溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn) 講師：譚小芳 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)課程有哪些？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師有哪些？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)的技能提升方法 行動建議：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關(guān)系的秘訣 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧 深入認識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、溝通的實質(zhì)和原則 1、溝通就是傳遞信息、說明事物 2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情 3、溝通是為了表達意愿 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！ 解析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)課程案例分析！ 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 不同文化、民族的溝通原則不同 討論：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)經(jīng)典案例討論! 分組：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)中的八大陷阱 三、溝通的種類及形式 1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析 2、身體語言的運用技巧 案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中 互動：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例評估 分享：某集團溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)案例分析示范 四、溝通的方法 聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法） 分享：企業(yè)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)？ 五、溝通的步驟 1、事前準備（目標、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析） 2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主） 3、把握時機 (時間、地點） 4、闡述觀點 5、處理異議 6、達成目標 六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 分享：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)四部曲！ 分享：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)難題！ 七、 溝通的方向 中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何「處理下級越級向你匯報」？ 如何「處理部屬的過失行為」？ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 分析：領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)做什么？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 八、溝通的途徑 1、直接溝通 2、迂回溝通 最有效最快速的溝通方法是什么？ 分析：企業(yè)如何貫徹溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)全過程？ 分析：溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)咨詢方案案例研究 九、常見的溝通的障礙 1、定式思維 2、過早的評價 3、一心二用 4、直接跳到結(jié)論 5、偏見 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)