危機(jī)管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 危機(jī)管理課程有哪？ 危機(jī)管理培訓(xùn)講師？ 危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)專家？ 危機(jī)管理方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的危機(jī)管理培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)危機(jī)管理專家譚小芳師課程《危機(jī)管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析危機(jī)管理 行動(dòng)建議：危機(jī)管理 提升建議：引爆危機(jī)管理方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 從20世紀(jì)90年代中期以后，中國(guó)社會(huì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深層次改革引起了失業(yè)人數(shù)的不斷增加、地區(qū)之間和內(nèi)部收入差距日益擴(kuò)大等社會(huì)問題。這些問題以及社會(huì)利益主體多元化格局的初步形成、加入世界貿(mào)易組織（WTO）后更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等，都向中國(guó)公共部門的管理者提出了新的、更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 新時(shí)期中國(guó)改革的重點(diǎn)要從以提高效率為主轉(zhuǎn)變到效率與公平兼顧，從強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與民主和法制建設(shè)并重。其中一項(xiàng)重要的任務(wù)就是進(jìn)行公共管理的變革與創(chuàng)新。為此，1998年以來(lái)中國(guó)各級(jí)政府曾大刀闊斧地進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革，最近新一屆政府又對(duì)國(guó)務(wù)院組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了新一輪的改革和探索，各級(jí)各地政府部門也都著手在公共政策和公共管理方面進(jìn)行形式多樣的改革和創(chuàng)新。 。 課程內(nèi)容： 第1講 讓工作場(chǎng)所更安全 職場(chǎng)隱私 選擇優(yōu)秀人才 牢騷也是一種警示信號(hào) 另一種警示信號(hào)：威脅 預(yù)防危機(jī)：進(jìn)行背景調(diào)查 弗吉尼亞理工大學(xué)事件的教訓(xùn) 離標(biāo)桿尚有一段距離 職場(chǎng)暴力政策 案例研究：遠(yuǎn)離問題員工 自殺與工作 惡魔還存在嗎 警衛(wèi)并非萬(wàn)能 分析：危機(jī)管理培訓(xùn)案例！ 解析：危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：危機(jī)管理課程案例分析！ 第二講駕馭威脅與職場(chǎng)暴力 絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在這里 威脅評(píng)估 評(píng)估暴力產(chǎn)生的要素 你的問題來(lái)了 了解威脅 對(duì)策 危機(jī)的形態(tài)千變?nèi)f化 注意征兆 深層的發(fā)掘 暴力與心理健康 分享：危機(jī)管理七方案； 分享：危機(jī)管理八大軍規(guī)！ 分析：危機(jī)管理十大黃金法則 第三講 威脅與暴力響應(yīng)模式 討論：危機(jī)管理經(jīng)典案例討論! 分組：危機(jī)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：危機(jī)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第四講過(guò)失性任用與人力資源扮演的角色 具有洞察力的面談問題 只不過(guò)是一所好學(xué)校 董事會(huì)應(yīng)該何時(shí)介入 高級(jí)主管的爭(zhēng)斗俱樂部 有效處理裁員會(huì)議 第五講圖解危機(jī)預(yù)防目標(biāo) 第六講 管理健康危機(jī)：流行性疾病和傳染性病毒 危機(jī)小組 到底會(huì)有多糟 炭疽熱：不是不到，時(shí)候未到 當(dāng)流行性疾病來(lái)到你身邊 第7講 惡劣的氣候：颶風(fēng)、地震、洪水與海嘯 卡特里娜颶風(fēng)的反思 暴風(fēng)雨就在你身邊 當(dāng)所有方式失效時(shí)，發(fā)個(gè)短信吧 我們學(xué)到什么教訓(xùn) 準(zhǔn)備就緒的企業(yè) 檢查保險(xiǎn)項(xiàng)目 第8講 工業(yè)與環(huán)境災(zāi)難 你會(huì)怎么做 管理決策與前兆 建筑危機(jī) 告密者 危機(jī)管理準(zhǔn)備 第九講 恐怖主義：當(dāng)“它們的”問題成為你的夢(mèng)魘 毀滅性武器 恐怖主義的類型 關(guān)于恐怖分子 不關(guān)我的事 當(dāng)你成為目標(biāo)時(shí) 企業(yè)：間接的受害者 響應(yīng)步驟 察覺恐怖行動(dòng)，而非預(yù)防 冷靜的危機(jī)評(píng)估 偏執(zhí)狂 向前看 計(jì)劃 最糟的恐懼 第十講 暗中破壞：無(wú)法察覺的犯罪 另一種戰(zhàn)爭(zhēng) 監(jiān)守自盜 應(yīng)用策略性標(biāo)準(zhǔn)程序 第十一講 遇到紅色警戒時(shí)的溝通技巧 診斷法：溝通前先提問 他們損失最嚴(yán)重 惠普集團(tuán)的崩潰 危機(jī)溝通要素 干杯 溝通為什么重要 掌握黃金八小時(shí) 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)陌l(fā)言人 捷藍(lán)航空 摘要 第十二講 危機(jī)預(yù)防與回應(yīng)：挑選顧問 評(píng)估 尋找危機(jī)顧問 危機(jī)處理萬(wàn)能軟件 必備資源 第十三講 他山之石：對(duì)危機(jī)有萬(wàn)全準(zhǔn)備的企業(yè) 良好的領(lǐng)袖風(fēng)范：約翰．肯尼迪 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)：強(qiáng)生公司 瑕不掩瑜：弗吉尼亞理工大學(xué) 徹底的有效反擊：TommyHilfiger 每十四講歷史的教訓(xùn) 1906年：舊金山大地震 1912年：泰坦尼克號(hào)沉沒 1917年：哈立法克斯港大爆炸 1942年：椰林夜總會(huì)大火 1964／1989年：體育場(chǎng)大逃竄 1980／2007年：賭場(chǎng)慘劇 1983年：韓國(guó)航空007號(hào)班機(jī)被擊落 1984年：聯(lián)合碳化公司毒氣外泄 1986年：切爾諾貝利核能外泄 1988年：泛美航空103號(hào)班機(jī)爆炸 1989年：艾克森瓦爾迪茲號(hào)原油污染事件 1995年：俄克拉荷馬爆炸事件 2007年：海洋鉆石號(hào)觸礁 第十五講 概述危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第十六講 兩階段危機(jī)應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 階段Ⅰ：響應(yīng) 階段Ⅱ：動(dòng)員與復(fù)原 第十七講 響應(yīng)與恢復(fù)：40頁(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 危機(jī)發(fā)生前 時(shí)間點(diǎn)、計(jì)劃與危機(jī)管理工具 危機(jī)管理溝通計(jì)劃 部門指導(dǎo)方針 重大事件 第十八講 鞏固企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的10項(xiàng)基石 第十九講 結(jié)語(yǔ) 討論：危機(jī)管理經(jīng)典案例討論! 分組：危機(jī)管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：危機(jī)管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：危機(jī)管理培訓(xùn)網(wǎng)危機(jī)管理培訓(xùn)診斷咨開課危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)危機(jī)管理講咨詢等最備的一攬危機(jī)管理譚小芳危機(jī)管理危機(jī)管理課程大綱據(jù)客戶求量身定制！