【連云堯老師】表示：“喜出望外”是激勵(lì)的最高原則。有一位企業(yè)董事長(zhǎng)，想任命技術(shù)部長(zhǎng)為總工程師，以改善企業(yè)和部長(zhǎng)個(gè)人形象。部長(zhǎng)很高興地問：“薪水提高到什么水準(zhǔn)？”董事長(zhǎng)隨口答道：“參照副總經(jīng)理的級(jí)別?！睕]想到，從此埋下禍根。
 
這位部長(zhǎng)聽到這個(gè)好消息后，非常高興，馬上向朋友們宣布，而朋友們告訴他——根據(jù)市場(chǎng)行情，副總經(jīng)理的工資比他現(xiàn)在高一倍！但當(dāng)工資發(fā)下來的時(shí)候，技術(shù)部長(zhǎng)不僅不高興，而且非常憤怒：工資僅提高了1000元，大大低于自己的期望值，在朋友面前也丟了面子，油然而生一種被老板欺騙的感覺，于是一氣之下辭職不干了。
 
這個(gè)董事長(zhǎng)是吃力不討好，多花錢卻打擊了下屬士氣，問題出在哪里呢？期望值過高，是【員工激勵(lì)】中的一大忌。無論你給多少錢，只要達(dá)不到員工的期望，這比不獎(jiǎng)勵(lì)他還要糟糕。
 
那么正確的方式是什么呢？“喜出望外”是最高原則，為了不讓員工大失所望，任何時(shí)候都不要讓員工對(duì)額外的獎(jiǎng)勵(lì)抱過高的期望，這樣才能讓員工產(chǎn)生喜出望外的激勵(lì)力量。
 
差異化獎(jiǎng)勵(lì)讓每個(gè)人都最高興
 
公司來自農(nóng)村的重要骨干需要加班，總經(jīng)理本打算給他發(fā)2000元獎(jiǎng)金，但最后我們建議他用另外一種方式，結(jié)果取得了更好的效果。這位總經(jīng)理犧牲幾小時(shí)的時(shí)間，花了200元，買了一大堆洗衣粉、牙膏等日用品，開車到這個(gè)員工在郊區(qū)的家里，將這些東西送到他們年邁的父母手中，向他們拜年，轉(zhuǎn)達(dá)他們兒子的問候。這個(gè)業(yè)務(wù)骨干知道以后，竟然熱淚盈眶，這顯然是2000元獎(jiǎng)金無法做到的。
 
如果這個(gè)員工家境還不錯(cuò)，那應(yīng)該怎么做呢？連云堯老師認(rèn)為：很簡(jiǎn)單，我們建議老板獎(jiǎng)勵(lì)他去打高爾夫球，或者獎(jiǎng)勵(lì)他去一些高檔的會(huì)所喝上一杯，甚至帶他參加一些企業(yè)家論壇。因?yàn)檫@會(huì)讓他感到，跟著老板做事，他過上了一種有品位的生活，長(zhǎng)了見識(shí)，生活還更上了一個(gè)臺(tái)階。
 
我有一個(gè)所謂的理論，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要，隱藏自己的需要，利用對(duì)方的需要，滿足自己的需要，當(dāng)然指的是滿足自己的工作需要，那么這樣就提出我們管理者要對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的需求分析，只有找到它的需求點(diǎn)，你的激勵(lì)才更加有成效。