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永不服輸

做業(yè)務有幾個特質(zhì)很重要，

第1是永不服輸（no lose mentality）。

在外面總是會遇到很多挫折，這座墻打不掉，我繞過去，這是最重要的特質(zhì)。
當年爭取一個教育界的案子，剛開始我們處境非常劣勢，幾乎沒有機會，因為過去一年的努力沒有真正打到重點。

我們重新訂定3個月的作戰(zhàn)計劃，重新再跑一次，大概對手覺得已經(jīng)贏了，也稍有松懈，最后3個月被我們整個扳回來。

不服輸?shù)木?，我在當工程師時，常常覺得事情已經(jīng)到了這個地步，大概沒什么機會了，他們卻還是可以從完全沒有路的情況下，殺出一條血路，讓你覺得anything is possible。不只是不服輸，還能夠很有創(chuàng)意的創(chuàng)造一些奇跡。

第2就是coordination（協(xié)調(diào)）和collaboration（合作）的能力，怎么去靈活運用資源。

第3是溝通能力。你縱使有十八般武藝，但不懂得跟客戶溝通，客戶不會知道你口袋里有幾招。
業(yè)務也要夠有創(chuàng)意，化不可能為可能。

如果只是依照客戶想法，十之八九會輸?shù)簦朕k法改變游戲規(guī)則，替自己加值。能力，對業(yè)務越來越重要，才能夠真正和客戶談business language（商業(yè)語言）。

第4就是學習能力要夠快。，學習能力到底夠不夠快，聰慧的程度，有的是璞玉需要磨練，但有的是怎么練也沒辦法。

我剛開始去拜訪客戶時，連笑都不知道怎么笑，要笑到讓對方覺得很舒服，覺得你是一個可信任的業(yè)務。很多人以為做業(yè)務要天花亂墜，我覺得那是錯的，越天花亂墜我越怕。