一句話,原來的培訓太粗放了。于是,我們果斷放棄了原來的培訓方式,開始用精細化、全局化的思路來管理培訓。經(jīng)過梳理思路,決定采取以下措施:
1.按目標和輕重緩急確定培訓內(nèi)容
首先明確公司未來五年戰(zhàn)略目標,圍繞該目標確定培訓的重點。然后將戰(zhàn)略目標分解為階段目標,直至月目標、周目標,然后按照輕重緩急的順序來確定每周的培訓內(nèi)容。輕重緩急的原則是:
◎當下急需的培訓→既定日常培訓
◎員工技能培訓→生產(chǎn)技術培訓
◎干部知識培訓→管理技能培訓
◎生產(chǎn)系統(tǒng)培訓→經(jīng)營系統(tǒng)培訓→行政系統(tǒng)培訓
◎公司培訓→部門培訓→針對個人的職業(yè)生涯培訓
◎國家強制培訓→法律法規(guī)及安全生產(chǎn)知識培訓
總體思路是:高層培訓領導力、管理創(chuàng)新與領導藝術、企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學等;中層培訓團隊建設、情緒管理、有效激勵、非人力資源的人力資源管理、執(zhí)行力等課目;基層人員則需要培訓心態(tài),提升業(yè)務技能技巧、規(guī)章制度等課目。這樣一來,各類員工各取所需,也消化較快。
2.按培訓內(nèi)容確定培訓人員和方式
制定出培訓內(nèi)容后,根據(jù)內(nèi)容要求相關人員必須接受培訓,如果培訓內(nèi)容相關人員確實以前就熟知的,經(jīng)考核后可以不參加培訓,這樣一來,既節(jié)省了時間,也了解了各個人員的知識能力和掌握情況。授課方式也采取更為靈活的現(xiàn)場觀摩、現(xiàn)場討論、DV記錄等方法,使頭腦記憶更加深刻。同時,還規(guī)定周五為補課時間,培訓考試不及格者,再次進行講解,確保全部達標。
3.追蹤培訓效果
不管內(nèi)部培訓,還是外部培訓,均采用簽字負責制來追蹤培訓效果,弄虛作假者掛職處理(即任原職但工資降為下屬工資,期限為半年)。外部培訓,我們采取協(xié)議制,即外出培訓人員必須與公司簽訂協(xié)議,協(xié)議中約定:公司負責培訓一切費用,外出培訓人員必須帶任務出去,帶成績回來,如違約,公司有權對其進行懲罰或訴諸法律并賠償損失。此外,公司人力資源部會不定時對培訓效果進行跟蹤督促,排出優(yōu)秀單位的名次并進行獎罰,從而促使培訓內(nèi)容徹底融匯到工作中。
4.培訓效果與績效掛鉤
將干部和員工的工資分為五級,分別是欠資格級、基本勝任級、勝任級、明星級、專家級。每級工資相差13%,每級設定相應的知識能力和考核指標,達到一個級別,由干部或員工自行寫申請,由人力資源部組織考核,只要符合標準,工資待遇立即提升,但是一旦落后,工資也會下調(diào)。同時,把培訓后的效益統(tǒng)統(tǒng)用數(shù)字利潤表現(xiàn)出來,只要見效益,企業(yè)與車間5:5分成,變公司強制培訓為員工主動接收培訓,人力資源部的壓力大大減輕,也使想跳槽的“苗子”留了下來,出現(xiàn)了人人爭上游的局面。隨后,我們又用《培訓手冊》的方式逐漸將這些方式固定下來,成為公司管理制度中重要的組成部分。
該方法運行一年來,企業(yè)的生產(chǎn)事故大大降低,使原來的“軟”培訓轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕坝病睒I(yè)績,人人都看得見摸得著。考核標準清晰而明確,培訓也沒有了逃課,沒有了推脫,沒有了埋怨。公司曾與好多專家交流過企業(yè)培訓,包括一些知名的專家,他們講的都有道理,但是總感覺又都太生硬,都是強調(diào)某一方面重要而很少顧及其它,難于執(zhí)行,所以就會出現(xiàn)培訓完后效果尚可,專家們一走局面又回到原來的情況。其實,萬事萬物一個道理,企業(yè)是一個整體,不可能靠單純的強化培訓這一方面來提升企業(yè)的效益,這樣只會“種下龍種,收獲跳蚤”。只有全盤謀劃,精細運作各個環(huán)節(jié),用標準和制度來保證運轉(zhuǎn),才能達到良好的效果。