說錯一句話，殺傷力有多大？ 走進電梯，赫然發(fā)現(xiàn)老板在內(nèi)，該找什么話題跟他聊天呢？我們都會說話，但也常常在重要時刻「說蠢話」！事后捶胸頓足已經(jīng)于事無補，3個關鍵場景告訴你如何應對。 說錯一句話，殺傷力有多大？ 有天接到一通陌生人的來電：「先生，『聽說』您對國際事務『略有研究』，能否請您幫個忙……」原來，是他校一位學生要寫作業(yè)，打探到他這位國內(nèi)談判學及國際關系研究專家。 「他犯了幾個錯誤，」笑著說，第1，如果是學生對老師，稱呼「教授」，會比先生、小姐來得妥切；其次，明明有求于人，卻用「聽說」，代表對他的研究根本不熟；最后，講到別人的專長，用「略有研究」，更是不尊重。 「不好意思，我沒什么研究耶！」決定要給這位不做功課的學生一記軟釘子吃，當場詼諧地幽了對方一默。 現(xiàn)在知道說話藝術的微妙了吧！ 常常在關鍵時刻，我們因為不熟悉、太緊張或準備不足，說了不合時宜的話，小則失態(tài)，鬧大的話，還可能丟掉即將成交的大案子，事后罵自己100次笨蛋，也于事無補。 說話之前，站在對方位置想 說話的學問很多，但通則就是，尊重對方，適時站在對方立場看事情，包括稱謂上的尊重，和把發(fā)問的目的講清楚，可以省去不必要的麻煩。 舉例，在口語中，某些職等可以自動向上升一級，遇到「副教授」，口頭上直接稱「教授」就好，不必太拘泥；但如果是書信往來，對方的頭銜就一字錯不得。 發(fā)問時就把目的說清楚，也可省去愣頭愣腦的對話?？吹酵律砩弦路粒糍Q(mào)然問：「哇！你這新衣服哪兒買的？」不熟的人可能會莫名其妙，不如把目的先講清楚：「你這新衣服好漂亮喔，在哪買的？我也想去逛逛！」對方馬上就明白你說話的目的。 其實，不同場合的說話技巧，還不勝枚舉： 關鍵場合1：在電梯、出租車和大老板相遇 處在這種密閉的空間，尷尬的氣氛下，彷佛流動的空氣都要肅然起敬。 但是，「同辦公室，光電腦桌面就可看出端倪，」，多數(shù)人桌面背景不外乎兩個：孩子照片和風景照。以小孩照片當桌面的主管最愛心肝寶貝，碰到他就多聊聊育兒經(jīng)或教改的看法，對方也會興致大發(fā)，不說上10分鐘不會住口。 至于以風景照片為桌面的人，不是熱愛旅行就是喜歡攝影，從這兩方面切入，就天南地北聊不完了。 除此之外，留意辦公室的擺設，這個人個性是有條不紊，還是隨性一派，大概可以摸個7、8成。真的有欠觀察，「聊時事」還是可以成為開場萬用的法寶。 面對不熟的人，可以先談談自己，不要不停地以封閉式問句「你家住哪？怎么回家？」像審問犯人一樣，讓對方有太大心理壓力。 關鍵場合2：公開場合，不問私事！ 在人多的社交場合，例如吃飯、跟客戶簡報前的寒暄，對害怕臨場說蠢話的人來說，也是一大考驗。 例如有時在餐桌上談政治，是票房毒藥，但換了一批人，政治卻成為搏感情、套交情，打開話匣子的好物。 但有個原則是共通的：公開場合別問私人問題，尤其是不熟的人。 有次在某個飯局里，一位同事問主管：「最近孩子怎么樣？」氣氛頓時降到冰點，因為這位女性主管不僅沒有小孩，連婚都還沒結(jié)。 一個好的主持人該隨時將「今天是誰的場子？」這個問題放在心上，適時發(fā)話，但絕不喧賓奪主。 認清主持人的「陪襯」角色，包括說話不要過于冗長（觀眾是為了活動而來，不是為了看你的個人秀），雙人搭檔主持，最好協(xié)調(diào)出一個人負責帶話、另一個配合演出，避免雙方互搶風頭。 臺上自然最好，保持自我風格 主持人應該詳盡記住每段流程，但不要硬背稿，或是為了消弭緊張，把底下的人都當成石頭、西瓜，面部表情僵硬，不會有好表現(xiàn)。 「最重要的是，做你自己，」不因為人在主持臺上，就改變說話方式，從來不在口袋里準備笑話用來充場面，條理分明、反應快，而不是3句話就有1個笑點。同樣，在臺上的你，也該保有平日氣質(zhì)，端莊穩(wěn)重或是幽默逗趣都是個人風范，不須勉強搞笑或裝成熟。 3個Tips，表達功力大增 1. 避免虛字： 幾個同事朋友一組，互相觀察對方說話的樣子，包括手勢、表情，并抓出對方說話中的虛詞，我們常無所覺地在談話中插入「然后」、「這樣子」、「就是說」等不必要的字句，都會影響專業(yè)表現(xiàn)。 2. 練習說重點： 看一篇新聞報導，然后花3分鐘時間把重點轉(zhuǎn)述給對方?？此坪唵?，但沒有受過訓練的人多半會說得七零八落，這個練習能幫助你快速吸收信息，提綱挈領且明晰地表達出來。 3. 用雙語口述： 同樣方式，改成看英文報紙，分別用中文和英文口述，久了之后，不只閱讀速度變快，英文也溜得不得了，更重要的是，你已經(jīng)建立起一套整理信息、表達信息的方法。 根據(jù)新的商業(yè)研究顯示，要讓重要決策人士同意你的建議，關鍵在于當時報告的方式，而非報告的內(nèi)容。 每個決策者都可歸類為5種類型：魅力型、思想家型、懷疑論者型、追隨者型，或控制者型。 只要抓到對方的類型，掌握決策者的喜好，采取對應的說服方式，就能讓對方欣然同意。