高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn) 講師：譚小芳 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)課程有哪些？ 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)講師有哪些？ 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高的技能提升方法 行動(dòng)建議：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 清晰了解文秘、行政助理的角色認(rèn)知，分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題，讓大家更多了解自己的能力與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助提升行政工作的愉悅感。 了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認(rèn)知 行政人員工作定義與定位分析； 企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展； 文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容； 優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成； 工作中激情、認(rèn)真、堅(jiān)持工作的性格養(yǎng)成 了解我的職業(yè)行為模式。 分析：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)案例！ 解析：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高課程案例分析！ 模塊二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧 時(shí)間管理的誤區(qū)； 時(shí)間管理的原則； 目標(biāo)管理與80/20法則； 緩急輕重的優(yōu)先管理； 沙盤(pán)演練:看看我的時(shí)間狀況分析； 我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？ 個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排； 討論：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高經(jīng)典案例討論! 分組：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 模塊三 專業(yè)秘書(shū)的基本專業(yè)技能 2 接聽(tīng)電話和留言時(shí)的策略 2 如何處理客戶電話抱怨 2 當(dāng)你代表公司或總經(jīng)理對(duì)外接待，你準(zhǔn)備好了嗎 2 有效的文件檔案管理 2 秘書(shū)的統(tǒng)籌能力從組織商務(wù)會(huì)議開(kāi)始 2 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理 互動(dòng)：高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高案例分析示范 模塊四 如何提升你對(duì)上司的價(jià)值 2 了解你上司及你同事的性格類型 2 你需要知道你老板的哪些情況 2 如何準(zhǔn)備你上司的真正需要和聰明的跟進(jìn) 2 決斷地解決工作中的矛盾 2 如何正確地引導(dǎo)上司 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員技能提高培訓(xùn)總結(jié)