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譚小芳:溝通管理培訓
2016-01-20 47811
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
通過培訓,使學員正確認識溝通及溝通的目的,了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因,了解高效溝通的步驟,希望達到溝通的效果必須先學會傾聽,借助肢體
內容
溝通管理培訓 講師:譚小芳 溝通管理培訓課程有哪些? 溝通管理培訓講師有哪些? 溝通管理培訓內訓師哪位最權威? 溝通管理培訓方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的溝通管理培訓師是哪位? 歡迎進入著名溝通管理培訓專家譚小芳老師課程《溝通管理培訓》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細闡述溝通管理的操作精髓 案例指導:分析溝通管理內訓的經(jīng)典個案 案例訓練:掌握溝通管理的技能提升方法 行動建議:溝通管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議:引爆溝通管理潛力的行動方案 培訓背景: 通過培訓,使學員正確認識溝通及溝通的目的,了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因,了解高效溝通的步驟,希望達到溝通的效果必須先學會傾聽,借助肢體語言進行高效溝通,理解他人的肢體語言,針對不同隊成長階段的員工的不同溝通激勵方法,在工作中如何與上級、下屬和跨部門進行有效溝通,主持高效會議的方法,輔以大量案例和研討,使學員直接體驗和掌握高效溝通的技巧。 培訓大綱: 譚小芳老師的《溝通管理培訓》課程主內容概括 第一章 溝通概論 什么是溝通 溝通的模型 溝通的障礙 良好溝通的原則 高效溝通六步驟 分析:溝通管理培訓案例! 解析:溝通管理內訓案例! 案例:溝通管理課程案例分析! 第二章 有效傾聽 傾聽與聽的異同 傾聽的障礙 有效傾聽的策略 演練:如何傾聽 討論:溝通管理經(jīng)典案例討論! 分組:溝通管理培訓案例學習指南 分析:溝通管理學習中的八大陷阱! 第三章 肢體語言 信任是溝通的基礎 約哈里窗口 溝通視窗的應用 眼神溝通 身體語言溝通 演練:理解肢體語言 互動:溝通管理培訓案例評估 分享:某集團溝通管理培訓案例 分享:哈佛經(jīng)典溝通管理案例分析示范 第四章 職場員工的溝通 案例研討:王經(jīng)理如何管理四名員工 員工成長不同階段的不同溝通激勵方法 團隊成員成長的階段劃分 分享:企業(yè)溝通管理培訓三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好跨部門的有效溝通與協(xié)作? 第五章 如何與上級溝通 上行溝通 向領導請示的程序 與領導溝通的態(tài)度 與三中不同領導溝通的技巧 說服領導的技巧 分享:溝通管理培訓四部曲! 分享:溝通管理內訓五步驟! 分享:企業(yè)溝通管理六技巧! 分析:某藥業(yè)集團所面臨的跨部門的有效溝通與協(xié)作難題! 第六章 如何與部下溝通 下行溝通 下達命令技巧 如何讓下屬積極接受命令 演練:贊揚下屬技巧 演練:批評下屬技巧 表揚下屬技巧 研討:一毛錢激勵 分析:領導者溝通管理做什么? 分析:溝通管理內訓哪些步驟很重要? 分析:溝通管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要? 第七章 橫向與部門溝通 橫向溝通的形式 橫向溝通的障礙 平級協(xié)調 跨部門協(xié)調 贊美13法 如何贊美男人女人 演練:贊美 分析:企業(yè)如何貫徹溝通管理全過程? 分析:溝通管理培訓,我們做對過什么? 案例:海爾集團溝通管理咨詢方案案例研究 第八章 有效會議技巧 項目會議的種類 成功地主持會議 有效會議要點 會議溝通要點 會議成員的責任 溝通管理培訓總結
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