1. 店鋪級別評價參考標(biāo)準(zhǔn) 　顧客選擇店鋪的一般標(biāo)準(zhǔn) 　市場調(diào)查結(jié)果分析 　顧客評判店鋪的基本要素 　個人形象對品牌的影響 2. 終端店員是品牌形象的代言人 　塑造美女帥哥高雅形象 　色彩學(xué)的基本知識 　服裝搭配中的色彩應(yīng)用 　案例分析與小組討論 　 3. 塑造美女帥哥高雅形象 　個人風(fēng)格與色彩現(xiàn)場測試 　女士風(fēng)格與化妝品的選擇 　女士個性休閑裝與職場扮靚 　男士職場服飾的色彩搭配 4. 中外員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的微妙差異 　禮儀規(guī)范不是裝腔作勢 　職業(yè)的微笑和表情訓(xùn)練操 　學(xué)會向顧客表達(dá)你的情感 　中外店員現(xiàn)場視頻圖片討論 　 5. 細(xì)致入微的顧客溝通技巧 　標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)不能產(chǎn)生共鳴 　面對面銷售的全方位要求 　國外銷售精英大賽優(yōu)勝者問答 　 6. 個人素質(zhì)的提升和持久保持 　中國的教育和禮儀文化 　品質(zhì)是發(fā)自內(nèi)心的自然流露 　提升員工的個人職業(yè)素養(yǎng) 　從農(nóng)民工到外企員工的訓(xùn)練過程