這次我們來(lái)說(shuō)些馬上能用到的技巧。 事實(shí)上，在我的培訓(xùn)中，情緒控制的方法占了很大的比例。理由很簡(jiǎn)單，當(dāng)你處于一個(gè)無(wú)法控制的情緒狀態(tài)時(shí)——無(wú)論那是沮喪、憤怒還是狂熱，你都會(huì)失去兩樣?xùn)|西：良好的判斷力和解決方法的能力。我不是說(shuō)冷靜判斷就不會(huì)犯錯(cuò)了，不過(guò)就像我喜歡的某部影片中的臺(tái)詞一樣：“當(dāng)我冷靜時(shí)下的判斷一定是最好的判斷了，如果這樣還失敗了我也不會(huì)后悔。” 情緒控制的三要素分別是肢體動(dòng)作、焦點(diǎn)和詞匯，不過(guò)前兩者要通過(guò)游戲和訓(xùn)練才能達(dá)到比較好的效果，我這次主要講講詞匯對(duì)我們的影響。 日本有所謂“言靈”的說(shuō)法，他們認(rèn)為通過(guò)操縱語(yǔ)言能產(chǎn)生類(lèi)似“神秘”或是“奇跡”一類(lèi)的東西，惡語(yǔ)相向也會(huì)帶來(lái)厄運(yùn)。事實(shí)上，這是正確的。我們所用的詞匯能極大地改變我們的潛意識(shí)，以此來(lái)影響我們的行為和結(jié)果。你們都不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人對(duì)一件事越有感覺(jué)，他對(duì)這件事的形容詞就越多。 在這里，我列舉一些文字能說(shuō)明白的詞匯，大家可以應(yīng)用在生活中。 1.困難、問(wèn)題 把這個(gè)換成“挑戰(zhàn)”！ 這個(gè)不用過(guò)多說(shuō)明，困難和問(wèn)題都給人以阻礙的印象，而挑戰(zhàn)則不會(huì) 2.緊張 如果你真的感到緊張，就對(duì)自己說(shuō)“我很興奮！” 緊張和興奮的生理狀態(tài)是一樣的，同樣心跳加速，手腳發(fā)抖，冒冷汗，呼吸急促。不過(guò)相信我，用“興奮”代替“緊張”說(shuō)出口，會(huì)有完全不同的結(jié)果 3.但是 我們都知道，不能經(jīng)常用“但是”，因?yàn)樗碇亚懊娴脑挾纪品?。想象一下吧，有一個(gè)人在和你討論某件事上說(shuō)：“我很同意你的觀點(diǎn)，但是...” 你覺(jué)得他是什么意思？那么，用什么詞來(lái)代替“但是”呢？ 標(biāo)準(zhǔn)答案是“同時(shí)”，然而這不是一個(gè)好答案。因?yàn)榇蠖鄶?shù)銷(xiāo)售員工都會(huì)這一招而不懂變通，讓人感覺(jué)很不好。我甚至見(jiàn)過(guò)把“同時(shí)”加強(qiáng)重音說(shuō)出來(lái)的銷(xiāo)售人員，老天保佑他吧。 事實(shí)上，因?yàn)槊绹?guó)的那套方法說(shuō)要把“but”換成“and”，才會(huì)翻譯成“同時(shí)”的。你可以用“然而”、“或者”，隨便你用什么，只要你本人習(xí)慣就好。我比較喜歡用的是“關(guān)于這件事上，我說(shuō)一下我的看法”，等等 4.沒(méi)辦法、不可能 我想這個(gè)被說(shuō)了很多次了，沒(méi)有不可能，只有“我不想做”或者“我不知道怎么做”而已 5.假如 一般來(lái)說(shuō)，如果希望你的大腦乖乖往你要達(dá)到的目標(biāo)前進(jìn)，就不要用“假如”，因?yàn)椤凹偃纭本痛砹恕斑€未發(fā)生”。 要讓大腦想象“已經(jīng)發(fā)生”的場(chǎng)景，就得說(shuō)得更聰明點(diǎn)，比如“當(dāng)......的時(shí)候” 6.必須 是的，我們有時(shí)得對(duì)大腦進(jìn)行明確的指示，“必須”這個(gè)詞看似很堅(jiān)定。然而一直說(shuō)的話，會(huì)在心理上產(chǎn)生“被動(dòng)”的感覺(jué)，從而失去動(dòng)力 這種時(shí)候，就用“我決定”代替“我必須”吧，效果會(huì)好很多 7.希望 希望就等于絕望。你不可能指望一個(gè)說(shuō)“我希望可以看好你的病”的醫(yī)生能給你帶來(lái)什么好結(jié)果，不是嗎？ 把“希望”變?yōu)椤按_信”，之后的事情就迎刃而解了 8.改進(jìn) 是的，我知道，你已經(jīng)努力不說(shuō)“改正”而使用“改進(jìn)”了，因?yàn)槟阒馈案恼钡那疤峋褪欠穸▽?duì)方，如果是自我評(píng)價(jià)，還會(huì)降低自己的自信心。 所以你把“這方面做得不夠好”變成“這方面可以改進(jìn)一下”。目前看來(lái)，這樣只能打60分。 你可以說(shuō)得更好一些，比如“這方面還有進(jìn)步的空間” 9.能不能 詢(xún)問(wèn)別人時(shí)，不要使用這個(gè)詞語(yǔ)。當(dāng)對(duì)方大腦聽(tīng)到“能不能”時(shí)，就會(huì)回答“能”或者“不能”，說(shuō)得更明白一點(diǎn)，就是“有能力”或者“沒(méi)能力”。記住，不管是有能力還是沒(méi)能力，你都不會(huì)行動(dòng)。 把“能不能”變成“可不可以”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)接下去產(chǎn)生行動(dòng)的幾率會(huì)高很多。 10.為什么 大腦只是對(duì)你的問(wèn)題產(chǎn)生回應(yīng)罷了。要是你問(wèn)“為什么我那么失敗呢？”、“為什么我老被拋棄呢？”，大腦就會(huì)開(kāi)始搜索答案：因?yàn)槟愫鼙堪?，因?yàn)槟銢](méi)行動(dòng)力啊，因?yàn)槟悴粫?huì)說(shuō)話啊...諸如此類(lèi)。 不如問(wèn)大腦“我如何才能成功呢？”，大腦也會(huì)如實(shí)回答：你應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)東西啊，你應(yīng)該多一些行動(dòng)力啊...這樣，你的行為就完全不一樣了。 此外，千萬(wàn)別問(wèn)“我如何才能不被拋棄呢”這樣的問(wèn)句，因?yàn)榇竽X是聽(tīng)不懂“不”字的，這個(gè)以后有機(jī)會(huì)講大腦構(gòu)造的話再詳細(xì)說(shuō)好了。 基本上這次就先分享這10個(gè)吧，有興趣的朋友可以聯(lián)系我，但愿可以幫助到你。下回有機(jī)會(huì)就再分享一些，敬請(qǐng)期待。