做銷(xiāo)售要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)與關(guān)系并舉（2）

黃德華

黃德華通過(guò)觀察與研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系銷(xiāo)售一般在開(kāi)始或獲得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)得慢些，但后勁很足。因?yàn)樗昧巳祟?lèi)的兩大心理學(xué)：熟悉喜歡原理和權(quán)威原理。

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售中的適應(yīng)性銷(xiāo)售技巧，就是訓(xùn)練銷(xiāo)售員在拜訪客戶前，把自己的行為風(fēng)格調(diào)適為與客戶相似，相似性就可以提高熟悉度與喜歡度。

在西方做生意，10%~30%靠關(guān)系，70%~90%靠產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性，而在東方做生意，40%左右靠關(guān)系，60%靠產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性。

黃德華認(rèn)為，關(guān)系銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售并不矛盾，可以交叉使用或交互運(yùn)作，就好比人走路，出了左腿后，就必須出右腿，否則就走不久、走不遠(yuǎn)。當(dāng)然，人們往往邁左腿的幅度與邁右腿的幅度可能有所不同，不必講究，只要走得舒服、走得遠(yuǎn)就可以。

黃德華就是依靠?jī)赏鹊膮f(xié)調(diào)邁步，或者兩手都要硬的途徑獲得公司1996年亞洲TOP10的銷(xiāo)售代表稱號(hào)。黃德華畢業(yè)于武漢大學(xué)化學(xué)系，不懂醫(yī)學(xué)，也不懂藥學(xué)，沒(méi)有醫(yī)藥學(xué)界的同學(xué)關(guān)系。雖然他的岳父和妻子都來(lái)自藥學(xué)界，但不允許黃德華打他們的牌子，尤其是浙江醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)院的岳父與黃德華約法三章：“不能對(duì)別人說(shuō)，不能到醫(yī)院里面說(shuō)，你是我的女婿?！狈蛉艘舱f(shuō)：“我不會(huì)幫你疏通關(guān)系，也不會(huì)去說(shuō)情?！敝荒軐?duì)外介紹：“我的夫人在浙江省中醫(yī)院（簡(jiǎn)稱省中）藥房工作?！?/span>

這樣一來(lái)，黃德華幾乎不能用傳統(tǒng)的中國(guó)“關(guān)系銷(xiāo)售”來(lái)“賣(mài)藥”。于是，黃德華就用西方的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧和適應(yīng)性銷(xiāo)售技巧（按照4型人格來(lái)識(shí)別客戶，然后按照客戶的人格完成銷(xiāo)售溝通）開(kāi)始了醫(yī)藥代表生涯。

最終黃德華在銷(xiāo)售生涯中，不僅僅是公司的銷(xiāo)售冠軍，更是醫(yī)藥行業(yè)的“達(dá)人”，成為醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的“良醫(yī)伙伴”和“醫(yī)生良伴”的創(chuàng)始者和宣傳者。（未完）