【課程前言】

安人之道，以安顧客、安員工、安股東、安社會(huì)為主。以求安其身、安其心、安內(nèi)攘外，各得其安。本課程根據(jù)中國(guó)具體國(guó)情并結(jié)合國(guó)際最前沿的領(lǐng)導(dǎo)及管理理論，自主研發(fā)具有中國(guó)特色的管理課程，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)及相關(guān)的配套應(yīng)用工具，形成具有實(shí)戰(zhàn)意義的企業(yè)管理課程

【授課對(duì)象】：公司CEO，高層管理人士

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：12小時(shí)/2天

【授課講師】：鍾靈山老師

【授課特色】：與講師面對(duì)面，暢談管理思維，解讀經(jīng)營(yíng)之道聚焦管理焦點(diǎn)、剖析成功案例、研討管理熱點(diǎn)、點(diǎn)撥管理難點(diǎn)；傳授管理真道聆聽(tīng)與互動(dòng)相融、充分吸收、學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一講 : 管理本元

第二講 : 安人之道

第三講 : 安人本元

第一講 : 管理之本元

一、經(jīng)營(yíng)與管理本元

1、什么是經(jīng)營(yíng)之根本?

2、什么是管理之本元?

3、儒家與法家管理之精華

4、管理之真道-平衡與循環(huán)之道

二、管理之本元-倫理合一

1、管理是外在的倫理，而倫理則是內(nèi)在的管理，兩者須合而為一。

2、管理不可偏離倫理

3、倫理首重良心道德，

4、員工為什么而離職?-講究合理與公平

5、安要依次排序，卻不能沒(méi)有區(qū)隔

第二講 : 安人之道一、安顧客-第一優(yōu)先

1、優(yōu)先:顧客第一，我第二

2、讓顧客滿意是管理的真道。

3、安顧客是第一優(yōu)先要件。

4、顧客是衣食父母卻最冷酷無(wú)情

5、做好人際關(guān)系，保持定期的接觸6、消減顧客的不安，發(fā)掘再銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)

二、安員工-以隊(duì)為榮

1、以隊(duì)為家，化外人為家人。

2、員工身安心樂(lè)，自然精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。

3、員工的期望與常見(jiàn)的不安-身心靈

4、有效的安人之道-天地人

5、善待員工-視員工如家人

三、安股東-持續(xù)盈利

1、股東愿意投資，企業(yè)才能生存發(fā)展。

2、安股東公司才能生生不息-因果關(guān)系

3、股東是企業(yè)的投資者-飲水思源

4、給予投資的安全保障-陽(yáng)光利潤(rùn)，

5、如期按時(shí)地發(fā)放股息-及時(shí)盈利

四、安社會(huì)-形象良好

1、企業(yè)形象不好，顧客和員工都會(huì)跑掉

企業(yè)要留給員工什么樣的印象?

企業(yè)要留給員工什么樣的期望?

企業(yè)要留給員工什么樣的未來(lái)?

2、安社會(huì)大家才肯支持，大家才會(huì)歡迎。

企業(yè)要留給社會(huì)什么樣的印象?

企業(yè)要留給社會(huì)什么樣的希望?

如何成為受民眾歡迎好企業(yè)?

3、善盡責(zé)任帶來(lái)良好印象

如何為國(guó)強(qiáng)民富而行動(dòng)?

如何為社會(huì)增加就業(yè)機(jī)會(huì) ?

如何讓家長(zhǎng)放心子弟來(lái)就業(yè)?

第三講 : 安人本元-平衡與循環(huán)之道

一、安人本元-五要領(lǐng)

1、安人之道，始於共識(shí)，

2、達(dá)到安其身、安其心的良好效果。

3、安人之道三個(gè)階段：共識(shí)第一,原因第二，消除與化解為第三

4、方法總比困難多-隨時(shí)要講求方法，

5、結(jié)果為導(dǎo)向-樣樣都注重效果

二、企業(yè)平安之道

1、企業(yè)靠什么持久平安?-企業(yè)平安五大要素

2、企業(yè)平安模型

3、企業(yè)平安實(shí)施方法