參訓企業(yè)簡介:XX繼保自動化有限公司屬國家級高新技術企業(yè)。原名為深圳XX科技有限公司,1994年由中國電力部 · 電力自動化研究所 · 元件保護與變電站綜合自動化研究室改制成立,是國內第一代從事微機保護和變電站綜自項目科研、生產(chǎn)和服務的企業(yè)??偛课挥谏钲?,在深圳、南京均設有研發(fā)基地。該公司專業(yè)從事電力系統(tǒng)保護控制領域、配電自動化領域及工業(yè)自動化領域的技術研究、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)銷售以及相關技術服務,公司整合全球資源,圍繞“發(fā)、輸、變、配、用”5大電力環(huán)節(jié),以實現(xiàn)客戶收益最大化為目標,為用戶提供電力行業(yè)二次設備和系統(tǒng)集成解決方案,及包含咨詢、設計、施工、調試等一體化的工程項目服務。
培訓對象:售后工程師、工程項目經(jīng)理、工程部門主管。
培訓時間:2016年2月24-25日
培訓地點:深圳
培訓內容:1、工程師的職業(yè)能力素養(yǎng)模型;2、客戶服務現(xiàn)場的基本功;3、前往現(xiàn)場和到達現(xiàn)場之后的關鍵工作。4、正確處理客戶關系;5、正確處理客戶投訴;6、如何與客戶接口人及其主管進行有建設性的愉快會談。
關鍵詞:彭可望,電力設備行業(yè)市場,大客戶服務,售后工程師客戶服務,個人專業(yè)品牌建設。