績(jī)效是雇員對(duì)于老板的一種資本。管理的目的是追求績(jī)效，管理者需要主動(dòng)追求管理績(jī)效，確定管理績(jī)效目標(biāo)必須保證內(nèi)外平衡和發(fā)展力。實(shí)習(xí)管理績(jī)效的方法和策略是保證人力資源結(jié)構(gòu)，明確管理目標(biāo)，安定員工的心態(tài)，激勵(lì)員工的激情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的巨大作用，營(yíng)造適合做事的工作環(huán)境，完善工作管理，構(gòu)加信息交流平臺(tái)，保證內(nèi)部決策的準(zhǔn)確性，保證執(zhí)行力度。

　　績(jī)效就是成績(jī)和效果。管理績(jī)效就是管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者的管理工作的達(dá)到的成績(jī)和效果。我們?yōu)楹我芾?，?shí)質(zhì)目的就是為了追求一種績(jī)效?？?jī)效是管理的核心和靈魂。不談績(jī)效的管理是帶有隨意性的管理。追求卓越的管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者必須追求管理績(jī)效。對(duì)於管理者而言，管理績(jī)效就是管理者為老板創(chuàng)造的價(jià)值和影響，是管理者對(duì)老板的超值奉獻(xiàn)。是雇員加重自己價(jià)值的籌碼。

　　管理者應(yīng)該如何關(guān)注管理績(jī)效指標(biāo)呢。美國(guó)哈福大學(xué)教授普蘭頓教授基於對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展戰(zhàn)略考慮，對(duì)管理績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行了這樣的示意：

　　具體內(nèi)容解釋如下:

　　1。各個(gè)指標(biāo)要素是相互影響的，相互關(guān)系的;

　　2。企業(yè)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力影響相關(guān)各個(gè)指標(biāo)因素的提昇，相關(guān)指標(biāo)因素的提昇影響企業(yè)的發(fā)展能力。

　　3。每一項(xiàng)指標(biāo)具體闡述?

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)：看老板是賺錢還是賠本。具體的關(guān)注的是企業(yè)的贏利和虧損情況;

　　員工滿意;人才是企業(yè)之本。實(shí)際上是公司人力資源管理的一個(gè)重要指標(biāo)。員工對(duì)企業(yè)滿意，員工的創(chuàng)業(yè)激情才保證，企業(yè)的人力資本才保證，這也是企業(yè)健康的人際關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo);

　　溝通與流程：實(shí)際上是企業(yè)的系統(tǒng)管理，信息管理，過程控制的水平;

　　客戶滿意﹔包括內(nèi)部顧客和外部顧客。對(duì)於內(nèi)部顧客強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部的服務(wù)水平，對(duì)於外部顧客關(guān)注得是市場(chǎng)維護(hù)和競(jìng)爭(zhēng)。

　　學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力﹔企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才可以不斷的創(chuàng)新，企業(yè)只有不斷的做大做強(qiáng)才不被淘汰;

　　例如﹔我們公司進(jìn)行管理目的是創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，提昇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。完成生產(chǎn)指標(biāo)必然是生產(chǎn)部管理績(jī)效的重要指標(biāo)，但是我們?cè)谶M(jìn)行部門管理時(shí)只關(guān)注有沒有完成生產(chǎn)任務(wù)，而對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)狀況，生產(chǎn)成本，員工滿意，內(nèi)部溝通與合作，管理狀態(tài)，員工流動(dòng)率進(jìn)行關(guān)注，那樣必定會(huì)陷入一種管理黑洞。假如生產(chǎn)部門的生產(chǎn)產(chǎn)量提高了10個(gè)點(diǎn)，可是退貨率卻上升了20個(gè)點(diǎn)，成本率上升了10個(gè)點(diǎn)，內(nèi)部溝通合作水平下降，這時(shí)，盡管生產(chǎn)產(chǎn)量上升，但是還是只能夠說(shuō)明他的管理績(jī)效是不成功的。

　　我并不認(rèn)為國(guó)外的東西是甚麼靈丹廟藥，但是別人思考的很有代表性。我們未必效仿，但是，我們必須要學(xué)習(xí)。所以，我們?cè)倜鞔_管理績(jī)效時(shí)須要同時(shí)關(guān)注這些的指標(biāo)。

　　。財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　。溝通與流程

　　。員工關(guān)系

　　。客戶滿意

　　。組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力

　　以上內(nèi)容至少反映了一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具體的實(shí)施必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。影響企業(yè)管理模式的直接因素是人力資源結(jié)構(gòu)。我們必須結(jié)合企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)以及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向靈何處理。

　　如何有效的保證或者提昇管理績(jī)效呢?

　　1，深度了解管理工作的情況

    2，明確管理管理目標(biāo)。

　　3，重視內(nèi)部的教育培訓(xùn)。

　　4，重視組織文化建設(shè);

　　5，重視員工關(guān)系管理;

　　6，真正的重視人才。

　　7，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;

　　8，關(guān)注組織執(zhí)行力問題;

來(lái)源:牛津管理評(píng)論