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謝玉雄: 目標管理與績效落實

績效管理中層管理

2017-04-04 3173

對象

總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、企業(yè)績效推動負責人

目的

1、通過2天的培訓，全面掌握公司目標如何分解到部門，部門目標如何落實到人； 2、掌握目標分解和計劃落實的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具； 3、目標管理與結果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）； 4、解決組織管理中遇到的目標管理的問題與難點，啟發(fā)學員智慧，達到舉一反三的效果； 5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運用，提升組織目標管理的能力和水平；

內(nèi)容

參加【目標管理與計劃落實實操班】的理由：（你有下列任何一個問題就要參加）

1、企業(yè)根本就沒有建立目標管理體系，績效考核流于形式，吃大鍋飯；

2、組織成熟度不足，目標管理與績效考核推行起來困難重重；

3、組織戰(zhàn)略目標不會分解到部門、到個人，上級壓力無法傳遞下去；

4、公司目標、部門目標設計不科學，縱向有分解，橫向無聯(lián)系，部門與部門之間目標有沖突

5、員工目標壓力大、怨言多，執(zhí)行力差；

6、目標實施缺乏有效的步驟分解和過程控制，導致月底或者年底目標沒完成；

7、目標的權重隨意亂寫，沒經(jīng)過科學的評價權重，導致個人的績效分數(shù)都很好，組織績效卻不理想；

8、不懂得困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)的運用，導致目標評價結果不公平、不公正；

課程收益：

1、通過2天的培訓，全面掌握公司目標如何分解到部門，部門目標如何落實到人；

2、掌握目標分解和計劃落實的具體步驟和方法，過程控制的措施與工具；

3、目標管理與結果考核的方法（包括制度、表格、操作流程）；

4、解決組織管理中遇到的目標管理的問題與難點，啟發(fā)學員智慧，達到舉一反三的效果；

5、老師提供專業(yè)的管理制度、管理工具帶回崗位上加以運用，提升組織目標管理的能力和水平；

主要培訓內(nèi)容：

一、上下同欲者勝，管理干部的思想統(tǒng)一【0.5H】

1、何謂目標管理，目標管理的重要性宣貫

2、馬云說“用人管人，員工不會服你；用目標管人，員工會服你”

3、華為總裁任正非對目標的執(zhí)行要求“高層統(tǒng)一思想、中層統(tǒng)一方法、基層統(tǒng)一行動”

4、目標是公司的導航，部門的方向，管理干部接受目標的心態(tài)和大局觀

5、公司目標的提出與分解要求

6、目標管理常犯的十大錯誤

7、各級管理者在目標管理與執(zhí)行中扮演的角色、職責與要求

二、公司的年度目標如何分解到部門【1H】

1、公司的年度目標提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、目標的三種類別：時間質(zhì)量目標、效率目標、KPI關鍵業(yè)績指標

4、部門關鍵績效領域KRA，何謂KPI關鍵業(yè)績指標

5、練習：怎樣找出各部門和各崗位的KRA和KPI關鍵業(yè)績指標

6、尋找經(jīng)營目標和工作改善目標的三種方法

方法一：公司目標分解法方法二：從崗位職責中提取法方法三：內(nèi)部客戶關系圖法

7、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本

8、從產(chǎn)出職能中找出KPI關鍵績效指標的方法

9、練習：現(xiàn)場填寫【營銷經(jīng)理的KPI關鍵績效指標】

10、目標分解的方法和工具說明

11、各部門實操練習，上臺匯報與點評

三、部門目標如何分解到個人----【KPI關鍵績效指標表】【2H】

1、部門目標的制定與傳達

2、實操演練：如何將部門目標分解

3、實操演練：如何填寫【KPI關鍵績效指標表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關鍵績效指標表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標的要求和數(shù)量

6、目標值設計的三個層次（基準值、理想值、挑戰(zhàn)值）

7、確定考核權重的四個依據(jù)

8、練習：權重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權重，缺乏科學依據(jù)）

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用

11、思考題：為什么不同的考核指標屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結果

12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求

13、練習：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關鍵績效指標

15、各部門檢查【KPI關鍵績效指標考核表】是否正確、完整

16、總結、糾正、完善【KPI關鍵績效指標考核表】

四、時間質(zhì)量目標如何設置與考核【2H】

1、目標設定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）

2、目標設定的五大原則 (SMART)

3、案例：時間質(zhì)量目標的設置

4、目標設定的五個思考方向

5、案例：目標卡的制作與填寫

6、目標權重如何訂—四個評價為度

7、案例：如何正確的填寫【目標考核表】

8、思考題：時間質(zhì)量目標如何考核？

五、如何制定計劃，將目標百分百落地執(zhí)行【1.5H】

1、如何將時間質(zhì)量目標通過【微觀計劃表】分解落地

2、如何將KPI關鍵指標通過【宏觀計劃表】和【微觀計劃表】落實執(zhí)行

3、計劃落實的步驟與方法

4、實操演練：KPI考核指標計劃執(zhí)行

5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤

6、【宏觀計劃表】落實執(zhí)行常犯的錯誤

六、目標的過程控制【2H】

1、KPI關鍵指標與過程控制之間的關系

2、過程控制的兩種方法（自我控制和上級檢查）

3、自我控制的五種措施

4、上級檢查的四種方法

5、過程控制的工具有哪些

6、【過程控制圖】填寫與運用

7、案例分析：目標過程控制的方法

七、評估目標執(zhí)行成果的三種方法【0.5H】

1、按“目標完成程度”來評估

2、按“困難度、努力度、完成程度”來評估

3、按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評估

4、引起員工考核分數(shù)偏高的8大因素分析與說明

5、績效總結與改進---PDCA

八、績效考核與員工輔導技巧【2H】

1、績效考核的組織、實施與要求

2、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

3、績效考評前的準備工作

4、績效面談的步驟、流程和方法

5、如何上臺向領導述職【25分鐘英文視頻欣賞】

6、考評中如何讓員工申訴

7、案例研討：七種問題員工如何面談

8、如何告訴員工績效分數(shù)和評定等級

9、如果員工評分與領導評分不一致時，怎么辦

10、10種輔導員工成長的方法與技巧

九、績效獎金的設計方法【0.5H】

1、公司組合制工資結構設計的要素

2、不同階層的績效工資比例

3、如何設計管理層的績效獎金

4、如何設計銷售、財務、HR等部門和崗位的績效獎金

5、如何將考核結果與公司目標和績效獎金掛鉤

6、員工不發(fā)績效獎金有意見，發(fā)了績效獎金也有意見，怎么辦

7、發(fā)績效獎金有意見時，四種應對的處理技巧

課程贈送的管理制度與工具：

1、【KPI績效考核表】 5、【績效面談指引】

2、【微觀計劃表】 6、【上臺述職的自我查檢表】

3、【宏觀計劃表】 7、【績效考核管理制度】

4、【過程控制圖】 8、【KPI統(tǒng)計管理規(guī)定】

植入授課方法：

講授30%，實操練習30%，案例分享20%，答疑+輔導20%

授課對象：

總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、企業(yè)績效推動負責人

授課時數(shù)：

2天（12H）

培訓師簡介：

謝玉雄組織績效管理導師

國家人力資源管理師考證導師

中國科大MBA

北大、清華、浙大、廈大、南京師大、華中科技大學、武漢大學

哈爾濱工業(yè)大學、四川大學等院校MBA總裁班特聘講師；

二十多年來專注于企業(yè)組織績效系統(tǒng)的建設、改善與提升；

幫助了東貝集團、衛(wèi)星石化集團公司等上市公司在短短的幾年內(nèi)資產(chǎn)增長數(shù)十倍，成為行業(yè)領先者；

曾服務于世界500強FOXCONN（富士康）、TDK集團公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務。將近20年的企業(yè)管理植入、培訓授課經(jīng)驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、組織績效、中高層領導藝術、管理技術創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領導力課題的學者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學的模式。他的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓2000多場，服務企業(yè)1200家，累計聽課近10萬余人次。連續(xù)8每年250天以上授課量。

出版著作：《植入式KPI績效管理體系》、《六大技能做好部門經(jīng)理》、.

成功案例：

2005年輔導長豐集團人才隊伍培養(yǎng)、薪酬設計、組織績效設計，幫助長豐集團構建了系統(tǒng)高效的人力資源核心體系，讓組織快速復制，06、07年其“獵豹”汽車在全國業(yè)績提升50%；

2007年輔導南亞控股集團全面構建人力資源管理體系，為公司組織的人才引進與發(fā)展奠定了良好的基礎，使公司的業(yè)績同比增長了50%以上；

2010年輔導廣花高速、虎彩集團、惠州線束、東方玻璃、友聯(lián)玻璃、東聚電子、深圳偉誠等企業(yè)構建人力資源體系推動了組織績效的提升與發(fā)展；

2013年輔導武漢黃石東貝上市公司的KPI績效管理體系構建與發(fā)展，獲得董事長贈送玉章一枚；

2014年輔導嘉興上市公司衛(wèi)星石化的組織績效管理，使公司KPI系統(tǒng)快速完善與發(fā)展，并快速復制到各個分子公司，得到陳董事長的高度評價和肯定；

2015年輔導杭州房管局建立KPI目標管理體系；

2016年輔導廣州瑞興藥業(yè)建立KPI目標管理體系，得到欒總經(jīng)理的高度評價和肯定。

長期服務企業(yè)：

中國移動、中國聯(lián)通、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)證券、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、蘭州電力、東方電氣、鄭州電力、雅居樂、恒大、富力、佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠地集團、中糧、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州花園酒店、蘇酒集團、深航、南航、海航、蘇酒實業(yè)、OPPO、BP、中海油、南玻集團、京瓷、徐工、柳工、立白集團、美的、富士康、偉易達、華陽集團、阿里巴巴、金蝶軟件、日立電梯、東風本田、金龍客車、宇通客車、比亞迪、歐派櫥柜、格蘭仕、廣東水電集團、廈門水務、深圳燃氣、新奧燃氣、白云山制藥、國藥控股、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業(yè)、菏澤煙草、新疆巴州煙草等。

電子、醫(yī)藥、化工行業(yè)：

富士康集團、創(chuàng)維集團、偉易達、東莞新科、蕪湖美的、深圳美的、京瓷、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、江蘇林洋電子、金升陽科技、港都電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、湖北惠洋電器、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機、電春雨集團、從興電子、廣州海志、山東舜亦新能源、長宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白、建陶化工集團、聯(lián)大化工、永益制品、高寶化工、霸力化工……

院校、酒店、協(xié)會：

北大、清華、浙大、廈大、中大、哈工大、華科大、武大、西安交大、東北大學、沈陽大學、四川大學、深圳陽光酒店（五星級）、廣州花園酒店（五星級）、浙江嘉興振石酒店（五星級）、東莞康帝酒店、保定市正大酒業(yè)、東莞銀城酒店、廣彩城、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、南方人才市場、唯品會

金融、通信、電力、煙草行業(yè):

鄭州銀行、吳江農(nóng)行、普安農(nóng)村信用合作聯(lián)社、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設銀行安徽分行、中國建設銀行濟南分、廣東歐珀移動，濟源移動、中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司、中國電力建設集團福建火電承包公司、齊星集團、國電通集團、蘭州電力、貴州電力、甘肅電力，廣東水電集團、安順供電局、佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局、菏澤煙草專賣局、新疆巴州煙草、東莞煙草、長沙煙草……

其它行業(yè):

英茂集團、山東省商業(yè)集團、鄭州煤炭工業(yè)集團、山東萬事達控股、恒大地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、比亞迪、馳宏鋅鍺公司、蘇酒集團、東風小康、神龍汽車、東莞新奧燃氣、深圳燃氣集團、亦邦國際、賽輪股份、中糧新沙糧油工業(yè)、防城港楓葉糧油、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺制鞋、泰州寧靖鹽高速公路、濟南高速公路、廣深高速、費縣中糧、長豐集團、友聯(lián)玻璃、星旅集團、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線、徐州華藝彩印、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……