǎng)需求分析 1．需求整理和分析流程：需求解釋->需求過(guò)濾->需求分組->需求排序->需求評(píng)審與反饋 2．需求解釋，客戶陳述—》需求描述：需求描述五原則，從產(chǎn)品的角度的進(jìn)一步闡述與細(xì)化 3．需求初步過(guò)濾，結(jié)合初步分析去除“雜草” 4．需求分類 1) 按$APPLEAS分類 2) 按產(chǎn)品包需求層次分類（產(chǎn)品特性的前身） 3）按BAS分類 4）按相關(guān)的產(chǎn)品線/產(chǎn)品分類 5）按短、中、長(zhǎng)期需求分類 6) ...... 5．需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí) 6. 建立需求數(shù)據(jù)庫(kù) 7．思考結(jié)果和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析 分享：企業(yè)流程管理七方案； 分享：公司流程管理八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則 四、市場(chǎng)需求的分發(fā) 1．市場(chǎng)需求分發(fā)的角色及職責(zé) 2．市場(chǎng)需求分發(fā)的四條路徑 1) 分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP) 2) 分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap） 3）分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書（Charter） 4）分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 3．公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃如何接受和決策需求 4．產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何接受和決策需求 5．項(xiàng)目任務(wù)書如何接受和決策需求 6．正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目如何接受和決策需求 案例：麥當(dāng)勞的流程管理UP計(jì)劃 分享：流程管理培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚流程管理 流程管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 五、產(chǎn)品包需求分析和實(shí)現(xiàn) 1．產(chǎn)品包需求分析過(guò)程 1）將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求 2）關(guān)注內(nèi)部需求 3）形成產(chǎn)品包需求文檔 4）演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求 2．產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品概念的開發(fā)、選擇 3．從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的分析方法 4．設(shè)計(jì)需求分解和分配的過(guò)程 5．功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析與設(shè)計(jì)綜合 6．設(shè)計(jì)需求分解為系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格 7．設(shè)計(jì)規(guī)格分配為模塊需求規(guī)格 8．演練：請(qǐng)針對(duì)某類產(chǎn)品的客戶面臨的一個(gè)問(wèn)題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格。 分享：企業(yè)流程管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的流程管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理？ 六、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證 1．需求跟蹤和驗(yàn)證的過(guò)程 2．需求雙向跟蹤機(jī)制（演示：需求跟蹤矩陣ＲＴＭ） 3．需求變更管理 4．需求驗(yàn)證方法 1）測(cè)試 2）評(píng)審 5．需求確認(rèn)方法 6．研討：請(qǐng)結(jié)合課程內(nèi)容討論貴公司如何做好產(chǎn)品需求管理 分析：流程管理培訓(xùn)案例！ 解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：流程管理課程案例分析！ 企業(yè)產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)總結(jié)