微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 講師：譚小芳 微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？ 微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？ 微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的技能提升方法 行動(dòng)建議：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 企業(yè)中危機(jī)預(yù)防、處理體系和危機(jī)管理測試是重點(diǎn)，找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機(jī)，防患于未然是企業(yè)中的重中之重。如何做好日常媒體溝通，如何防止事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)對(duì)媒體（細(xì)分為見報(bào)前和見報(bào)后）是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，適用于目前絕大多數(shù)企業(yè)，如果處理不當(dāng)則容易發(fā)生嚴(yán)重后果。如何做好政府公關(guān)學(xué)到實(shí)實(shí)在在的技巧是政府公關(guān)必須掌握的技能。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)概述 1、網(wǎng)民一生氣，后果很嚴(yán)重 2、網(wǎng)民的特點(diǎn)與分類 3、圍墻與把關(guān)人 4、不能離開網(wǎng)絡(luò)來談?shì)浨楣芾? 5、網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣的變化 6、秒新聞時(shí)代的到來 7、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與變動(dòng) 8、影響網(wǎng)絡(luò)輿情的環(huán)境因素 分析：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！ 解析：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)課程案例分析！ 二、如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的出現(xiàn) 1、遵循大“道”，敬天愛人 2、定位好自己，有所為有所不為 3、尊重以及積極傾聽利益相關(guān)人的需求 4、勿以惡小而為之、勿以善小而不為 5、拿得起放得下，學(xué)會(huì)“舍得” 6、不要太在意自己的面子 7、謹(jǐn)言慎行，小心說出的每一句話與做出的每一個(gè)行為 8、高調(diào)做事，低調(diào)做人，得意不忘形 討論：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論! 分組：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、微博危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 1、第一時(shí)間原則 2、真實(shí)坦誠原則 3、第三方原則 4、 息事寧人原則 5、 口徑統(tǒng)一原則 6、留有余地原則 互動(dòng)：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)案例分析示范 四、危機(jī)處理中的“隔離”策略 1、時(shí)間 2、現(xiàn)場： 3、網(wǎng)絡(luò) 4、受害人 5、責(zé)任人 6、原因 7、 信息 8、 產(chǎn)品 分享：企業(yè)微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？ 五、危機(jī)處理的步驟 1、分析判斷 2、制定目標(biāo) 3、策略制定 4、組織策劃 5、管理實(shí)施 分享：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)四部曲！ 分享：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)難題！ 六、危機(jī)中媒體管理的具體路徑 1、泄洪模式 （1）組織面臨媒體所遇到的困局 （2）需要注意的五個(gè)問題 2、信息加工 （1）確定信息題材與內(nèi)容 （2）規(guī)劃信息發(fā)布方式 3、新聞發(fā)言人 （1）新聞發(fā)言人的特點(diǎn) （2）應(yīng)具備的技巧 （3）授權(quán)體系 （4）口徑原則 （5）媒體溝通的要點(diǎn) （6）新聞發(fā)言人工作驗(yàn)收單 分析：領(lǐng)導(dǎo)者微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)做什么？ 分析：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 七、危機(jī)處理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理 1、加強(qiáng)日常監(jiān)測 2、鎖定監(jiān)測的主要渠道 3、與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類 4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期 5、輿情閱評(píng)工作 6、敏感問題重點(diǎn)查辦 7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍 8、尋求意見領(lǐng)袖 9、加大與網(wǎng)民的溝通 微博時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)