人性的尊重

一家生意很好的點(diǎn)心店門(mén)口來(lái)了一個(gè)乞丐。他衣衫襤褸，渾身散發(fā)著一 種怪味，當(dāng)他畏縮著走到蒸點(diǎn)心的大爐子前時(shí)，周?chē)目腿硕及櫭佳诒牵冻鱿訍旱纳裆珌?lái)。

　　伙計(jì)急忙呵斥乞丐要他滾開(kāi)。乞丐卻拿出幾張臟乎乎的小面額鈔票，說(shuō)："今天我不是來(lái)乞討的，我聽(tīng)說(shuō)這里的點(diǎn)心好吃，我也想嘗嘗。我已經(jīng)想了好久了，好

不容易才湊到這些錢(qián)。"

　　店老板目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個(gè)熱氣騰騰的點(diǎn)心遞給乞丐，并深深地向他鞠了一躬，："多謝關(guān)照，歡迎再次光臨！"

　　在這之前，無(wú)論多么尊貴的客人來(lái)買(mǎi)點(diǎn)心，店老板都交給伙計(jì)們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對(duì)他畢恭畢敬，而這個(gè)客人卻是一個(gè)乞丐！

　　店老板解釋說(shuō)："那些常來(lái)光顧我們店的顧客，當(dāng)然應(yīng)受到歡迎，但他們都是有錢(qián)人，買(mǎi)幾個(gè)點(diǎn)心對(duì)他們而言，是一件很容易也很平常的事。

今天來(lái)的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嘗我們的點(diǎn)心，不惜花去很長(zhǎng)時(shí)間討得的一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，實(shí)在是難得之至，我不親自為他服務(wù)怎么對(duì)得起他的這份厚愛(ài)？"

　　"既然如此，為什么要收他的錢(qián)呢？"旁邊的孫子不解地問(wèn)。

　　老板笑笑說(shuō)："他今天是作為一個(gè)客人來(lái)到這里的，不是來(lái)討飯的，我們應(yīng)當(dāng) 尊重他。

如果我不收他的錢(qián)，豈不是對(duì)他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個(gè)顧客，哪怕他是一個(gè)乞丐；因?yàn)槲覀兊囊磺卸际穷櫩徒o予的。"

　　這個(gè)店老板就是兩次被《福布斯》評(píng)為世界首富的日本大企業(yè)家堤義明的爺爺，他對(duì)乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當(dāng)時(shí)只有十歲的堤義明的腦海里。后來(lái)堤義明曾多次在集團(tuán)的員工培訓(xùn)會(huì)上講到這個(gè)故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個(gè)顧客。

　　可以想像，這里的"尊重"絕不是社交場(chǎng)合的禮貌，而是來(lái)自于人心深處對(duì)另一 個(gè) 生命深切的理解、關(guān)愛(ài)、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質(zhì)樸也最值得回報(bào)