隨著新的年度目標(biāo)的執(zhí)行，企業(yè)開(kāi)始關(guān)注培訓(xùn)話題，近期不少企業(yè)老總都在問(wèn)我“我們的培訓(xùn)到底怎樣做？”“什么樣的培訓(xùn)才是專(zhuān)業(yè)有效地？”“我們到底該培訓(xùn)誰(shuí)？”等一系列的問(wèn)題。針對(duì)這些困惑和迷茫，先從培訓(xùn)工作的基本起步，我們來(lái)逐一探討。 一、培訓(xùn)工作的訓(xùn)前準(zhǔn)備 （一）利益原則 　　培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員時(shí)，會(huì)要求其做產(chǎn)品推廣時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的益處，讓顧客有興趣進(jìn)一步聽(tīng)講下去。培訓(xùn)活動(dòng)同樣如此，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師在訓(xùn)前會(huì)非常重視與企業(yè)的溝通，共同明確培訓(xùn)擬達(dá)成的成果，分析可能出現(xiàn)集訓(xùn)后必須注意的環(huán)節(jié)，以確保培訓(xùn)成果落地實(shí)施。 　　一次課程不可能解決所有問(wèn)題，課程僅是改變行為的開(kāi)始，訓(xùn)前要弄清企業(yè)培訓(xùn)的真實(shí)目的，有些問(wèn)題是需要全員培訓(xùn)來(lái)解決，但此類(lèi)問(wèn)題在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中占極少數(shù)。更多的是某一層次或某環(huán)節(jié)的培訓(xùn)與改善，并非全員的改善，若沒(méi)有區(qū)分就會(huì)讓培訓(xùn)形成虛設(shè)，亦或培訓(xùn)會(huì)帶來(lái)適得其反的效果。做什么培訓(xùn)？培訓(xùn)誰(shuí)？講什么課程？課程講到什么程度？誰(shuí)來(lái)講？……一系列的問(wèn)題都需要訓(xùn)前做慎重斟酌，絕非不負(fù)責(zé)任的推廣一次課程。 （二）首責(zé)原則 企業(yè)培訓(xùn)老板一定是第一責(zé)任者。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中凡老板重視的就是重要的，因此，培訓(xùn)是批量產(chǎn)生符合企業(yè)需要人才的重要手段，是老板最應(yīng)該重視的。 首先，老板要把培訓(xùn)當(dāng)成培養(yǎng)人才的長(zhǎng)久機(jī)制，要親自過(guò)問(wèn)。是想黃埔軍校若沒(méi)有孫中山親自擔(dān)任校長(zhǎng)，會(huì)辦成當(dāng)年的世界四大名校之一嗎？同樣，那次革命最關(guān)鍵時(shí)刻，毛澤東不是親自寫(xiě)演講稿，親自召開(kāi)大會(huì)講話培訓(xùn)，統(tǒng)一全黨、全軍、全國(guó)人民的思想，凝聚意志。 其次，有職業(yè)道德和素養(yǎng)的外部講師，不會(huì)刻意炫耀自己誘使學(xué)員表現(xiàn)出敬佩，而是通過(guò)講授為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，并間接引領(lǐng)員工感情回歸企業(yè)，給力企業(yè)給力老板，從而是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、向心力。猶如孩子大婚之禮父母必做高堂，所以培訓(xùn)效果與老板是否到場(chǎng)有直接關(guān)系。 （三）匹配原則 從稀缺原理的角度看，培訓(xùn)不是福利，只能給那些有需要、要求上進(jìn)的人。不珍惜、被動(dòng)應(yīng)付地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即浪費(fèi)自己的時(shí)間也浪費(fèi)老師輔導(dǎo)的時(shí)間，更影響其他學(xué)員上課學(xué)習(xí)的狀態(tài)。因此，該培訓(xùn)誰(shuí)，該怎樣讓受訓(xùn)者接受培訓(xùn)，接受什么樣的培訓(xùn)？這些問(wèn)題是決定著培訓(xùn)效果落地實(shí)施的重要因素。 （四）診療原則 　　培訓(xùn)之前的受訓(xùn)人員調(diào)查與培訓(xùn)需求分析調(diào)研同樣重要。受訓(xùn)人員基本情況調(diào)查一方面幫助講師對(duì)癥下藥調(diào)整劑量；另一方面讓學(xué)員在課程開(kāi)始前從填寫(xiě)調(diào)研表單開(kāi)始參與培訓(xùn)，等于將培訓(xùn)前置而不是講課時(shí)才開(kāi)始，提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的參與度、提高重視度、增加收獲度、擴(kuò)大滿(mǎn)意度，形成學(xué)員對(duì)培訓(xùn)成果自動(dòng)自發(fā)的應(yīng)用。因此，問(wèn)卷是員工提前深度參與且提升滿(mǎn)意度的環(huán)節(jié)與工具，它包括個(gè)人背景資料及培訓(xùn)需求等。