現代公關實務技巧培訓
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課程推薦:
主要特點:詳細闡述現代公關實務技巧的操作精髓
案例指導:分析現代公關實務技巧內訓的經典個案
案例訓練:掌握現代公關實務技巧的技能提升方法
行動建議:現代公關實務技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆現代公關實務技巧潛力的行動方案
培訓背景:公共關系學作為一門內求團結、外求和諧的綜合性的管理科學和藝術,由于其獨具的全局性、謀略性、前瞻性與實用性,深受社會重視,并已被廣泛運用于各類組織的運籌、決策、管理諸方面。尤其是當今信息社會,科學技術的日益發(fā)展為公共關系作用的充分發(fā)揮提供了更好的契機。然而,樹立正確的公關理念,形成良好的公關意識,還必須掌握靈活新穎的公關實務技巧。因此,如何構筑現代公關實務體系,培養(yǎng)和造就一支會動手、能操作、懂策劃、善運作的現代公關實務人員隊伍,是擺在我們面前的重要課題。
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第一部分 揭開公共關系的神秘面紗
一、什么是公共關系
二、公共關系的興起與發(fā)展
三、公共關系構成要素
四、公共關系工作的目標、方法與程序
第二部分 組織形象的塑造與維護
一、組織形象的基本構成
二、組織形象的設計與CIS戰(zhàn)略
三、組織形象的管理與維護
四、企業(yè)文化的構建
第三部分 公眾關系的溝通與協調
一、組織內部關系的溝通模式與渠道
二、組織內部關系的溝通方法
三、組織外部關系的協調方法
四、公眾投訴的處理
第四部分 傳播的方法與要領
一、公共關系傳播概述
二、公共關系傳播媒介及其特點
三、新聞宣傳運作與媒介溝通
四、常見傳播資料的制作
第五部分 公共關系調查
一、公共關系調查的內容范圍
二、公共關系調查的一般程序
三、公共關系調查的基本方法
四、公共關系調查報告的撰寫
第六部分 公共關系策劃
一、公共關系策劃的原則和要素
二、公共關系策劃的程序
三、公共關系策劃的方法
四、公共關系策劃文案的撰寫
第七部分 公共關系實施
一、公共關系實施的特點和原則
二、公共關系實施的步驟
三、公共關系實施的模式
第八部分 公共關系評估
一、公共關系評估的內容
二、公共關系評估的程序
三、公共關系評估的方法
四、公共關系評估報告的撰寫
第九部分 公共關系專題活動的運作技巧
一、新聞發(fā)布會
二、展覽展銷
三、開放參觀
四、贊助活動
五、慶典活動
六、聯誼活動
第十部分 公共關系危機處理的技巧
一、企業(yè)可能存在危機的辨別
二、處理危機的主要原則
三、制定妥善的危機管理計劃
四、應對危機的具體操作方式
現代公關實務技巧培訓總結
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