客戶:杭州布同服飾
地點(diǎn):浙江省 - 杭州
時(shí)間:2011/11/24 0:00:00
怎樣將被動(dòng)推銷(xiāo)變主動(dòng)銷(xiāo)售?
首先,銷(xiāo)售人員自我心態(tài)掌控要到位。
其次,要了解顧客拒絕消費(fèi)的原因。根據(jù)顧客的表現(xiàn),根據(jù)消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的回答,要快速判斷消費(fèi)者拒絕的類(lèi)型,也就是消費(fèi)者類(lèi)型。這樣才能將最終的銷(xiāo)售話術(shù)用到實(shí)處,起到效果。
那么,你了解消費(fèi)者抗拒的原因嗎?如何轉(zhuǎn)移消費(fèi)者抗拒的注意力?如何變被動(dòng)為主動(dòng)?如何引導(dǎo)消費(fèi)著消費(fèi)?這些都是銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握的技巧和知識(shí)。
舉個(gè)例子吧,如果消費(fèi)者說(shuō):“這衣服不能水洗,真是麻煩,我不要了”,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該說(shuō)什么才能化解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)抗拒,順利成交呢?如果消費(fèi)者說(shuō):“大街上經(jīng)常碰到很多人穿同一款,真不敢買(mǎi)你們的衣服”,這樣的消費(fèi)者是什么類(lèi)型,拒絕購(gòu)買(mǎi)的原因是什么,銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)?
消費(fèi)者千差萬(wàn)別,不用類(lèi)型的消費(fèi)要使用不同的銷(xiāo)售技巧。而這些技巧不是只靠銷(xiāo)售人員自己摸索就能掌握的。