一堂來自美國BSE企業(yè)家商學(xué)院的版權(quán)企業(yè)管理“情景模擬課程”。課程通過簡單的活動設(shè)計(jì)，使參與人員的企業(yè)日常管理工作的有機(jī)再現(xiàn)，通過自身感悟與專家的引導(dǎo)開始進(jìn)行《管理發(fā)現(xiàn)》。 培訓(xùn)活動： 在規(guī)定的時間內(nèi)完成講師安排的任務(wù)，綜合得分高者勝出。課程模擬在企業(yè)發(fā)展的不同階段，完成同樣的工作出現(xiàn)的不同結(jié)果，學(xué)員通過親身的參與，深入的感悟到企業(yè)發(fā)展過程中，作為管理者應(yīng)該“管什么？”，輔導(dǎo)員工時知道員工應(yīng)該“怎么做？”“做到什么標(biāo)準(zhǔn)？”。 活動讓管理更深入的知道績效考核不應(yīng)該僅僅只關(guān)注結(jié)果，更關(guān)鍵的是在考核中發(fā)展管理不足，通過管理輔導(dǎo)使員工能夠進(jìn)行績效改進(jìn)，這樣才會使員工能夠達(dá)成目標(biāo)，才會真正的使績效考核達(dá)到我們的期望目標(biāo)。 課程通過組織行為的分析，讓管理者知道任何一項(xiàng)簡單的事情的溝通，都存在著信息不對稱而產(chǎn)生理解的不同，作為管理者要充分了解下屬的實(shí)際情況，真正的從下屬角度去組織溝通語言才會取得效果，解決績效組織不佳的問題。 績效管理出現(xiàn)問題一定是管理者的問題，管理發(fā)現(xiàn)的課程，通過訓(xùn)練讓管理人員學(xué)會從問題中找到績效不佳原因，分析績效改進(jìn)方向，提高解決問題、輔導(dǎo)員工的能力，從而提升績效。使管理人員不再只會發(fā)現(xiàn)問題，卻沒法解決問題。 培訓(xùn)提綱： 一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn) 1．公司有美好的發(fā)展目標(biāo)卻總難以有效達(dá)成； 企業(yè)發(fā)展越大，員工的干勁反而不如剛創(chuàng)業(yè)時那么主動積極； 員工總是在抱怨的智力與勞力付出總難以得到正確的度量與激勵； 績效考評總流于形式而無法產(chǎn)生真正的管理價值與效果； 不考核時大家還會相互進(jìn)行支持與協(xié)作，一考核就只關(guān)心自己而不再進(jìn)行協(xié)作了。 二、績效不佳的原因分析 意識不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識（事故） 責(zé)任不落實(shí)—— 缺乏明確分工（部分職位從未說明） 體系不完善—— 最關(guān)鍵的是方式不得當(dāng) 流程不明了——要么自我為中心，要么根本不認(rèn)真 標(biāo)準(zhǔn)不明晰—— 缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應(yīng)標(biāo)桿 信息不透明——無法追溯、層層衰減 三、企業(yè)績效管理流程祥解 1．介紹先進(jìn)企業(yè)績效管理的流程； 2．詳細(xì)介紹和分析企業(yè)績效管理全過程：績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估、績效反饋及結(jié)果應(yīng)用。 四、績效管理工具的應(yīng)用 1．企業(yè)績效管理的三個發(fā)展階段，不同階段的特點(diǎn)及問題。 2. 目標(biāo)管理與KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))的績效管理 3．如何用 < 平衡計(jì)分卡 > 管理工具 , 建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)績效管理體系，有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)的執(zhí)行力。 五、案例分享及練習(xí) – 績效考核的問題及應(yīng)對 1.績效管理如何與實(shí)際工作相融合？ 2.績效面談為什么難？ 3.績效計(jì)劃下達(dá)的方法與技巧 4.怎樣做績效輔導(dǎo)與工作支持 5.績效打分的方法與技巧 6.與員工進(jìn)行績效面談的方法與技巧 年度、月度怎么談。 單對單的面談怎么談。 績效會議怎么談 隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？ 與不同性格的員工怎么談？ 員工不接受打分怎么談？ 績效面談時間與工作發(fā)生沖突怎么辦？ 無法回答下屬的問題怎么辦？ 上級的意見與下屬不一致時，怎么處理？ 與員工發(fā)生爭論怎么辦？ 員工拒絕當(dāng)場簽名時，怎么處理？ 如何讓下屬說出心里話 員工要多考指標(biāo)怎么辦？ 與績效考核成績好與不好的人員如何談？ 無法指導(dǎo)下屬怎么辦？ 上級無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？