媒體公關與危機預防體系的建立培訓 講師：譚小芳 媒體公關與危機預防體系的建立培訓課程有哪些？ 媒體公關與危機預防體系的建立培訓講師有哪些？ 媒體公關與危機預防體系的建立培訓內訓師哪位最權威？ 媒體公關與危機預防體系的建立培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的媒體公關與危機預防體系的建立培訓師是哪位？ 歡迎進入著名媒體公關與危機預防體系的建立培訓專家譚小芳老師課程《媒體公關與危機預防體系的建立培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述媒體公關與危機預防體系的建立的操作精髓 案例指導：分析媒體公關與危機預防體系的建立內訓的經典個案 案例訓練：掌握媒體公關與危機預防體系的建立的技能提升方法 行動建議：媒體公關與危機預防體系的建立培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆媒體公關與危機預防體系的建立潛力的行動方案 培訓背景： 今天的社會和經濟環(huán)境，讓大公司和企業(yè)家越來越易碎。危機應對，已經成為企業(yè)高管的必修課。這門課程，主要是為企業(yè)中專門從事危機應對的核心人員準備的，以實戰(zhàn)演練為主，而非理論灌輸。每個班僅限32人參加，每位學員要求帶著一個公司的實際危機情形來到課堂，并有機會得到專家的建議和評點。變危為機，使危機溝通在企業(yè)品牌打造、戰(zhàn)略決策、提升企業(yè)核心競爭力，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標中起到舉足輕重的作用 培訓大綱： 譚小芳老師的《媒體公關與危機預防體系的建立培訓》課程主內容概括 第一講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-專家的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 危機發(fā)生的一般規(guī)律 危機發(fā)生的一般規(guī)則 分析：媒體公關與危機預防體系的建立培訓案例！ 解析：媒體公關與危機預防體系的建立內訓案例! 案例：媒體公關與危機預防體系的建立課程案例分析！ 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調過程的分析 信息溝通的要素 信息大爆炸帶給我們的思考 消費者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體的分類版圖 討論：媒體公關與危機預防體系的建立經典案例討論! 分組：媒體公關與危機預防體系的建立培訓案例學習指南 分析：媒體公關與危機預防體系的建立學習中的八大陷阱！ 第三講：危機意識的打造 危機意識的重要性 心理測驗-危機意識測試 張瑞敏、任正非、戴爾、比爾蓋茨對危機的看法 武松打虎新故事 故事：鹿的失算 故事：聘請狼來工作 危機感=執(zhí)行力 危機意識的產出 第四講：危機預警系統(tǒng)的建立 企業(yè)危機管理的主要困境 危機處理預警系統(tǒng) 危機預警：風險確認 危機預警：風險評估 危機預警：風險等級排序 危機預警：風險對策研究 危機預警：風險向危機的轉化 危機預警：危機預警體系 危機預警：危機管理小組的構成 危機管理人員的選擇標準 危機管理組織的權力配置 企業(yè)危機預警信號一 企業(yè)危機預警信號二 企業(yè)危機預警信號三 企業(yè)危機預警信號四 企業(yè)危機預警信號五 互動：媒體公關與危機預防體系的建立培訓案例評估 分享：某集團媒體公關與危機預防體系的建立培訓案例 分享：哈佛經典媒體公關與危機預防體系的建立案例分析示范 第五講：如何應對媒體以及記者 1、與記者的溝通法則 媒體對企業(yè)危機類型的關注度（圖） 媒體在危機傳播中的價值排序（圖） 媒體在危機傳播中的議題排序（圖） 與媒體溝通的要點 與記者溝通的原則把握 記者溝通法則（一） 記者溝通法則（二） 記者溝通法則（三） 記者溝通法則（四） 記者溝通法則（五） 案例分析：巨能鈣啟示 2、新聞發(fā)言人及體系的建立 新聞發(fā)言人的授權體系 新聞發(fā)言人口徑原則 案例分析：雀巢失敗的媒體應對 新聞發(fā)言人工作驗收單 危機中應對媒體的模板 新聞發(fā)言人必須逾越的幾個關卡 3、如何回答記者的提問 橋梁法：三種形式 旗幟法 案例分析：朱镕基答記者問 4、如何應對不同類型的記者 “百事通”型及對策 “旁敲側擊”型及對策 “機關槍”型及對策 “偷換概念”型及對策 “飛鏢投手”型及對策 “迫不及待”型及對策 案例分析：李肇星設計的圈套 5、如何接受記者專訪 專訪的四個注意點 底線法則 專訪中的陷阱 專訪的四種形式 面對面采訪的注意點 電話采訪的注意點 電臺采訪的注意點 電視專訪的注意點 電視鏡頭前的身體語言 6、如何對付假冒偽劣記者 7、如何應對不同媒體不同記者 8、新聞發(fā)言人的媒體形象設計 分享：企業(yè)媒體公關與危機預防體系的建立培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的媒體公關與危機預防體系的建立培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好媒體公關與危機預防體系的建立？ 第六講：危機應對的策略及技巧 危機處理方法 領導人危機中應具備的素質 如何面對危機公關 危機公關的四種錯誤心理 視頻欣賞：秦大士的智慧 視頻欣賞：喬致庸的危機應對 案例分析：三株的衰敗 如何解決危機 輿論引導 尋找危機源頭 采取行動 解決危機步驟 如何與消費者溝通（態(tài)度層面） 如何與消費者溝通（行動層面） 公眾對危機信源的可信度評估 危機處理的流程與方式 企業(yè)危機管理的最高境界 媒體公關與危機預防體系的建立培訓總結