你會(huì)當(dāng)新官嗎？

黃德華

新官上任自然是件好事，但好事往往多磨。無論是哪種新官，都面臨著角色和環(huán)境的變化給他們帶來的形形色色的管理困惑，往往這些困惑不能得到及時(shí)解決，就會(huì)成為阻礙他們成長(zhǎng)的絆腳石甚至?xí)嗨退麄兊那俺獭?

問題一：老員工挑戰(zhàn)我！

來自老員工的挑戰(zhàn)無疑是新官上任后最常遇到的問題。如果處理不當(dāng)，要么會(huì)喪失一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，要么會(huì)使團(tuán)隊(duì)的士氣受到負(fù)面影響。既然難有萬全之策，那就只須把握一點(diǎn)，那就是"坦誠"。

新官應(yīng)明確一個(gè)問題：自己當(dāng)前最要緊的事情是什么？答案不難獲得，那就是：消除老員工的怨氣，提高團(tuán)隊(duì)的士氣。明確了目標(biāo)，那他必須推心置腹地與老員工深聊一次。

當(dāng)然，在溝通過程中，表達(dá)方式可以多種多樣，但必須堅(jiān)持"坦率"的原則；同時(shí)表達(dá)清楚兩點(diǎn)，我們是一個(gè)整體，利益是一致、而非對(duì)立的；我的出發(fā)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)利益，我保留采取措施的權(quán)力。

問題二：既做業(yè)務(wù)，又做管理，怎么平衡？

好的管理者會(huì)有很強(qiáng)的"角色感"。管理者首先是"身體力行"者，同時(shí)是"老師"、是"教練"、是"戰(zhàn)友"。

管理者角色感的缺失，不一定是主觀上不知道，而是不知道該怎樣進(jìn)入角色。對(duì)于"新官"來說：

第一，要努力克制自己?jiǎn)未颡?dú)斗的強(qiáng)烈欲望，盡管那樣做事會(huì)很快。學(xué)會(huì)教授與管理你的下級(jí)是你首要的任務(wù)。盡管剛開始你看起來會(huì)很蹩腳。但是再蹩腳的主管也要?jiǎng)儆谝粋€(gè)能干的員工。

第二，學(xué)習(xí)掌握管理技巧，通過自己的實(shí)踐摸索最佳的行為方式，形成個(gè)人具有特點(diǎn)的管理模式。

問題三：如何帶隊(duì)伍？    

新官從銷售主管升任銷售經(jīng)理3個(gè)月后的一天，上司讓他去辦公室談?wù)劇?quot;你知道嗎，你的下屬對(duì)你意見挺大的？""我對(duì)他們很好??！"新官在上司面前叫起了屈， "就是因?yàn)檫@個(gè)。"上司沒給新官繼續(xù)說下去的機(jī)會(huì)。"你的下屬說你是個(gè)老好人，對(duì)他們要求不夠嚴(yán)格，跟著你這樣的上司他們覺得成長(zhǎng)慢。記住，你現(xiàn)在是經(jīng)理了，對(duì)下屬的成長(zhǎng)是負(fù)有責(zé)任的。"聽著上司最后這句話，新官若有所思。

分析與解決思路　

新官以為，能夠?qū)ο聦俸蜕?、寬容的上司，就是好上司，能夠以身作則的上司就能夠得到下屬的支持，其實(shí)不然。盡管面對(duì)嚴(yán)厲的批評(píng)，下屬會(huì)有抱怨，但是他們抱怨的是態(tài)度，本質(zhì)上，下屬還是喜歡能夠真正輔導(dǎo)自己成長(zhǎng)的上司。而新官具備了良好的態(tài)度，但是忽視了最本質(zhì)的"輔導(dǎo)"。

管理是管得有理，是讓人做事并取得成果，故業(yè)務(wù)員提為新官，需要上級(jí)給予大量的管理教導(dǎo)。新官也需要加快角色的轉(zhuǎn)變，盡快把自己從業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)為主管，從主管轉(zhuǎn)為經(jīng)理，從A公司的經(jīng)理轉(zhuǎn)為新公司的經(jīng)理。否則就會(huì)自己，下屬與企業(yè)都會(huì)失敗。