課程提綱：

第一單元：目標(biāo)管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)制定與分解的科學(xué)方法，確保目標(biāo)百分百落地的方法工具，回到崗位就能運用。

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目標(biāo)管理的意義

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目標(biāo)管理的十大原則

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目標(biāo)管理的流程

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思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題

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目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

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目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

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運用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)

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案例演練：將貴公司目標(biāo)分解為部（課）目標(biāo)

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目標(biāo)的修正時機

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如何設(shè)定目標(biāo)項的權(quán)重

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如何確保目標(biāo)百分百執(zhí)行

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如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)

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如何評估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞

第二單元：部署培育與輔導(dǎo)

本單元培訓(xùn)目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導(dǎo)的步驟與方法，培養(yǎng)將帥之才。確?；氐綅徫痪湍苓\用。

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水漲船高，培育下屬的重要性

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為何培育下屬不成功

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崗位的勝任素質(zhì)模型與差距分析

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如何編寫崗位手冊與培育教材

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掌握培育下屬的的十種策略

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500強企業(yè)的人才培育之道

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如何將培訓(xùn)效果落地，十大落地的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

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給你一個兵，3年還我一個將

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案例分析：張經(jīng)理的人才培養(yǎng)

第三單元：有效激勵

本單元培訓(xùn)目的：掌握激勵的技巧，發(fā)揮員工的潛能、建立激勵的系統(tǒng)。確?；氐綅徫痪湍苓\用。

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團(tuán)隊員工的動機與激勵原理

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掌握人的需求

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管理人員對激勵的認(rèn)知測試

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現(xiàn)代激勵的五個重要理論

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馬斯洛需求論在團(tuán)隊管理中的具體運用

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團(tuán)隊激勵技巧十二招

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視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

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團(tuán)隊激勵的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

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案例分析：如何激勵劉強完成任務(wù)

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負(fù)激勵對部屬的利弊

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案例分享：管理者堅持原則與遷就的博弈

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團(tuán)隊激勵的五種力量

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團(tuán)隊激勵的六個原則

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管理者常犯的5種激勵錯誤

第四單元：情境領(lǐng)導(dǎo)力

本單元培訓(xùn)目的：掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，增進(jìn)與強化領(lǐng)導(dǎo)的技能，提高道與術(shù)的影響力。確保回到崗位就能運用。

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變革時代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)

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一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有員工嗎

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領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

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重“管理”，輕“領(lǐng)導(dǎo)”的危害

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重“領(lǐng)導(dǎo)”，輕“管理”的危害

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影響組織或員工績效的兩個重要因素

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交代任務(wù)給下屬，如何判定他的能力和意愿

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案例：工作準(zhǔn)備度（能力和意愿）判定方法

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四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研習(xí)與運用

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研討：12種錯誤領(lǐng)導(dǎo)行為對員工造成什么影響

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領(lǐng)導(dǎo)者的影響力產(chǎn)生三策略

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權(quán)術(shù)的運用

第五單元：團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握高效團(tuán)隊的打造方法，學(xué)習(xí)培養(yǎng)團(tuán)隊精神，凝聚團(tuán)隊士氣，化解團(tuán)隊沖突的技巧。確?；氐綅徫痪湍苓\用。

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什么是真正的團(tuán)隊

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團(tuán)隊的建立與發(fā)展

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高績效團(tuán)隊的特征

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團(tuán)隊當(dāng)中的小團(tuán)隊管理方法

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團(tuán)隊的決策方法

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團(tuán)隊的三種沖突

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處理團(tuán)隊沖突的五種策略

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團(tuán)隊精神與協(xié)作

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案例: 某企業(yè)的沖突管理

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游戲：踩紙過陣”（體會團(tuán)隊目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）

第六單元：PAC溝通技巧

本單元培訓(xùn)目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡報能力。確?；氐綅徫痪湍苓\用。

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管理者溝通能力的重要性

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溝通的過程模式

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溝通的五種組織障礙與原因

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溝通的五種個人障礙與原因

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克服溝通障礙的十種對策

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向上級、同事、向下級溝通的技巧

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如何向上級匯報工作

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如何運用關(guān)鍵對話，說服他人

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人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵

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化解語言沖突與爭吵的P、A、C心理溝通策略

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P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

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案例分析：人與人之間P、A、C溝通對話

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視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析

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如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

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視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報告