大家注意到“場(chǎng)景”這個(gè)詞兒最近挺熱的，很多人強(qiáng)調(diào)自己的項(xiàng)目服務(wù)于某個(gè)場(chǎng)景，產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)是針對(duì)某個(gè)場(chǎng)景產(chǎn)生的。場(chǎng)景，實(shí)際上是一個(gè)社會(huì)學(xué)中的詞匯，特指滿(mǎn)足特定場(chǎng)合需求設(shè)定的互動(dòng)角色，以及為了互動(dòng)需要設(shè)定的支持和保障，人們?cè)谔囟▓?chǎng)景中間形成特定角色扮演以及角色扮演所提出的需求。比喻來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景相當(dāng)于戲劇中的情節(jié)或者中間某一幕的表演，屬于模擬場(chǎng)景，而在我們現(xiàn)實(shí)生活中有更多現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較低時(shí)，很多人對(duì)于場(chǎng)景的需要相對(duì)簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單粗暴獲得所需商品或者所期待的服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度上，人民生活中的講究更多，講究很大一部分表現(xiàn)在，對(duì)于貫穿成為生活的場(chǎng)景更為講究、提出更高、更專(zhuān)門(mén)的要求。而我們的生活是由一系列場(chǎng)景貫穿而成的，就像糖葫蘆一樣，今天對(duì)場(chǎng)景的要求提高了、細(xì)化了、豐富了。也正因?yàn)檫@樣，如果說(shuō)我們?cè)缙谏唐泛头?wù)主要按照功能性需要來(lái)配資的話(huà)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同特征的人群需求不同。按照不同職業(yè)、不同年齡、不同收入水平，可以分出不同人群，他們對(duì)自己的商品和服務(wù)需要有自己的特點(diǎn)。平時(shí)我們也比較習(xí)慣說(shuō)，比如70、80、90的區(qū)別，或者富有、中產(chǎn)階級(jí)、大眾之間的區(qū)別，從人群來(lái)區(qū)分。經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，中產(chǎn)群體總量較大，相對(duì)來(lái)說(shuō)生活購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，進(jìn)一步根據(jù)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行細(xì)分。

我們正值一個(gè)時(shí)代就是我們更多需要按照人群在特定場(chǎng)景中的需要來(lái)組織、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供我們的商品和服務(wù)，而且這些特定的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論是從他的設(shè)計(jì)到我們最后的供應(yīng)，服務(wù)的過(guò)程中間包括我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)傳播中間，它更多的會(huì)和特定的場(chǎng)景保持匹配。而對(duì)于特定的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，我們和以往相比更需要定位出你這個(gè)產(chǎn)品或者你這個(gè)服務(wù)針對(duì)的是哪個(gè)人群的？哪個(gè)場(chǎng)景的？所以這個(gè)時(shí)候場(chǎng)景成為定位的一個(gè)依據(jù)。

在這個(gè)里面我就特別提出一個(gè)場(chǎng)景概念，也就是說(shuō)，我們過(guò)去大部分人的知識(shí)是按照一般性的社會(huì)描述，如果對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)，從功能性角度來(lái)說(shuō)，人們有一定的總結(jié)，但是我們對(duì)于人情的知識(shí)是比較少的，相對(duì)于大部分西方的發(fā)達(dá)國(guó)家，我們對(duì)人情和以往相比有一定研究，但是總量還是比較有限。但是對(duì)場(chǎng)景的知識(shí)，就是人們?cè)谔囟ǖ膱?chǎng)景中，比如說(shuō)越野，中國(guó)人的越野，在越野的時(shí)候有一些什么東西，他在乎一些什么，特別是越野中間人們的互助模式。再比如說(shuō)如果是一群85后95后或00后出去吃飯，吃法、餐廳選法、好吃標(biāo)準(zhǔn)、互動(dòng)推薦的模式、美食點(diǎn)、看點(diǎn)、high點(diǎn)，這樣的場(chǎng)景知識(shí)在社會(huì)公共知識(shí)、行業(yè)知識(shí)里匱乏或薄弱。這就要求我們的創(chuàng)業(yè)者，你之所以能夠進(jìn)行特定產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿(mǎn)足某個(gè)特定場(chǎng)景需要時(shí)，要求你對(duì)于這個(gè)場(chǎng)景知識(shí)研究、掌握更為透徹豐富。

今天當(dāng)我們掌握大數(shù)據(jù)（電商數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、評(píng)論信息……），這些信息幫助我們找出特定場(chǎng)景下人們的講究是什么。比如通過(guò)年輕人尋找餐飲、評(píng)論和行動(dòng)軌跡的信息，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂被年輕人青睞的餐廳、新一代90后餐飲已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。已經(jīng)發(fā)生了一些重要的區(qū)別，比如說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)新一代的被年輕人所青睞的餐品的特點(diǎn)，他是單品和少品所構(gòu)成的，會(huì)以健康為訴求，從超微觀的餐具、桌具到環(huán)境的講究，在整體上來(lái)說(shuō)會(huì)符合韓劇美學(xué)和游戲美學(xué)，會(huì)特別強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，同時(shí)餐廳的信息可從網(wǎng)上找到點(diǎn)評(píng)，這樣的一種特點(diǎn)就讓我們知道90后就餐的特點(diǎn)很明顯有一個(gè)與眾不同的東西，你要做一個(gè)新餐廳會(huì)不會(huì)有這些特點(diǎn)呢？

因此和以往任何時(shí)候相比較，對(duì)于我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加重要的是要找到一個(gè)或者圍繞這個(gè)人群的一系列的場(chǎng)景，所以這就形成了我們今天為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、商品項(xiàng)目或者服務(wù)項(xiàng)目所定義的一個(gè)細(xì)分，我把它定義為精度細(xì)分的行業(yè)，也就是說(shuō)場(chǎng)景成為精度細(xì)分的一個(gè)依據(jù)。這就構(gòu)成了特定的細(xì)分的行業(yè)，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中所提供的滿(mǎn)足在這個(gè)場(chǎng)景中間的場(chǎng)景知識(shí)的產(chǎn)品，或者因此而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)就獲得了一個(gè)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。這時(shí)候?yàn)樗缍ǖ木燃?xì)分行業(yè)，就有可能給投資人、消費(fèi)者宣稱(chēng)自己特定的場(chǎng)景價(jià)值/細(xì)分行業(yè)的機(jī)會(huì)，在你的行當(dāng)里面是怎么樣的?，F(xiàn)在，最棒的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目往往能為自己定義出一個(gè)特定的場(chǎng)景。

對(duì)我們更多的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，為自己尋找到一個(gè)特定的場(chǎng)景，擁有特定場(chǎng)景知識(shí)，圍繞其挖掘特定的關(guān)鍵場(chǎng)景之時(shí)來(lái)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)，以符合這個(gè)場(chǎng)景中間活動(dòng)的人們的時(shí)間節(jié)奏的模式來(lái)產(chǎn)生相對(duì)快周期的產(chǎn)品。在這個(gè)特定的場(chǎng)景中間，特別是場(chǎng)景社區(qū)和對(duì)產(chǎn)品有影響力的渠道中間，可能情況下，圍繞產(chǎn)品形成自己的特定的場(chǎng)景社區(qū)和互動(dòng)社群。

PDF資料中有兩個(gè)部分，一部分是介紹場(chǎng)景基本知識(shí)，其中尤其提示大家兩部分的重要性：一個(gè)是過(guò)去很多熟悉的場(chǎng)景，在現(xiàn)在條件下特別是在年輕人群體中挖掘出了更多的講究和需求；人們?cè)谔摂M社區(qū)中見(jiàn)無(wú)論是游戲、購(gòu)物、媒體互動(dòng)、社交所形成的帶有他們時(shí)間資源、財(cái)富資源或者其他資源的場(chǎng)景。

對(duì)于85、90尤其是95后、00后這些人群的影響力是更重要的，而且很重要的是在他們成長(zhǎng)歷程中間，線(xiàn)上的場(chǎng)景知識(shí)對(duì)他們影響力，因此他們這種影響力塑造了他們的觀念、行為模式和生活期待。因此他們?cè)诰€(xiàn)下的場(chǎng)景中間自覺(jué)或不自覺(jué)的大量的收到了線(xiàn)上場(chǎng)景的影響。這個(gè)線(xiàn)上場(chǎng)景和線(xiàn)下場(chǎng)景的互動(dòng)，從某種程度上他們把它稱(chēng)為虛擬場(chǎng)景的現(xiàn)實(shí)化，或者從游戲角度來(lái)說(shuō)，游戲化的場(chǎng)景已經(jīng)成為了很現(xiàn)實(shí)的需要，這個(gè)是我們值得關(guān)注的一個(gè)方面。

第二個(gè)資料中給大家介紹了很多將場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給大家進(jìn)行參考，這些項(xiàng)目的要點(diǎn)都有一些簡(jiǎn)明扼要的分析。所以對(duì)大家考慮認(rèn)識(shí)場(chǎng)景的價(jià)值和參考其他人在場(chǎng)景方面的講究是有幫助的。如果我要做一個(gè)負(fù)面清單的說(shuō)法，因?yàn)閳?chǎng)景的發(fā)展，什么樣的東西我們要特別的注意，在場(chǎng)景充分發(fā)揮，場(chǎng)景資源變得很重要的時(shí)候，我們依然只是強(qiáng)調(diào)自己做的某一個(gè)產(chǎn)品對(duì)什么人都賣(mài)的時(shí)候，這種所謂廣義的產(chǎn)品，也就是過(guò)去基于加工而形成的一般性的產(chǎn)品。

第二個(gè)就是說(shuō)，我們有人群的意識(shí)當(dāng)然很好，但是僅僅有人群的這樣一個(gè)說(shuō)法，而沒(méi)有對(duì)這個(gè)人群場(chǎng)景進(jìn)行深入的解剖，我們往往就是在人群中間只要出現(xiàn)了其他的場(chǎng)景性產(chǎn)品、場(chǎng)景性服務(wù)、場(chǎng)景性模式，那么我們只是簡(jiǎn)單鎖定人群的銷(xiāo)售訴求的項(xiàng)目，往往再和其他人競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我們的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比較薄弱。

如果我們同樣已經(jīng)意識(shí)到了場(chǎng)景，而且我們都在這個(gè)場(chǎng)景模式中探索。為了有效的抓住我們的目標(biāo)消費(fèi)人群，在這個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景中間成為大家最受歡迎的產(chǎn)品，一方面我們需要在設(shè)計(jì)創(chuàng)意，尤其是關(guān)鍵的設(shè)計(jì)創(chuàng)意需要有架構(gòu)師的意識(shí)，不是簡(jiǎn)單的美化設(shè)計(jì)師，我們要從技術(shù)層面和創(chuàng)意層面充分的實(shí)現(xiàn)在這個(gè)場(chǎng)景中我們的目標(biāo)消費(fèi)人群對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的期待或者說(shuō)對(duì)我們所謂的場(chǎng)景行頭和場(chǎng)景設(shè)備的設(shè)施的期待，這個(gè)是我們同等理解的場(chǎng)景，但是我們實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的水平功力也會(huì)不同。

我要特別提醒大家對(duì)于這個(gè)場(chǎng)景問(wèn)題的重視程度，今天我們不少的企業(yè)所提供的產(chǎn)品已經(jīng)具有場(chǎng)景產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性和苗頭，但是我們還是會(huì)有一些產(chǎn)品對(duì)場(chǎng)景的認(rèn)知或者自覺(jué)性還不夠，所以借今天這個(gè)機(jī)會(huì)給大家做一個(gè)分享，也是對(duì)大家做一個(gè)觸動(dòng)。謝謝大家。