銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述銷(xiāo)售攻心術(shù)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷(xiāo)售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握銷(xiāo)售攻心術(shù)的技能提升方法
行動(dòng)建議:銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷(xiāo)售攻心術(shù)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:銷(xiāo)售就是心與心的較量!21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代!顧客已經(jīng)變得越來(lái)越聰明!一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員往往不是因?yàn)樗盥斆?,而是因?yàn)樗疃N(xiāo)售心理!銷(xiāo)售不懂心理學(xué),就猶如在茫茫的黑夜里行走,永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上,銷(xiāo)售高手往往都是心理學(xué)大師。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1部分 洞察人性管理的奧秘
1.1中國(guó)式管理即人性管理
1.2管理的原則:以人為本
1.3一切皆變,唯有人性不變
1.4人性不喜歡被管
1.5人性管理:管事加理人
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案例:銷(xiāo)售攻心術(shù)課程案例分析!
第2部分 首先成就自己:綻放最美的自己
2.1銷(xiāo)售工作并非矮人一等
2.2把自己看做商品
2.3目標(biāo)決定高度
2.4做真實(shí)的自我
2.5展示你靈活聰慧的應(yīng)變力
2.6要成交生意,先建立友情
2.7誠(chéng)信讓你的推銷(xiāo)之路走得更遠(yuǎn)
討論:銷(xiāo)售攻心術(shù)經(jīng)典案例討論!
分組:銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南!
分析:銷(xiāo)售攻心術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3部分 客戶(hù)身體語(yǔ)言背后的心理:從細(xì)節(jié)上洞察客戶(hù)的心理變化
3.1小動(dòng)作“出賣(mài)”客戶(hù)大心理
3.2讀懂客戶(hù)的手部動(dòng)作
3.3腳部動(dòng)作泄露出的小秘密
3.4坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)
3.5讀懂客戶(hù)的幾種笑語(yǔ)
3.6眼睛泄露客戶(hù)內(nèi)心的秘密
3.7了解對(duì)方的眉語(yǔ)
3.8從喝酒把握客戶(hù)的心理
3.9從吸煙看客戶(hù)的性格特征
互動(dòng):銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷(xiāo)售攻心術(shù)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷(xiāo)售攻心術(shù)案例分析示范
第4部分 打動(dòng)客戶(hù)心理的銷(xiāo)售口才:為高效成交打下良好基礎(chǔ)
4.1用口才展現(xiàn)你的文化修養(yǎng)
4.2設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白
4.3準(zhǔn)確把握直言與婉言
4.4少說(shuō)“我”,多說(shuō)“我們”
4.5聲東擊西,先說(shuō)產(chǎn)品再說(shuō)價(jià)格
4.6多讓顧客說(shuō)肯定的話(huà)
4.7用有效話(huà)題打破冷場(chǎng)
4.8不做滔滔不絕的“獨(dú)白者”
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分享:銷(xiāo)售攻心術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)銷(xiāo)售攻心術(shù)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷(xiāo)售攻心術(shù)難題!
第5部分 金牌銷(xiāo)售員的攻心秘笈:拉近與客戶(hù)的心理距離才能贏得客戶(hù)
5.1站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題
5.2用人情留住老客戶(hù)的心
5.3學(xué)會(huì)傾聽(tīng),受益無(wú)窮
5.4真誠(chéng)地贊美你的客戶(hù)
5.5成功消除客戶(hù)的疑慮
5.6學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題
5.7即使客戶(hù)無(wú)理,也不能失禮
5.8積極回應(yīng)并解決客戶(hù)的抱怨
5.9體驗(yàn)會(huì)讓客戶(hù)早作決定
5.10用心傳遞價(jià)值,讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)
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