一、咨詢顧問應(yīng)對企業(yè)的管理基礎(chǔ)和發(fā)展階段有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。處在創(chuàng)業(yè)期、高速成長期的企業(yè)，它的整個(gè)管理體系還沒有建立起來，組織忙于應(yīng)對市場，一天到晚都在變，組織結(jié)構(gòu)圖都畫不出來，這個(gè)時(shí)候需要的就是能快速解決問題的人，而不是太專業(yè)化的人。當(dāng)然，如果企業(yè)已經(jīng)相對成熟，組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對完整和穩(wěn)定，而且企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)也已經(jīng)建立起來，那這個(gè)時(shí)候企業(yè)關(guān)注的就是每個(gè)專業(yè)模塊的逐步完善，這時(shí)需要的就是專業(yè)化的人才。 二、看老板有沒有追求、有沒有胸懷、有沒有境界。咨詢顧問肯定是想能發(fā)揮自己的專業(yè)價(jià)值，幫助企業(yè)解決一些問題，這固然與咨詢顧問的能力和專業(yè)性有一定關(guān)系，但最重要的還是取決于老板，老板有追求，就有主動(dòng)變革的意識(shí)和思維，就愿意接受新理念、新觀點(diǎn)；老板有胸懷，就能夠用比自己更專業(yè)更能干的人，就會(huì)包容；老板有境界就會(huì)懂得分享，懂得財(cái)散人聚，干好了就會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。咨詢顧問必須對此作出準(zhǔn)確的判斷。 三、企業(yè)對咨詢顧問往往都有很高期望值，希望他們能在短期內(nèi)幫企業(yè)解決一些實(shí)際問題，甚至能讓企業(yè)面貌一新。其實(shí)，最初的一段時(shí)間不管是老板還是其他管理者，對于外來的咨詢顧問往往持不信任的態(tài)度，尤其在非?，F(xiàn)實(shí)的民營企業(yè)，短期一定要先解決老板最頭痛、企業(yè)最需要解決的問題，然后，在解決問題的過程中逐步牽引企業(yè)朝著正確的方向，朝著系統(tǒng)構(gòu)建的長遠(yuǎn)方向發(fā)展，逐步走出“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的尷尬。 所以咨詢顧問一定要從戰(zhàn)略的高度清楚地知道進(jìn)入這家企業(yè)首先應(yīng)幫著解決什么問題，然后接下來在什么時(shí)間做什么樣的事，一步一步地具體該怎么做等，都要心中有數(shù)，并讓老板和其他管理者理解和認(rèn)同。 不論是做一整套方案，還是先解決幾個(gè)讓老板頭痛的問題，都不能只靠咨詢顧問自己的專業(yè)能力，還要集聚老板的智慧和大家的智慧。這就需要主動(dòng)加強(qiáng)與老板的溝通，要了解老板的真實(shí)意圖。老板的意圖往往并不十分清晰，而且多是一些點(diǎn)上的零散思考，這就需要咨詢顧問借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)把老板思想的亮點(diǎn)找出來，用一根線將零散的“珍珠”串起來，并從理論上進(jìn)行系統(tǒng)提高，然后將這些思想系統(tǒng)化，讓老板覺得這不是你從外面生搬來的東西，而是他自己平時(shí)就在思考的東西，只是你把他的思想變得有理論依據(jù)，有專業(yè)基礎(chǔ)，所以他就會(huì)認(rèn)為你很有水平。 很多咨詢顧問帶著自己所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至工具，幫助一家公司進(jìn)行變革，并想拿這些東西來改造企業(yè)、改變老板，其實(shí)這種想法是不現(xiàn)實(shí)的，咨詢顧問能夠影響和改變老板的東西是有限的，一定不能要求老板要聽自己的，如果不聽就是老板不專業(yè)，水平不高。其實(shí)根本不存在老板水平差、員工素質(zhì)低的問題，只存在你的知識(shí)和能力是否適合這家企業(yè)的問題。水平低有低的解決辦法，水平高有高的解決方案，所謂的專業(yè)化完全可以從最基礎(chǔ)的A B C開始，這樣才能找到自己的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。 咨詢顧問的最終目的不是去改變老板，而是去幫助他分析問題，厘清問題，并幫老板提出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的解決方案，這才是真正的價(jià)值體現(xiàn)。如果這個(gè)價(jià)值你體現(xiàn)不出來，那是你自己沒本事，而不是企業(yè)有問題。作為咨詢顧問，最重要的是忘掉自我，站在企業(yè)和老板的角度考慮問題、解決問題。 作者簡介：蔡強(qiáng) 四季明略管理咨詢總裁， 原美國科特勒管理咨詢集團(tuán)副總裁