客戶：北京杜奧爾車飾有限公司 地點：北京市 - 北京 時間：2014/4/1 0:00:00 D0 準備8D過程。 根據(jù)現(xiàn)象評估8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，并開始8D過程。 D1 成立8D小組。 建立一個小組來解決問題和執(zhí)行糾正計劃，小組成員應具有過程和/或產(chǎn)品知識、分配的時間、權(quán)威和需要的技能。 D2 描述問題。 通過“什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題”來描述內(nèi)部/外部的問題，用量化的術(shù)語細化問題。 （描述問題時，應包括問題的嚴重程度。） D3 實施并驗證臨時性糾正措施。 定義、驗證和執(zhí)行臨時控制行動以將問題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔離開。臨時行動將執(zhí)行到永久性糾正計劃采用為止。確認臨時行動的有效性.。 D4 確定和驗證問題的根本原因 通過測試每一個根本原因?qū)栴}描述來隔離和驗證根本原因。同時隔離和驗證根本原因的影響能在過程中被檢測和控制的地方。 D5 選擇和驗證永久性糾正措施。 選取最佳的的永久性糾正措施來解決根本原因。同時也選取最佳的永久性糾正措施來控制根本原因的影響。驗證執(zhí)行兩個決定是有效的并且不會引起不需要的影響。 D6 實施和確認永久性糾正措施。 計劃和執(zhí)行選取的永久性糾正措施。去除臨時行動。驗證永久性糾正措施并監(jiān)控長期的效果。 D7 防止問題再次發(fā)生。 修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。如果需要對系統(tǒng)改進提出建議，并將學到的技術(shù)教訓形成文件。 D8 表彰小組和個人的貢獻 完成小組的經(jīng)驗。真誠地表彰小組和個人的貢獻。