銷售尾款追收技巧 --- 留夠面子收足銀子 【為什么學(xué)習(xí)本課程】 尋找客戶難，銷售產(chǎn)品難，產(chǎn)品出售后收款更難，銷售人員最為頭疼的是，產(chǎn)品賣出去了，預(yù)付款打來了，可最終的尾款卻遲遲不到帳，無論你有千般無奈，客戶總有萬般理由，不收，損失的全是利潤，勉強去收，不僅客情關(guān)系緊張，還有收不回來的可能。尾款追收，銷售人員心中的痛。 【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】 Ø 如何預(yù)防尾款催收的發(fā)生 Ø 如何識別欠款客戶的借口 Ø 尾款追收的方法 Ø 尾款追收的技巧 【培訓(xùn)時長】 6學(xué)時 【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場互動20% 專業(yè)講解40% 案例分析40% 【課程提綱】 一、 賬款催收的根源分析 1. 賒銷背后的真相 ² 企業(yè)不同階段賒銷的形成 ² 賒銷產(chǎn)生的N種常見原因 2. 應(yīng)收賬款的成本 ² 機會成本計算 ² 時間成本計算 ² 風(fēng)險成本計算 3. 拖欠賬款的影響 ² 拖欠對現(xiàn)金流的影響 ² 拖欠對企業(yè)管理的影響 ² 拖欠對客戶管理的影響 ² 拖欠對銷售的影響 ² 拖欠對員工的影響 二、 銷售賬款的預(yù)防措施 1. 債券保障的基本要求 ² 客戶資信度調(diào)研 ² 明晰合同條款 ² 售后服務(wù)保障 ² 關(guān)注危險信號 ² 有效預(yù)防呆壞賬 2. 賬款催收的4項要求 ² 常見4種客戶類型 ² 賬款催收4大誤區(qū) ² 催收賬款TSP原則 ² 時間與回收率分析 3. 管理手段預(yù)防拖欠 ² 崗位職責保障 ² 管理流程保障 ² 財務(wù)流程保障 ² 決策流程保障 三、 賬款催收實務(wù)與技巧 1. 賬款催收流程及關(guān)鍵 ² 賬款催收的7步走 ² 不同催收方法效果對比 ² 賬款催收5大關(guān)鍵 ² 賬款催收中的談判實務(wù) 2. 客戶拖欠手法及對策 ² 5種常見客戶類型及應(yīng)對策略 ² 客戶拖欠的6種常見形式 ² 應(yīng)對客戶拖欠的5字真言 3. 常見的賬款催收方法 ² 電話催收技巧與實務(wù) ² 信函催收技巧與實務(wù) ² 面訪催收技巧與實務(wù) 講師簡介： 金元慶 實戰(zhàn)派培訓(xùn)師，Think & Practice培訓(xùn)體系高級培訓(xùn)師，慧聰網(wǎng)西北區(qū)特聘顧問、高級培訓(xùn)師；西安高新區(qū)管委會高新企業(yè)大學(xué)高級培訓(xùn)師、特約撰稿人；陜西省中小企業(yè)局銀河工程特聘高級培訓(xùn)師，，陜西野馬計算機培訓(xùn)學(xué)?！督K極拓展訓(xùn)練》特約培訓(xùn)師；陜西師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院特聘高級培訓(xùn)師，北京左逢源投資公司管理顧問，北京（西安）時代光華教育發(fā)展有限公司高級培訓(xùn)師，歷任北京（西安）時代光華教育發(fā)展有限公司項目經(jīng)理；陜西名遠科技公司管理咨詢顧問；西安峰光無限裝飾公司特約咨詢師；遼寧營口開發(fā)區(qū)黎明機械廠管理顧問。 授課特點： 以幽默詼諧的語言、貼近職場的案例及小組討論、角色扮演、視頻教學(xué)等多種新穎的培訓(xùn)手法、互動交流，讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的主動性，從而站在企業(yè)管理者的角度去看待管理、面對問題，解決問題。 培訓(xùn)服務(wù)單位： 陜西省中小企業(yè)局、西安高新管委會高新企業(yè)大學(xué)、慧聰網(wǎng)、浐灞集團、西安市飯店協(xié)會、寶雞石油機械集團、思安股份、綠地筆克集團、九朝裝飾、時代光華、延煉集團、秦華天然氣集團、中興測控、河南萬杰機械、野馬計算機、中國聯(lián)通、中航動力、永誠財險、澄合礦務(wù)局等授課風(fēng)格幽默、詼諧。 主攻方向：企業(yè)管理、銷售實戰(zhàn)、商務(wù)談判； 核心課程：《中國人管理》系列、《巔峰銷售訓(xùn)練》系列、《實戰(zhàn)談判》系列；