客戶：韓國韓泰輪胎有限公司 地點：浙江省 - 嘉興 時間：2013/7/10 0:00:00 TWI – 一線班組長教導員工的技能 課程介紹： 生產(chǎn)主管作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔著非常重大的承上啟下的管理作用，本課程講授班組長日常工作當中實用的培訓管理技能，主要是訓練一線生產(chǎn)主管如何培育和教導工人的課程。讓新的員工進公司后能夠在較短時間里面，快速的勝任本職工作。并且本課程還教導主管針對不同的員工有不同的有不同的教導方工，抓住最佳的教導時機！讓員工在輕松的培訓氛圍下掌握技能。這個課程曾經(jīng)幫助美國6000多家公司超過數(shù)百萬工人，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升了25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。 課程大綱： 1. 班組長在工作關(guān)系管理中的職責  班組長的3個職責  班組長的5項能力 2．工作教導(JI) (1)工作教導對一線班組長的意義  工作教導的概念  工作教導的意義及目的 (2)產(chǎn)生作業(yè)指導書  為什么需要作業(yè)指導書  工作分解的4個步驟  工作分解中常遇到的問題  練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業(yè)指導書，練習是否掌握寫作業(yè)指導書的技巧 (3)教導的實施方法  何時需要指導和培訓  常用的現(xiàn)場員工的工作指導方法  口授法、講授法  僅做給他看（實作）  一面講一面做的方法  四階段教導法（一對一指導方法）  工作教導四階段法  第一階段—準備  第二階段—示范  第三階段—實作  第四階段—上線  練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。  技能培訓的注意點 (4)長期的輔導和培訓計劃  為什么要擬定長期輔導計劃  長期輔導計劃擬定要點  改變行為模式的要素 3、 培育部屬的尺度  不指導或過度指導的危害  4則一 ¬¬— 點而不透  4則二 — 寄予信任  4則三 — 循序漸進  4則四 — 區(qū)別對待 4、訓練9法 — 教會下屬做正確的事  隨機法  身教法  上課法  過程參與法  教訓法  自由想象法  親身體驗法  故事法  歷煉法  案例與討論 5、成熟部屬訓練4步 — 讓下屬自己把問題解決  聆聽  發(fā)問  區(qū)分  回應 6、培訓部屬介入時機的把握 — 上坡的時候推車最有效  時機一 — 部屬迷茫時  時機二 — 不自信時  時機三 — 技能不足時  時機四 — 犯錯誤時  培育內(nèi)容的選擇 7、 答疑與討論  課程長度：2天 適用對象：班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人