新時(shí)代創(chuàng)業(yè)者的盈利模式的轉(zhuǎn)變 從“賣方市場(chǎng)”到“買方市場(chǎng)” 在競(jìng)爭(zhēng)中光靠好的貨源是不夠的 國(guó)外服飾小店創(chuàng)業(yè)者的成功案例： 秘訣——消費(fèi)者滿意 消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 青年消費(fèi)層 中年消費(fèi)層 老年消費(fèi)層 顧客購(gòu)物的理由 在顧客心中店員存在的價(jià)值 多數(shù)顧客對(duì)店員的不滿 顧客則店鋪的理由 顧客內(nèi)心期待的聲音 消費(fèi)者性格分析 互動(dòng)：心里測(cè)試題 消費(fèi)者三大性格分析 視覺型 聽覺型 感覺性 各類顧客的性格特征 如何把握進(jìn)店顧客的性格 顧客觀察：眼神 動(dòng)作 表現(xiàn) 不同性格消費(fèi)者對(duì)應(yīng)方法