課程提綱： 1、出色的學(xué)習(xí)者 學(xué)習(xí)的心態(tài) 有效的學(xué)習(xí)途徑 終身學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展 行動(dòng)改變命運(yùn) 2、培訓(xùn)基礎(chǔ)理念 戰(zhàn)略、人力資源與培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 培訓(xùn)的作用 3、有效的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的職責(zé)分工 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系：需求分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估 培訓(xùn)的課程體系：層級(jí)、職能、形式的三維 培訓(xùn)的資源體系：IT系統(tǒng)、講師庫(kù)、檔案庫(kù)、學(xué)員庫(kù)、設(shè)備庫(kù) 培訓(xùn)的制度體系：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理制度，師資管理制度，課程開(kāi)發(fā)制度，教材管理制度，費(fèi)用管理制度…… 4、培訓(xùn)方法介紹 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 演講（講解）演示 提問(wèn) 小組討論 錄像 案例學(xué)習(xí) 角色演練 游戲 5、內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值和使命 成人達(dá)己 “編、導(dǎo)、演”三位一體的職業(yè)角色 培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí) 內(nèi)部講師的職業(yè)定位與發(fā)展 6、設(shè)計(jì)課程及組織內(nèi)容 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)觀點(diǎn)要有高度概括性 培訓(xùn)內(nèi)容的四S法則 如何讓培訓(xùn)更有條理性 培訓(xùn)語(yǔ)言要實(shí)現(xiàn)“四化” 7、學(xué)會(huì)控制緊張恐懼情緒 演講的四個(gè)階段 演講的循環(huán)理論 克服緊張訓(xùn)練 演講前的六大準(zhǔn)備 8、運(yùn)用肢體語(yǔ)言提升感染力 三種表達(dá)語(yǔ)言 聲音的三感把握 停頓的作用 肢體語(yǔ)言：眼神、表情、站姿、手勢(shì) 外在形像 9、有效的互動(dòng)與控場(chǎng)技巧 調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的六種方法 目光、聲音、動(dòng)作、內(nèi)容的控制 課堂禁忌 10、培訓(xùn)工具的使用技術(shù) PPT的設(shè)計(jì)與制作 學(xué)員講義 講師手冊(cè) 參閱資料 麥克 白板 錄音、錄像設(shè)備 電腦、投影儀教鞭、激光筆、翻頁(yè)器 11、迷你課程現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)