指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)企業(yè)的首要工作。Snapchat、Airbnb、Uber、快手、滴滴都是因?yàn)槟芸焖俪砷L(zhǎng)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，獲得成功。那么這些新創(chuàng)公司如何快速成長(zhǎng)，其中有7個(gè)點(diǎn)值得我們借鑒，整理出來(lái)，與大家分享。

新創(chuàng)公司應(yīng)該思考的7件事：

1. 選個(gè)大市場(chǎng)，目標(biāo)要小而明確。

2. 顛覆式創(chuàng)新，改變行業(yè)游戲規(guī)則。

3. 爆品才是通行證，精益思維+設(shè)計(jì)思維保駕護(hù)航。

4. 早期用戶系寶貝疙瘩，可培育產(chǎn)品文化和氣質(zhì)。

5. 尋找指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的樂(lè)趣。

6. 數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。

7. 學(xué)習(xí)新型特種兵組織。

獨(dú)角獸的新創(chuàng)公司的格局要大，但不能好高騖遠(yuǎn)。剛開(kāi)始最好鎖定在一個(gè)具備廣闊成長(zhǎng)性的大市場(chǎng)。Facebook開(kāi)始只專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)哈佛大學(xué)及周邊的大學(xué)生族群、Square主要的客戶為中小企業(yè)、國(guó)內(nèi)的快手APP聚焦在GIF圖片，和短視頻分享。創(chuàng)業(yè)之初他們都選擇將資源集中大市場(chǎng)中的利基市場(chǎng)，往往可以帶來(lái)更大的成功。

現(xiàn)在開(kāi)始，改變行業(yè)游戲規(guī)則

想成為指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的企業(yè)幾乎都是顛覆式創(chuàng)新者，他們不會(huì)套用既有從業(yè)者的游戲規(guī)則和行業(yè)傳統(tǒng)做法。

羅技鼠標(biāo)進(jìn)入市場(chǎng)后，面對(duì)基本功能技術(shù)已經(jīng)成熟，根本無(wú)法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)而思考從設(shè)計(jì)下手，廣招設(shè)計(jì)人才為用戶提供具有設(shè)計(jì)感的鼠標(biāo)，一舉拿下鼠標(biāo)市場(chǎng)。

傳統(tǒng)電視企業(yè)除了靠硬件賺錢(qián)，而對(duì)樂(lè)視TV來(lái)說(shuō)，電視硬件薄利甚至補(bǔ)貼，通過(guò)后面的樂(lè)視的生態(tài)系統(tǒng)來(lái)確保其最終實(shí)現(xiàn)盈利。

Under Armour是近年來(lái)運(yùn)動(dòng)品牌中興起之秀。為了讓產(chǎn)品擁有更佳的排汗功能，Under Armour堅(jiān)持不使用會(huì)吸水的棉質(zhì)材料製作，直接喊出了棉是我們的敵人（Cotton is the enemy）的口號(hào)，這讓Under Armour迅速在運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)爆紅。Nike等市場(chǎng)推廣所選擇的合作都是一些傳奇人物，像喬丹或者詹姆斯。Under Armour卻挑選了那些不被球隊(duì)重用的球員，或是選秀上也從未在第一輪就選上的運(yùn)動(dòng)員。

360在進(jìn)入殺毒軟件時(shí)，殺毒江湖地位和市場(chǎng)基本被壟斷，周鴻祎通過(guò)殺毒軟件免費(fèi)通過(guò)廣告來(lái)獲益的游戲規(guī)則，一統(tǒng)江湖。盛景網(wǎng)聯(lián)改變游戲規(guī)則思路是：“從誕生的第一天，把自己定位一個(gè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，而企業(yè)培訓(xùn)只是一個(gè)入口，”  通過(guò)培訓(xùn)獲取潛在客戶，從企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢挖掘高品質(zhì)客戶，再進(jìn)入到資源對(duì)接，幫助學(xué)員企業(yè)，對(duì)接券商、律所、投資機(jī)構(gòu)等，提供投融資服務(wù)。拉勾網(wǎng)進(jìn)入招聘領(lǐng)域的時(shí)候，已有穩(wěn)定的三個(gè)巨頭，通過(guò)重新定義行業(yè)游戲規(guī)則（24小時(shí)內(nèi)HR必須給出反饋，必須標(biāo)明薪資，7日內(nèi)處理簡(jiǎn)歷），迅速拿下市場(chǎng)。

精益思維+設(shè)計(jì)思維，夯實(shí)爆品戰(zhàn)略

企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)存在的價(jià)值就是幫助社會(huì)解決問(wèn)題，讓社會(huì)更美好！企業(yè)必須有效解決用戶的痛點(diǎn)、提供無(wú)可取代的經(jīng)驗(yàn)及價(jià)值，并從中創(chuàng)造用戶的忠誠(chéng)度。舉例：在北京等一線城市，高頻次發(fā)生的痛點(diǎn)有：需要立刻把文件送到城市的另一端，而順豐、EMS等傳統(tǒng)意義的快遞公司無(wú)法滿足。這就是商務(wù)人士真正的痛點(diǎn)，不只是個(gè)人遇到的問(wèn)題，是群體。閃送這個(gè)APP應(yīng)用就主打垂直的市場(chǎng)，獲得很好的增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度。

如何做出符合互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的產(chǎn)品？傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代做產(chǎn)品，彈性和柔性比較差，用戶參與度低，新產(chǎn)品失敗風(fēng)險(xiǎn)高。經(jīng)過(guò)硅谷和互聯(lián)網(wǎng)圈的打磨，新時(shí)期做產(chǎn)品必備的思考工具:精益思維、設(shè)計(jì)思維。

精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）由硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其《精益創(chuàng)業(yè)》一書(shū)中首度提出精益創(chuàng)業(yè)提到的3個(gè)主要工具是：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。 在高度復(fù)雜不確定的環(huán)境中，做產(chǎn)品不能靠產(chǎn)品經(jīng)理意淫、悶著頭做，而是盡可能的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)降低不確定性。而最好的學(xué)習(xí)方式，就是通過(guò)可調(diào)整的實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試邊。用最小可行產(chǎn)品MVP進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而不是市場(chǎng)調(diào)研和小組座談。觀察真實(shí)的用戶行為，而不是對(duì)假設(shè)性問(wèn)題的回答；在真實(shí)的情境中了解用戶的需求。開(kāi)發(fā)者針對(duì)反饋意見(jiàn)以最快速度調(diào)整產(chǎn)品，融合到新版本中。這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者讀物還有：《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》《四步創(chuàng)業(yè)法》《商業(yè)模式新生代》《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》等。

案例：騰訊的《王者榮耀》注冊(cè)用戶超過(guò)2億，月流水超過(guò)30億，是2017年迄今為止最成功的手游?！锻跽邩s耀》的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，一開(kāi)始時(shí)并沒(méi)有把游戲的完成度做到極致，而是非常關(guān)注產(chǎn)品的精益思想應(yīng)用。游戲的基礎(chǔ)版本經(jīng)常是一邊盡快完成發(fā)給玩家測(cè)試，一邊進(jìn)行已有測(cè)試結(jié)論的系統(tǒng)的實(shí)際制作，并行迭代，不斷提升制作管線的效率。這樣做，盡管在早期，會(huì)有玩家抱怨游戲品質(zhì)有待打磨提升，但是，由于游戲制作效率很高，當(dāng)游戲需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，速度非常快。《王者榮耀》的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人李旻說(shuō)：“競(jìng)品看到我們的修改結(jié)果，他也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的變化，分析后捕捉到哪個(gè)方向可能更適合用戶需求，但它沒(méi)有辦法像我們一樣這么敏捷地去做改變。”

Design Thinking被翻譯為"設(shè)計(jì)思維"或 "設(shè)計(jì)思考"，以至于許多人誤認(rèn)為這是局限于設(shè)計(jì)行業(yè)的知識(shí)，是專(zhuān)屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師或生產(chǎn)工程師的。實(shí)際上設(shè)計(jì)思維是硅谷今年來(lái)流行的一套源自于設(shè)計(jì)方法論，卻又自成一體的創(chuàng)新思維模式。設(shè)計(jì)思維充分借鑒人類(lèi)學(xué)田野觀察法，結(jié)合創(chuàng)新與分析能力有效解決問(wèn)題的方法論。

IDEO的總裁蒂姆·布朗（Tim Brown）“設(shè)計(jì)思維是以人為本的利用設(shè)計(jì)師的敏感性以及設(shè)計(jì)方法在滿足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下來(lái)滿足人的需求的設(shè)計(jì)精神與方法?！痹O(shè)計(jì)思維僅僅圍繞用戶需求（Desirability)、技術(shù)可行性(Feasibility)與商業(yè)可行性(Viability)三個(gè)維度開(kāi)展，設(shè)計(jì)思維過(guò)程分為：

同理心：了解所涉及的人類(lèi)需求。定義：以人為中心的方式重新構(gòu)建和定義問(wèn)題。構(gòu)思：在構(gòu)思環(huán)節(jié)中提出許多產(chǎn)品想法。原型：在原型中采用實(shí)踐方法。測(cè)試：針對(duì)問(wèn)題提出原型/解決方案。

案例：一個(gè)公益項(xiàng)目贊助一家照顧傷殘人士的非營(yíng)利組織研發(fā)一輛更輕巧便捷的輪椅，該組織委托一家生產(chǎn)商去設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，

輪椅終于面世，贊方在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)訪問(wèn)了一批傷殘人士，征詢他們的意見(jiàn)，結(jié)果大部分人表示設(shè)計(jì)有缺陷。缺陷究竟在哪里？受訪者說(shuō)："請(qǐng)各位評(píng)委與我們一起坐在輪椅出去體驗(yàn)下！" 整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去了趟醫(yī)院、商場(chǎng)、公園和公共廁所，回到單位后所有的評(píng)委都說(shuō): 現(xiàn)在我們明白缺陷在哪了。

設(shè)計(jì)思維用于產(chǎn)品構(gòu)思階段，通過(guò)同理心的觀察用戶，構(gòu)思和定義問(wèn)題，通過(guò)粗糙的原型來(lái)驗(yàn)證。精益思維用在做產(chǎn)品階段，通過(guò)“最小可用品MVP”、“客戶反饋”、“快速迭代”創(chuàng)造出爆品來(lái)。兩者背后共同的邏輯，以用戶為中心，通過(guò)實(shí)驗(yàn)的思路做產(chǎn)品以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

早期用戶系寶貝疙瘩，呵護(hù)產(chǎn)品文化+用戶結(jié)構(gòu)

Y Combinator的共同創(chuàng)辦人Paul Graham給新創(chuàng)公司的建議是：“做無(wú)法規(guī)?；氖虑橐垣@得早期用戶”。在給優(yōu)客工場(chǎng)演講時(shí)，我的觀點(diǎn)是：“創(chuàng)業(yè)企業(yè)的悲劇往往從早期用戶開(kāi)始”?？粗切碛懈淖兪澜鐗?mèng)想的家伙，推出新品后頭也不回，直接奔著去死的路上，心里確實(shí)很難過(guò)。

新產(chǎn)品上市，常見(jiàn)的沖動(dòng)：1.向所有人推廣新品，把每個(gè)人同等對(duì)待；2.地推，補(bǔ)貼獲得新用戶（從Uber、團(tuán)購(gòu)等案例學(xué)來(lái)），融資后就是簡(jiǎn)單補(bǔ)貼用戶做規(guī)模；3.拉著朋友、周邊人下載，試用。這些行為根本不符合產(chǎn)品成長(zhǎng)的自然規(guī)律，缺乏系統(tǒng)的種子用戶思維，產(chǎn)品成長(zhǎng)節(jié)奏紊亂也不符合其生長(zhǎng)規(guī)律。

早期用戶處理不好，不只會(huì)打擊你及團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的信心，還會(huì)破壞產(chǎn)品早期用戶的文化，還會(huì)把產(chǎn)品拉入遙遙無(wú)期的增長(zhǎng)旅途，最終帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的懷疑和放棄。

案例： 阿里巴巴當(dāng)年力推“來(lái)往”，有意在短期內(nèi)“挑戰(zhàn)微信”獲得破局。馬云采取了“大力猛推”的方式，發(fā)郵件要求每一個(gè)阿里員工必須有外部來(lái)往100個(gè)用戶，否則“年底獎(jiǎng)金免談”。馬云將微信比作十年前被阿里干倒的eBay，聲稱來(lái)往“最大的特色是幾萬(wàn)名員工不服輸?shù)木瘛?，并表示阿里人?yīng)該“用愚公之精神去挑戰(zhàn)X信”。“誰(shuí)不參與，誰(shuí)就不該呆在這家公司里。因?yàn)檫@是我們每個(gè)人可以做的事，這不是戰(zhàn)略，這是阿里人在無(wú)線時(shí)代爭(zhēng)取生存權(quán)。陸兆禧親自動(dòng)員，要求全集團(tuán)ALL IN(因“德州撲克”而流行，其含義主要是指全部投入、全力以赴、一往無(wú)前)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。然而，這紙“鐵令”出臺(tái)后卻出現(xiàn)了一出值得玩味的“劇情”。阿里要求員工推廣“來(lái)往”的規(guī)定出臺(tái)后，淘寶上立刻出現(xiàn)了兩家“來(lái)往”加好友的服務(wù)。

來(lái)往APP的早期用戶來(lái)源大雜燴，沒(méi)有有效組織管理用戶，直接導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有流行就走向墜落。

指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，必須實(shí)現(xiàn)

當(dāng)你的產(chǎn)品發(fā)布以后，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在180天以內(nèi)還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)，而你又通過(guò)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)建立用戶基礎(chǔ)和口碑，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將很難趕超。

案例： 2010年12月10日，小米用了1個(gè)月的開(kāi)發(fā)就發(fā)布了中國(guó)第一款模仿kik的產(chǎn)品——米聊。在米聊第一版發(fā)布后，雷軍說(shuō)：“如果騰訊介入這個(gè)領(lǐng)域，那米聊成功的可能性就會(huì)被大大降低，介入得越早，我們成功的難度越大。騰訊只給我們3個(gè)月的時(shí)間！”

雷軍所獲悉的情報(bào)來(lái)自騰訊深圳大本營(yíng)，他的視線沒(méi)有注意到廣州的一支小團(tuán)隊(duì)。張小龍的類(lèi)kik產(chǎn)品相差不到2個(gè)月就推出，然后通過(guò)騰訊即有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效應(yīng)，迅速席卷市場(chǎng)。

產(chǎn)品有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，主要集中在網(wǎng)路效應(yīng)上。所謂的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)隨著使用者越多而正比成長(zhǎng)（A network effect isachieved when adding new users creates value for existing users）。

例如親朋好友全都在用微信，那么這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你就更有吸引力。如一個(gè)體系中的接受者達(dá)到一定數(shù)量，大多數(shù)成員都認(rèn)為“大家都已經(jīng)接受了這個(gè)產(chǎn)品”時(shí)，產(chǎn)品的接受率便會(huì)迅速攀升，跨越S曲線，沖擊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以席卷市場(chǎng)。

Facebook上有一個(gè)Causes的應(yīng)用程序，非常流行。這是一個(gè)讓用戶推廣自己最喜歡的慈善機(jī)構(gòu)、動(dòng)員朋友們向其捐款的程序，類(lèi)似曾經(jīng)的一個(gè)游戲規(guī)則：讓25名捐贈(zèng)人在自己完成捐助后，每個(gè)人還要說(shuō)服另外25個(gè)人來(lái)捐款，通過(guò)機(jī)制的努力可以讓捐助人和捐款數(shù)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。當(dāng)我們撬動(dòng)初期的用戶，引發(fā)另一輪的病毒效應(yīng)，隨著人群中節(jié)點(diǎn)的增加，越來(lái)越多的人將被卷入其中。

美國(guó)David Skok 給出病毒流行的以下公式，圖中的 K 標(biāo)注為“病毒系數(shù)”，Ct (the cycle time)為“傳播周期”。

“病毒系數(shù)”（Virality Coefficient）描述的是產(chǎn)品在人群中擴(kuò)散引起鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的系數(shù)。當(dāng)K>1 時(shí)，真正的病毒式傳播就啟動(dòng)，企業(yè)的用戶數(shù)量會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)性增長(zhǎng)。病毒系數(shù)即傳播的能力，如果每一個(gè)用戶或者受眾可以繼續(xù)下去，每個(gè)人影響（發(fā)展）超過(guò)1個(gè)人，那么病毒的游戲規(guī)則就可以轉(zhuǎn)下去。經(jīng)常開(kāi)玩笑病毒機(jī)制原理就如“干柴烈火”，如果火遇到的都是點(diǎn)不然的濕濕的柴，那這星星之火直接滅掉。如果火遇到一小部分的干柴，其可能慢慢燒起來(lái)，干柴之外圍著的是濕濕的柴，火勢(shì)的成長(zhǎng)情況是很明顯的。如果病毒系數(shù)越大，說(shuō)明越有機(jī)會(huì)被引爆。

案例：足記，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，讓用戶輕松做出電影畫(huà)面。憑借有趣和好玩，瞬間引爆社群。指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)切入點(diǎn)：炫耀（滿足個(gè)體電影出演的觸動(dòng)）、從眾（讓文藝范風(fēng)格引爆，一起裝裝）、個(gè)性（通過(guò)工具編輯，做出自己的風(fēng)格）。

數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

大數(shù)據(jù)是十分熱門(mén)的話題，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司使用的分析工具一般算不上大數(shù)據(jù)，但需要有數(shù)據(jù)思維，以找出其背后的消費(fèi)者洞見(jiàn)，來(lái)激發(fā)企業(yè)指數(shù)級(jí)成長(zhǎng)。

例如在描述APP、社群等產(chǎn)品維度時(shí)，數(shù)據(jù)分析采集有：RU（注冊(cè)用戶）UV（當(dāng)日登錄賬號(hào)）AU（活躍用戶）PU（付費(fèi)用戶）ACU（平均同時(shí)在線用戶）PCU（最高同時(shí)在線人數(shù)）APA（活躍付費(fèi)賬號(hào)）ARPU(用戶每月平均消費(fèi))

為了更好研究玩家社群，玩家在線數(shù)據(jù)分析采集：

用戶統(tǒng)計(jì)特征（地區(qū)、性別、年齡等）外部登錄特征（登陸頻率、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間段等）游戲行為特征（流失等級(jí)及變化）群體概述層面描述（峰值、活躍用戶/忠誠(chéng)用戶及相關(guān)比例、活躍度、流失率、轉(zhuǎn)化率）付費(fèi)用戶行為（付費(fèi)用戶數(shù)量、ARPU、付費(fèi)用戶游戲行為分析等）盈利行為數(shù)據(jù)（游戲盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢(shì)等）道具行為數(shù)據(jù)分析（道具使用數(shù)據(jù)、使用深度、使用/放棄原因等）

為了更好理解產(chǎn)品使用情況，我們需要基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)數(shù)據(jù)反饋來(lái)指導(dǎo)和調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以更好推動(dòng)產(chǎn)品生根落地。

組織創(chuàng)新，特種兵型組織

獨(dú)角獸的企業(yè)迅速崛起需要?jiǎng)?chuàng)新的組織和文化，形式多種多樣。組織特質(zhì)中始終離不開(kāi)彈性化、小型化、快速響應(yīng)等品質(zhì)。

暗黑森林里，新物種想獲得生存權(quán)，必須適應(yīng)環(huán)境、迅速組織資源以有效應(yīng)對(duì)。

案例：121特遣隊(duì)是北約系統(tǒng)內(nèi)最頂尖的特種部隊(duì)，它戰(zhàn)功累累，最著名的成績(jī)包括獵殺本·拉登和捕獲薩達(dá)姆。121特遣隊(duì)的一些運(yùn)行模式，首先是快速的連環(huán)反應(yīng)和迭代能力?？焖俨粌H僅是接到任務(wù)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，而是對(duì)任務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展能力。例如，突擊一個(gè)基地抓獲恐怖分子后，現(xiàn)場(chǎng)審問(wèn)獲得上線的情報(bào)，立刻向下一個(gè)地點(diǎn)發(fā)動(dòng)攻擊?！?

其次，121特遣隊(duì)的指揮模式中，指揮鏈條非常短，指揮權(quán)完全交給了現(xiàn)場(chǎng)的海豹突擊隊(duì)指揮官。在行動(dòng)的決定權(quán)上，也不是誰(shuí)職位高就聽(tīng)誰(shuí)的，而是要看具體行動(dòng)由誰(shuí)主導(dǎo)。

第三點(diǎn)是一線團(tuán)隊(duì)擁有的決定權(quán)。根本不浪費(fèi)時(shí)間去打報(bào)告。當(dāng)然，行動(dòng)如果出現(xiàn)紕漏，現(xiàn)場(chǎng)指揮官需要承擔(dān)全部責(zé)任。

成為獨(dú)角獸并不是終點(diǎn)，唯有源源不斷創(chuàng)造用戶價(jià)值的產(chǎn)品或者企業(yè)才能得以發(fā)展。

唐興通/文創(chuàng)新戰(zhàn)略顧問(wèn)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家.CC/編校