獨(dú)家秘方在哪里？

在《環(huán)球時(shí)報(bào)》 看到這樣的故事：一天，我正在一家醫(yī)院附近的快餐廳吃早餐，無(wú)意中聽(tīng)到了兩名腫瘤醫(yī)生的對(duì)話。其中一個(gè)抱怨說(shuō)：“鮑伯，你瞧，我真是搞不懂。我們給病人使用同樣的藥物，同樣的劑量，甚至連治療過(guò)程也完全相同，但我的治療有效率只有22%，而你的卻高達(dá)74%，這在轉(zhuǎn)移性癌癥的治愈史上可是前所未聞的。你究竟有什么獨(dú)家秘方？”

他的同事聽(tīng)后笑著答道：“我們確實(shí)同在使用依托泊苷、長(zhǎng)春新堿和羥基尿素等，不同的是你稱它們?yōu)椤幬铩覅s告訴患者，我給他們的是‘希望’。盡管數(shù)據(jù)所顯示的病情不容樂(lè)觀，但我仍會(huì)強(qiáng)調(diào)一句：‘我們還有希望’。這就是我的秘方。”

我看到這個(gè)故事，感慨萬(wàn)千：人類不僅有生理需求，人類還有很多心理需求，這是營(yíng)銷和管理的基礎(chǔ)。如果我們經(jīng)常使用積極的言語(yǔ)，那么我們就有可能走進(jìn)人類的心理，我們就會(huì)創(chuàng)造奇跡，并且不會(huì)傷害人類本身。