中層管理者，要做好一線主管的管理教練

我在《新聞信息報(bào)》看到管理教練的文章，感觸極深。2006年的黃德華突然茅塞頓開，我現(xiàn)在奮斗的方向，不是銷售教練，而是管理教練。但是我又不知從何做起，歡迎各位主觀隨時(shí)提建議與方法。我把這篇文章改編如下，我堅(jiān)信對(duì)各位肯定有啟發(fā)。

據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，高管實(shí)際上是非常孤獨(dú)的，而管理教練好比是良師益友，可以共同商討各種問(wèn)題。隨著企業(yè)對(duì)管理教練需求不斷增加，這項(xiàng)培訓(xùn)已成為高管培訓(xùn)課程的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。過(guò)去，所謂管理教育就是由新晉的管理大師們輪流在座無(wú)虛席的禮堂中傳道授業(yè)。而如今，越來(lái)越多的組織開始向商學(xué)院或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出管理教練的要求，希望無(wú)論是針對(duì)少數(shù)員工的課程，還是為高管提供的一對(duì)一課程，都能加入管理教練培訓(xùn)的內(nèi)容。

過(guò)去十年間，管理教練市場(chǎng)可謂發(fā)展迅猛。英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)在其題為《2005年培訓(xùn)和發(fā)展》的調(diào)查報(bào)告中稱，大約90%的受訪者曾接受過(guò)管理教練培訓(xùn)，目的是改進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)、改善工作表現(xiàn)和提高生產(chǎn)效率。英國(guó)阿什里奇管理學(xué)院高管培訓(xùn)部主管林西·馬森認(rèn)為，瞬息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)促進(jìn)了管理教練市場(chǎng)的迅猛發(fā)展?！碍h(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，組織趨于扁平化，站在企業(yè)管理頂端的經(jīng)理人常常備感孤獨(dú)?！庇?guó)的亨利管理學(xué)院和蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院已開始提供管理教練資格認(rèn)證，以確保教練質(zhì)量。美國(guó)的國(guó)際管理教練聯(lián)盟是一家個(gè)人會(huì)員制、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，它設(shè)計(jì)推廣了一套管理教練行業(yè)的職業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則。北卡羅來(lái)納州杜倫大學(xué)杜克企業(yè)教育學(xué)院下屬的全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)的副主管米歇爾·胡佛說(shuō)，全球?qū)W習(xí)資源小組在選擇管理教練時(shí)，會(huì)首先考察他們的行業(yè)技能以及工作經(jīng)歷。

隨著管理教練的盛行，人們對(duì)管理教練的認(rèn)識(shí)也逐漸發(fā)生了改變。過(guò)去，公司在為管理者尋找生活教練以培養(yǎng)其管理技能時(shí)，管理者經(jīng)常會(huì)很不情愿，公司也會(huì)為此感到尷尬。而今，很多領(lǐng)導(dǎo)者在提起自己有一名能幫忙出主意的良師時(shí)，都感到非常自豪，甚至還有幾分得意。

全球?qū)W習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)的管理教練普麗尼·安德森認(rèn)為，管理教練可以和管理者一起探討各種管理問(wèn)題，例如怎樣處理和董事會(huì)的關(guān)系等。并能夠在管理者的身邊，給其鼓勵(lì)，為其排憂解難，幫助其清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，并為他們的行動(dòng)提供反饋。管理教練的職責(zé)是為個(gè)人的變化和發(fā)展做出評(píng)估，制定計(jì)劃，并協(xié)助管理人員和具備很大潛能的個(gè)人改變其行為方式。引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎既绾我圆煌姆绞絹?lái)做事。

管理教練培訓(xùn)課程的成功取決于多個(gè)方面的因素。不僅管理者個(gè)人需要有改變的準(zhǔn)備和決心，企業(yè)也要做好支持改變的準(zhǔn)備。如果這些最基本的條件達(dá)不到的話，成功的可能性就很有限。管理教練與其他工具(如能力拓展等)結(jié)合起來(lái)使用，才能發(fā)揮最大功效。

成為一名優(yōu)秀的管理教練需要擁有哪些素質(zhì)呢？利德爾認(rèn)為，管理教練必須具有作為團(tuán)隊(duì)一分子去進(jìn)行思考的能力。同時(shí)，還必須善于人際交往，能夠客觀地看待問(wèn)題，對(duì)自己要有充分的認(rèn)識(shí)。管理教練應(yīng)毫無(wú)為自己攬功之心，一心想著如何幫助他人獲取成功。利德爾進(jìn)一步解釋說(shuō)：“教練自己也必須有很大的勇氣。他應(yīng)該堅(jiān)信：接受事實(shí)和信賴事實(shí)是解決復(fù)雜和混亂情況的關(guān)鍵?！碑?dāng)然，擁有管理、領(lǐng)導(dǎo)或組織經(jīng)驗(yàn)也非常重要。教練的經(jīng)驗(yàn)豐富很重要，一般要求對(duì)方至少有15年的工作經(jīng)歷，最好有在其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)就職的經(jīng)驗(yàn)。

然而管理教練的投資回報(bào)率究竟如何，卻很難測(cè)算。公司如何保證其管理教練投資確實(shí)能產(chǎn)生良好、長(zhǎng)久的效用呢？利德爾先生說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力教練課程開始時(shí)首先要做的事情之一，就是個(gè)人及利益相關(guān)者要就培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)成一致，然后，教練和高管人員才能攜手朝著共同的目標(biāo)奮斗。之后，公司和教練將一起回顧分析這一過(guò)程，以查看是否已經(jīng)出現(xiàn)了一些變化。利德爾先生補(bǔ)充說(shuō)：“直接衡量管理教練的投資回報(bào)率常常會(huì)受到市場(chǎng)因素的干擾。不過(guò)，這也有助于你發(fā)掘自己與眾不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的方法?！笨ㄍ呒{認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)者在某些需要努力改進(jìn)的方面聽從教練的建議，管理教練機(jī)制就會(huì)取得好的效果。她還說(shuō)：“人們對(duì)于教練的看法在不斷變化，教練的反饋總體上也越來(lái)越好，因?yàn)樗麄兡軌驈娜稚习盐帐聭B(tài)?！?span>

管理教練已經(jīng)成為解決管理問(wèn)題的有效途徑。不久的將來(lái)，管理教練課必將出現(xiàn)在高管培訓(xùn)課程的日程上。作為中層管理者一方面需要私人管理教練，另一方面要扮演一線管理者的管理教練，而不僅僅是他們的上級(jí)。看來(lái)我要重新更新我的觀念，以便我可以更好地協(xié)助大家把管理做好，并讓大家各自帶領(lǐng)一支成功的銷售隊(duì)伍。讓產(chǎn)品主任學(xué)會(huì)營(yíng)銷管理，讓事務(wù)主任學(xué)會(huì)事務(wù)管理。歡迎大家多多挑戰(zhàn)我。