「我是對(duì)的」還是「你是對(duì)的」!

有兩個(gè)小和尚，平常就愛抬杠。有一天，兩人又為了一點(diǎn)小事爭(zhēng)論起來，越說越大聲，最后吵得面紅耳赤，誰也不服誰。

第一個(gè)小和尚氣沖沖地跑去找?guī)煾冈u(píng)理。師父很有耐心地聽完小和尚的訴說，淡淡地說：「你是對(duì)的?！褂袔煾高@句話，第一個(gè)小和尚得意洋洋回房去了。

不久，第二個(gè)小和尚也氣沖沖地跑去找?guī)煾冈u(píng)理。師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：「你是對(duì)的。」第二個(gè)小和尚也高興地回房去。

這時(shí)，一直在旁服侍的第三個(gè)小和尚忍不住開口說：「師父，您平常教導(dǎo)我們待人要誠(chéng)實(shí)，萬萬不可做違心之論，可是，我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭(zhēng)執(zhí)的師弟都說『你是對(duì)的?！凰∥颐胺?，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」

師父對(duì)第三個(gè)小和尚的質(zhì)疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：「你是對(duì)的?！沟谌齻€(gè)小和尚入門較久，也比較有慧根，聽?zhēng)煾高@么說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當(dāng)頭棒喝。

原來這位師父的意思是：由于我們每一個(gè)人都自認(rèn)為「我是對(duì)的」，所以才會(huì)固執(zhí)己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對(duì)的」的態(tài)度，爭(zhēng)執(zhí)必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。

一般企業(yè)里，業(yè)務(wù)與生產(chǎn)部門經(jīng)常因?yàn)榱?chǎng)不同而沖突不斷，聰明的老板會(huì)定時(shí)將兩部門主管對(duì)調(diào)，這么一來，情況就好多了。

解決爭(zhēng)端，用同理心應(yīng)答，可以讓溝通更圓通！