湖南省電力公司旗下的湘電灰湯溫泉酒店為樹立酒店良好的對客服務形象，提升服務品質，于9月20日特邀春風禮儀高級禮儀培訓師羅丹老師，為山莊全體員工進行《服務禮儀培訓與氣質提升》培訓。 服務禮儀培訓從整齊亮相開始 此次培訓得到了湘電灰湯溫泉山莊領導們的高度重視，總經理親自帶隊，全程積極參與，酒店各崗位包括前臺、餐飲、客服、后勤等共200多名管理人員及服務人員參加了這次培訓。培訓從“服務心態(tài)、服務形象、形體氣質提升、服務接待禮儀、位次禮儀”等內容展開授課和訓練。 圖為：培訓現場照片集錦 整個培訓過程氣氛活躍，溝通良好，歡聲笑語不斷，羅丹老師風趣、生動、富有感染力的授課深深的吸引了在場的各位。因為會場是長方形的，羅老師擔心后面的學員看不到示范，不斷的穿梭在會場前后，與現場學員進行積極的互動、交流，并不時請在場的學員上臺，演練儀態(tài)禮儀和接待客戶的流程禮儀，從學員的眼神中可以看出，在培訓學習過程中逐漸展現出自信和落落大方，思想也正在潛移默化地改變著，羅老師通過自己的言傳身教向學員們滲透禮儀的細節(jié)無處不在，讓大家在輕松愉快的氛圍中受益頗多。 課程最后，羅老師告訴大家，在服務的時候，關鍵是要保持一個良好的心態(tài)，“心存感激，積極樂觀，快樂面對每一天；用一顆感恩的心態(tài)來面對自己的工作和生活，用真誠和愛來服務客戶，這樣才能讓客戶體會到更加自然、親切的高品質服務，同時也能更加體現我們自身價值，為酒店帶來效益。