四、課程大綱： 第一章　電話(huà)銷(xiāo)售跟進(jìn)原理與方法 第一節(jié)：電話(huà)銷(xiāo)售流程 第二節(jié)：詮釋電話(huà)銷(xiāo)售跟進(jìn) 第三節(jié)：電話(huà)跟進(jìn)的類(lèi)型 第四節(jié)：電話(huà)跟進(jìn)注意事項(xiàng) 第五節(jié)：電話(huà)銷(xiāo)售跟進(jìn)技巧 第二章：客戶(hù)性格類(lèi)型劃分與應(yīng)對(duì)策略 （1）四類(lèi)客戶(hù)類(lèi)型 （2）應(yīng)對(duì)策略 第三章：客戶(hù)異議分析與解決說(shuō)辭 第一節(jié)：客戶(hù)異議的來(lái)源 第二節(jié) 異議的類(lèi)型 第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài) 第四節(jié) 異議處理的原則 第五節(jié) 異議處理的方法 第六節(jié) 常見(jiàn)異議處理示例 第四章：行動(dòng)導(dǎo)入與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答