【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果【課程大綱】 取勢(shì)：電子商務(wù)未來大勢(shì) 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢(shì) 2、電子商務(wù)PEST分析 Political（政治）， Economic（經(jīng)濟(jì)）, Social（社會(huì)） and Technological（科技） 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式 4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀 5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)（O2O模式及移動(dòng)電子商務(wù)） 二、明道：傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù) 1、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式 2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走 3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū) 優(yōu)術(shù)：電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)三步走，抓潛、成交、追銷 一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng) 1、、廣開門路，搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道 1）網(wǎng)上銷售渠道分類（官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道） 2）營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁 ①網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn) ②讓客戶愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持 ③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計(jì) ④四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性 　　a速度體驗(yàn) ；b操作體驗(yàn) ；c結(jié)果體驗(yàn)；d信任體驗(yàn) ⑤網(wǎng)站會(huì)說話，能抵十個(gè)銷售員！community溝通功能 ⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、分析 讓網(wǎng)站天下聞名！promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng) 2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布 1）中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營銷 2）聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷 3）引爆核裂變力量--論壇營銷 4）15天，一個(gè)小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷 5）視頻營銷四重天，免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營銷 6）免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營銷 7、PP豬漫畫1億點(diǎn)擊！免費(fèi)！--漫畫營銷 8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷 9）讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷 10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷 11）傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合--活動(dòng)營銷 12）六脈神劍--游戲植入營銷 13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷 14）長期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營銷 15）企業(yè)宣傳冊(cè)的免費(fèi)做法--電子雜志營銷 16）圈住消費(fèi)者--SNS營銷 17）讓10萬廣告費(fèi)看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告 二、成交，打通電商動(dòng)銷力任督二脈 1、轉(zhuǎn)化率，打通電商命脈 1、轉(zhuǎn)化率三維度：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航 2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧 3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具 2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧 1、在線客服系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭 (1)增加營銷渠道(2)增加銷售機(jī)會(huì) (3)降低運(yùn)營成本(4)鞏固客戶關(guān)系 (5)無縫溝通 (6)知識(shí)儲(chǔ)備 (7)精準(zhǔn)營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管 2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則 3、點(diǎn)穴客戶心智密碼 （1）信任（2）互惠（3）權(quán)威（4）稀缺（5）個(gè)性（6）社會(huì)認(rèn)同 4、聽、問、答、看、敘、辯 5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率 三、追銷，挖掘客戶終身價(jià)值 1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫 2、忠誠度計(jì)劃 3、交叉銷售與向上銷售 4、“峰終理論”給我們的啟示 5、客戶成為推銷員，搭建自動(dòng)追銷系統(tǒng) 6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū) 劉東明助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)蝶變，網(wǎng)贏天下 劉東明老師簡(jiǎn)介 劉東明老師是清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評(píng)委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評(píng)榜評(píng)委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評(píng)委。中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)EDP、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA授課專家。中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)特聘教授北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任。劉東明老師擔(dān)任艾菲國際獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評(píng)委、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、中國新媒體節(jié)評(píng)委。 為中歐商學(xué)院、香格里拉、上投摩根、建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行、五糧液普什醫(yī)塑、國家藥監(jiān)局、百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、搜狐、微軟、雀巢、IBM、通用、強(qiáng)生、百勝、金龍客車、美膚寶、優(yōu)米學(xué)院、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、浙江天臺(tái)山、ING、思科、TCL、長虹、諾基亞、杰士邦、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)、中國培訓(xùn)網(wǎng)等培訓(xùn)、服務(wù)。多次接受中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國品牌》《中國日?qǐng)?bào)》《時(shí)尚傳媒》《銷售與市場(chǎng)》《中國經(jīng)營報(bào)》《中國企業(yè)家》《中國經(jīng)濟(jì)周刊》《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》《微博營銷》（清華出版社）《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。 劉東明老師課程客戶證言示例： v 有幸聆聽了劉東明老師的講座，拜讀了《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》，大開眼界：應(yīng)該說東明兄是國內(nèi)系統(tǒng)整理互聯(lián)網(wǎng)整合營銷傳播的導(dǎo)師，框架成熟、理論豐厚、案例實(shí)用，猶如為為諸多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者考取了駕照，更好的駕馭互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷！ （新浪樂居海南主編 聞旭耀） v 見劉東明老師前，卻是已有神交。劉老師的大作，《網(wǎng)絡(luò)營銷兵器譜》常置案頭。此次親聞講解，更是有豁然開朗之感。劉老師授課最大的特點(diǎn)落在“實(shí)戰(zhàn)”二字，所授方法皆可有效運(yùn)用，其精選案例經(jīng)劉老師風(fēng)趣講解，給人啟迪良多。唯憾培訓(xùn)時(shí)間稍短，意猶未盡，希望有機(jī)會(huì)再聞高論！ （長虹董事長秘書 郝貴生） v 有在4A公司為全球500強(qiáng)客戶提供互動(dòng)營銷的經(jīng)驗(yàn)，讓劉東明老師的網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體系具有國際化的思維。一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例從多個(gè)角度詮釋了網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓，從而讓聽眾掌握科學(xué)而系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法論。 （搜狐營銷堂主持人杜鵬） v 理論與實(shí)踐結(jié)合、操作與指導(dǎo)并存、深入淺出形象生動(dòng)。劉東明老師的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的有機(jī)結(jié)合。是網(wǎng)絡(luò)整合營銷、宣傳推廣的頂級(jí)課程。 （清華大學(xué)總裁班學(xué)員  某金融集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)  高衛(wèi)） v 我是從2001年開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的，自己也辦過網(wǎng)站，能像劉東明老師這樣能夠全面、系統(tǒng)而又生動(dòng)形象地講清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的確實(shí)不多，這需要多年的細(xì)心積累和不斷超越感悟；非常幸運(yùn)有機(jī)會(huì)聆聽劉老師的《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》，十種常用殺人武器好學(xué)又好用，定能夠讓我們縱橫網(wǎng)絡(luò)營銷江湖。 （東易日盛家居裝飾集團(tuán) 杭州分公司總經(jīng)理  吳小雙） v 劉東明老師的課程啟發(fā)了做電子商務(wù)的系統(tǒng)性思維，尤其是微博營銷方面的啟示將會(huì)對(duì)實(shí)際工作幫助，劉老師講課風(fēng)趣幽默，課程案例實(shí)戰(zhàn)度很高。 （美膚寶電商部總經(jīng)理 朱宏斌） v 劉老師是國內(nèi)最早一批從事互動(dòng)營銷專家，積淀非常豐厚。他將多年奧美、DM互動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，濃縮入課程，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，便于記憶，利于行動(dòng)，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。同時(shí)，劉老師好結(jié)合企業(yè)管理、經(jīng)營理念、傳統(tǒng)文化等來告訴我們中國的網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做，非常有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。 （奧美互動(dòng)口碑部副總監(jiān)  Wilson） v 劉老師網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體系讓人震撼！劉老師的網(wǎng)絡(luò)營銷課程是我在國內(nèi)外聽到相關(guān)課程最系統(tǒng)化、最符合中國市場(chǎng)狀況的。他實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)和理論梳理能力讓使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)流程化、系統(tǒng)化的深一步認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)，劉老師的敬業(yè)精神和豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)也讓我們受益匪淺。 （日本拓殖大學(xué)研究員、鄭州大學(xué)教授  李遠(yuǎn)） v 劉東明老師的課程，內(nèi)容豐富，創(chuàng)意迭起，震撼心靈，拓寬眼界，啟迪思想，兼而通俗易懂，又具實(shí)戰(zhàn)性，誠為不可多得。聽過不少網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，多泛泛而談，淺嘗輒止， 唯以此公為高。 （百蓮凱美容美體連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 石子義） v 新東方已經(jīng)開展了全面的網(wǎng)絡(luò)營銷，但是劉東明老師的課程站在全新高度，更深入帶給我們耳目一新的理念。從搜索引擎到口碑營銷，到網(wǎng)絡(luò)硬廣等，我們都嘗試進(jìn)行了，但是常規(guī)操作，效果有待提升。劉東明老師教授的一些方法，可謂“深度挖掘”，為新東方打開了新的一扇門，不僅幫助新東方網(wǎng)絡(luò)營銷再上一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷也有著極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。 （新東方網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān) 丁盛） 劉東明老師的講課相當(dāng)精彩，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、經(jīng)營理解精辟，授人以漁，為我們后續(xù)網(wǎng)絡(luò)操作提供了很多鑰匙。 （益海嘉里食品營銷有限公司） 劉東明老師課程案例生動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，讓人無法hold住。愛網(wǎng)絡(luò)營銷，更愛中國培訓(xùn)網(wǎng)出品！人類已經(jīng)無法阻擋網(wǎng)絡(luò)營銷前進(jìn)了！至于你信不信，反正我信了！ （三星鵬泰） 劉東明老師課程視頻體驗(yàn)地址： 劉東明《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》https://live.yidaba.com/content.php?id=926 劉東明：網(wǎng)絡(luò)營銷要學(xué)“千手觀音” https://video.chinaceot.com/interview_content-id2-2-aid24095.htm 劉東明老師新浪名博：https://blog.sina.com.cn/liudongming1； 微博：https://t.sina.com.cn/dmhudong 了解更多百度 劉東明 網(wǎng)絡(luò)營銷 劉東明培訓(xùn)、采訪助理：18511891569 qq:2211078108