《職業(yè)化素養(yǎng)》 ——修煉自我，鍛造卓越！ 培訓講師：譚小芳 培訓時間：2天 培訓地點：揚州 培訓對象：企業(yè)中層管理者 培訓收益： 1、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)； 2、熟練運用現(xiàn)代商務禮儀； 3、使學員明白責任，懂得感恩； 4、幫助調整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度； 5、使學員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。 培訓背景： ☆如何讓員工謙虛好學、永攀高峰，團結奮進、互助互愛！ ☆如何讓員工以身作則、勇?lián)熑?，決不推讓、全力以赴！ ☆如何讓員工大膽創(chuàng)新、積極表達，公心為上、企業(yè)為家！ ☆如何讓員工尊老愛幼、樂于助人，形象端莊、彬彬有禮！ 世界500強企業(yè)堅持基本素質與職業(yè)素養(yǎng)培訓作為長期的系統(tǒng)工作，職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，素質的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓練出一批素質超群，思維敏捷，執(zhí)行力強的員工。歡迎進入譚小芳老師的《職業(yè)化素養(yǎng)》課程！ 培訓大綱： 第一部分：禮儀提升篇 課程導入 一、為何要學禮儀？ 職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面 二、如何學禮儀？ 商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則 第二講：有“禮”走遍天下 一、禮儀的歷史淵源與基本原理 二、東西方禮儀的差異 三、語言與非語言信息的溝通 四、商務禮儀容易忽視的禮儀細節(jié) 第三講：職業(yè)形象塑造 1、商務場合的著裝禮儀 1、公務場合的著裝禮儀 2、社交場合的著裝禮儀 3、休閑場合的著裝禮儀 討論： 符合身份 區(qū)分場合 三、國際慣例與遵守成規(guī) 1、制服 2、西服 3、裙服 4、國際化的著裝 討論： 亮出你的最佳形象、儀表、儀容、儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿 四、妝容修飾 1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾 五、化妝規(guī)范 1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌 六、儀姿儀態(tài) 1、站姿的注意事項 2、坐姿的注意事項 3、走姿的注意事項 4、蹲姿的注意事項 5、手勢的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四講：企業(yè)內(nèi)部工作禮儀 1、辦公室事務禮儀 2、溝通協(xié)調的藝術 第二部分：職業(yè)道德篇 一、課程導入 德，是最廣的人脈 德，是最大的財富 德，是最好的成就 二、職業(yè)道德的特征 1、職業(yè)性 2、實踐性 3、繼承性 4、多樣性 三、職業(yè)道德的七大要素 1、職業(yè)義務 2、職業(yè)權力 3、職業(yè)責任 4、職業(yè)紀律 5、職業(yè)良心 6、職業(yè)榮譽 7、職業(yè)幸福 四、卓越員工的九大道德觀念 1、辦事公道，不偏不倚 2、以身作則，奉獻社會 3、主動進取，開拓創(chuàng)新 4、自重自尊，追求完美 5、精益求精，努力專注 6、開拓思維，富于創(chuàng)造 7、追求公平，遵紀守法 8、重視優(yōu)質，勤奮學習 9、顧全大局，構造和諧 五、職業(yè)道德的十大重要規(guī)范 1、誠信是交往的前提 2、善良是處世的真諦 3、努力是提升的捷徑 4、信任是忠誠的基石 5、感恩是幸福的源泉 6、孝順是德行的根本 7、尊重是征服的內(nèi)因 8、熱情是卓越的動力 9、專注是成功的保障 10、認同是團結的關鍵 第三部分：心態(tài)塑造篇 一、心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展 1、什么是心態(tài)？ 2、心態(tài)與管理 3、心態(tài)與發(fā)展 4、心態(tài)素質結構模型 二、如何擺脫不良心態(tài)的糾纏？ 1、跳出畏懼的心理漩渦 2、戰(zhàn)勝膽怯 3、克服倦怠 4、冷靜沉著 5、重新振作 6、一笑了之 三、六大基礎職業(yè)意識 1、關愛為橋 2、誠信是金 3、關愛循環(huán) 4、盡職盡責 5、危機意識 6、積極主動 四、六大基礎心態(tài) 1、敬業(yè) 2、進取 3、良心 4、換位 5、學習 6、創(chuàng)新 五、心態(tài)塑造之陽光心態(tài) 1、什么是健康？ 2、健康的作用 3、健康的內(nèi)容 4、健康的三個標準 5、什么是陽光心態(tài)？ 6、陽光心態(tài)的表現(xiàn)形式 7、譚小芳老師對陽光心態(tài)的理解 六、心態(tài)之責任感 1、責任的定義 2、員工責任三個緯度 3、員工責任心態(tài)保持 4、員工責任心態(tài)修煉 5、員工責任心態(tài)的“三段論” 案例：某員工的打工心態(tài)究竟害了誰？