TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程有哪些？ TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講師有哪些？ TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述TQM全面質(zhì)量管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握TQM全面質(zhì)量管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆TQM全面質(zhì)量管理潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù) 改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。 2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問(wèn)題改善模式推行的流程和方法。 3、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路 1、日本豐田汽車(chē)召回的啟示！ 2、三鹿奶粉的警惕！ 3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng) 4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過(guò)冬最好武器！ 一、識(shí)別問(wèn)題――從識(shí)別顧客開(kāi)始 二、了解問(wèn)題――從認(rèn)識(shí)流程開(kāi)始 三、選擇問(wèn)題――如何選擇項(xiàng)目 1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法 2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析 3、把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為貨幣語(yǔ)言——劣質(zhì)成本 4、肢解“大象”——大問(wèn)題分解 分析：TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：TQM全面質(zhì)量管理課程案例分析！ 四、確定問(wèn)題——項(xiàng)目策劃 1、問(wèn)題精確量化陳述 2、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則 3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理 4、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析 5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估 6、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)制作與練習(xí) 討論：TQM全面質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論! 分組：TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：TQM全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 五、問(wèn)題現(xiàn)狀測(cè)量 1、問(wèn)題流程圖展開(kāi) 2、流程IPO分析 3、快贏改善工具 4、數(shù)據(jù)分層和收集 5、案例分析 互動(dòng)：TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典TQM全面質(zhì)量管理案例分析示范 六、原因探索性分析 1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析 2、多變量分析——多原因問(wèn)題定量探索 3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題 4、部件搜索——好壞對(duì)比分析 5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法 6、其它圖表分析方法 7、案例分析 TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)總結(jié)